銀行のサービスについて

質問

皆さんは銀行のサービスについて、どう感じていますか？

・窓口は平気で午後３時で閉める。
・ＡＴＭコーナーは長蛇の列。
・窓口では長時間待たされる。
・手数料が高い。

これが今の日本の銀行の実態です。
皆さんの銀行に対するＣＳ（カスタマーズ・サティスファクション：顧客満足度）はどれくらいですか？

回答No.4

coco1701 · ベストアンサー

＞窓口は平気で午後３時で閉める。
＞窓口では長時間待たされる。　　
　　窓口に行く用がないから、特に気にならない
　　振込みは、ネット処理、又はコンビニ決済
　　記帳は、プリンタ出力

＞ＡＴＭコーナーは長蛇の列
　　並んでいない銀行、コンビニに行く

＞手数料が高い。
　　ネットで安く、または安いネット銀行使用

銀行（都市銀行）は給与振込先だけの効用
窓口、ＡＴＭが何とかの期待なんかしていない
器としての銀行には、質問されているサービスは期待していない。
ネット機能が強化されて、もっと使い易くなればいいなとゆう希望はありますが。

お礼

《回答を寄せてくれた皆様へ》

どうもありがとうございました。
要約すると

　・銀行にサービス向上など期待するな。
　・ネット銀行活用等”堅い預金者”になれ。

という事でしょうか。
参考になりました。

回答No.3

noname#20042

> どう感じていますか？
特に不便は感じていない。

> これが今の日本の銀行の実態です。
たまたま、jumpup さんの銀行の選び方が悪いだけかも知れない。

ちなみに…
・ネットや電話で24時間取引できるので、窓口に行く必要が殆ど無い。（必要な書類は郵送してもらえる）
・どこの銀行の ATM を利用しても無料なので、空いている場所を選んでいる。
・口座振込も無料でできる。
・他の手数料もあまり高くない。

> 銀行に対するＣＳはどれくらいですか？
一応満足している。

回答No.2

noname#19610

日本の銀行の奴等は調子のってますよね　その上　日本という国は　銀行が潰れそうになれば　税金から立て直す　

私は　郵便局とソニー銀行なので　そんな　その辺にある　都市銀や地方銀行は　全く使わないので　何時で閉まろうと手数料がいくら掛かろうと構いませんが　もし　銀行員の奴等が気に入らないとか　窓口で待たされる　手数料をぼったくられると思うなら　ネットバンクにされてはどうですか　ソニー銀行とかイーバンクなら　ならぶ事もないし　１５時以降でも当日扱いになるし　　不要な人間がいないから　コストも安く出来るので　イーバンク同士なら　手数料0円ですよ
その辺の不要な人間がいる銀行なら　りそななんて　現金振込は　同じ銀行間でも　３００円ですよ　三井住友も　２１０円　　ぼったくりとしか思えませんね　それで　そこの社員の奴等の給料がいいんだから。

貴方も　銀行に不満があるなら　ネット専業銀行にすればいいと思いますが。

回答No.1

tokyomt

今のところ、これといった不満はありません。

今は電話だとかネットバンキングだとかでおよそことが済むので、窓口に行く用なんてありませんし。

ATMにしても窓口にしても、時と場所を選べば空いているものです。みんな同じような行動をするから、行く度に混んでいるのです。

時間外手数料に関しては、夜中や休日にしか引出せないと最初からわかっていれば手数料を優遇するサービスを利用すればいいでしょう。そうでなければ計画的に時間内に引出さなかったその人が悪いのだと思います。

それ以外の手数料も、安くしようと思えば安くなります。

何れにせよ、みんな考えないから損をするのです。ほんの少し頭を使えば、安くなるのかもしれないのにもかかわらず、です。