更新キーを入力するとエラー画面が表示される

質問

６月１８日にNorton AntiVirsus 2002 の更新キーを購入し、延長キーがメールで送られてきました。
あるマシンでは、（まだ期限が切れていない）更新がうまくいきました。
もう一方のマシンでは、（６月４日で期限切れになった）マシンではうまく更新できず、「有効なご利用確認番号ではありません」と表示されてしまいます。
ちなみに更新キーを間違えている事は無いです。
何度も入力してみました。
あと、マシンの日付も本来の日付です。
OSはwindows2000で、もちろん入っているのはNorton AntiVirsus2002 です。
どなたか同じような経験は有りませんか？

回答No.3

Senna_FF

あのーそういう話でしたら
シマンテックのサポセンのほうが早いと思われ・・

でも、つながらないかもですね。

補足

投稿ありがとうございます。
そうなんです。つながらないんですよ。

回答No.2

noname#9981

私も全く同じ経験を、つい先日しました。
Internet Security でしたが、延長キーを購入し入力したのですが、正しい延長キーではありません　と表示され、何回（５回以上）試してもダメでした。
一度PCを停止し、再起動後スタート→プログラム→Norton Internet Security →Live Updateから実行したらなんとかOKになりました。まったくもって不思議でした。
回答でなく、すみませんm(_ _)m

お礼

ご記入ありがとうございます。
もう一度試したところだめでした。

回答No.1

shy00

基本的な質問をしてもいいでしょうか？
台数分延長キーを用意しているのですよね？

補足

ありがとうございます。

１２台分買いまして、現在２台目です。
まだ１台しか更新していません。