コンシューマーとカスタマー

質問

CS（顧客満足）はカスタマーサティスファクションですよね。B to Cはビジネスtoコンシューマーですよね。
どっちも、エンドユーザーっぽい意味で使われるコンシューマーとカスタマー。何か明確な違いって有るんですか？

回答No.1

platinum · ベストアンサー

コンシューマーは不特定多数の『消費者』
カスタマ－は特定の『客』『顧客』『お得意さん』『取引先』
という感じだと思います。

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

noname#24736

コンシューマー　不特定の消費者

カスタマー　顧客・得意先

あえて分けるなら、前者は今までに取引関係がない、後者は、既に取引関係にある、ということだと思います。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

ymmasayan

＃１の　platinum　さんの言われるとおりだと思います。
付け加えるとしたら、相手を個人個人と見ているか、大衆と見ているかという違いでしょう。

お礼

ありがとうございました。