- 締切済み
レジで採用されたのに作業ばかり・・・
接客が好きで、先日スーパー（地元では有名で評判もいい）のレジに採用され働き始めました。 まだ２日目ですが、辞めたいと思っています。 レジですが、まだ１回もレジに触れていません。 作業という仕事をして下さいと言われ、トイレチェック、イートインコーナーチェック、カート回収（駐車場３か所あり広い）牛乳パック、透明パック、白いトレイ、ペットボトル、レジ袋の回収BOXをチェックします。 このトイレチェックから回収BOXチェックまで１サイクルを１時間でやります。 この牛乳パックなどの量が半端じゃなく、まとめてもまとめてもあっという間にいっぱいになってしまうんです。 しかも、いっぱいになったパックをまた違う箱や袋に移し替えるんですが、その作業をする部屋が天井が低い小屋裏みたいな場所で、中腰か膝をついて作業をするので疲れます。 移し替えた袋や箱がいっぱいになると、外から回って検収口まで捨てに行くのですが、これがまた遠くて・・・。 この作業を、一昨日は３時間、昨日は４時間ぶっ続けでやりました。 １ヶ月ほど前に、同じくレジで採用され入った方はこの作業を毎日延々とやらされ、レジをやったのは３回だけだそうです。 その方は、土日祝日も勤務されていてパックの回収は平日よりかなり大変で、雨の中傘を差しながらカート回収をしたそうです。 子供がまだ小さいので、私は平日の昼間中心のシフトで、レジをされている方は暇そうに立っています。 レジは足りているから雑用をさせるつもりで採用されたのかなと虚しくなってきました。 レジをやるための修行か何かなのかな・・・。 こんな大変な作業は交代でやればいいのに、なんで新人に押し付けるのか、こういうやり方をするお店の姿勢も理解できないです。 面接時には何の説明もありませんでしたし、仕事を始めてからも何の説明もなく、予定表に書いてある作業をして下さいしか言われません。 この作業という仕事を、これくらいやったらレジの仕事を覚えてもらいますとか言ってもらえたら気持ちも違うんですが・・・。 私、甘いんでしょうか？ 接客で平日中心の仕事を探していたのですが、なかなか無くて自宅と保育園から近いこのスーパーに決めました。 ４０半ばで、体力的にきついのでもう辞めたいです。 スーパーでレジをされていた方で、アドバイス頂けると嬉しいです。 よろしくお願いします。
- みんなの回答 （7）
- 専門家の回答
みんなの回答
まだ二日目なのに辞めたいって、どうかと思います どんな仕事だって大変だし不満もありますよ 自宅近く 平日昼間のみ勤務 ４０代半ば この条件で仕事にありつけたなんて、かなりラッキーだと思います その作業っていう仕事は、責任感も軽いし単純だし新人向けなんでしょう ありがたくやらせていただきましょう どうしても体が無理なら辞めましょう
- pigunosuke
- ベストアンサー率19% (1063/5529)
＞私、甘いんでしょうか？ ＜はい 甘いですね お客様に不快な思いをさせない事は 接客をする上でとても大事な事です 牛乳パックが山積みで、お店の人が誰も片付けない そんなお店は、 お客様にとって居心地の良い場所だとは思えません 家にお客様がいらっしゃるなら 部屋の片づけと掃除くらいするでしょ？ お客様をお迎えする空間作りが 接客を含む、サービス業の基本中の基本です その程度の事に不満を言っているようでは 接客なんて務まりません 辞めたいなら辞めれば良いです
お礼
コメントありがとうございます。 そうですね。甘いですよね。 分かっているつもりです。 ちゃんと意味のある仕事だとしても、合う合わないってあると思います。 説明もなしに、ひたすら作業だけやらせておく上の人たちに不信感が出てきてしまったんです。 従業員同士のコミュニケーションもあまりないですし、今のままで続けることは難しいので様子を見て考えたいと思います。
- satouenn
- ベストアンサー率13% (286/2073)
昼間の手のすく時間帯なので、レジではなくそのような作業が回ってきているのではないでしょうか。 レジができるということは、それ以外の雑務も出来て当然、だから今はそちらからという感じなのかもしれません。 今レジにいる方に、入ったばかりの時どうだったか、聞いてみてはどうでしょうか？
お礼
コメントありがとうございます。 先日、９時からのシフトでしたが朝から作業でした。 先に入ったレジの方に聞いたら、やはり作業のみを１ヶ月ほどやったみたいです。 とにかくお客さんが多い店舗なので、この作業という仕事は忙しく一人でこなすのはキツいです。 土日も時給は変わらないし、どうしてもモチベーションが下がってしまって・・・。 よそのスーパーのレジってどうなのか知りたかったんです。 もう少し続けてみて、状況が変わらないようなら考えます。
- hue2011
- ベストアンサー率38% (2801/7250)
私はシステム導入とかコンサルで入ったことがある程度で、店側の人間ではありませんが、知っていることがあります。 レジで募集した以上はレジをやってほしいということで嘘はありません。 でも、バイトで来た人間をいきなり立たせるかというと、そういう店もあるかもしれないけど、普通はありません。 その理由は、レジはお金を扱い、直接お客様と応対する仕事だからです。 業務の心臓に直結する動脈の処理だからです。 お金に関しては、任せられるという確信がなければうっかり任せられませんよね。 昔の八百屋みたいに、ざるが吊ってあってそこに5円玉や10円玉を無造作に放り込むような商売はどこもやりません。 腹掛けにいきなり札を突っ込むどんぶり勘定も誰もやっていません。 お金の出入り、在庫を管理していないと税務上の問題があるからです。 レジは、必ずしもものをわたしてお金をもらうだけではありません。 クレジット決済となるとカード業務処理を納得していないといけません。 また、金券だとか店のポイントカードの処理も間違えたら大変です。 公共料金の支払いなどというものもコンビニだったら引き受けています。 レジ袋要りませんというようなお客様が居る場合、2円引きにするのか、ポイントをつけるのか、それは店の方針です。 ポイントを付ける処理なのに相手が自分のお客様カード登録をしていない場合どうするか、なんて顔色を変えないで処理しないといけません。 お客様というのは、おなじことばをつかい礼儀正しいひとばかりが來るわけではありません。 ここは窓口みたいなものですから、その店に対する苦情や要望はレジに立っている人間にぶつけてきます。 品の置き方が悪い、とか、欠品棚がこんなにあってどうするんだ、とか、そこにない**メーカーの何々というものは置くつもりがないのか、みたいに言ってきます。 場合によっては「前ここにいた何ちゃんはもういないの」みたいな知りもしない前任者の話題までふられます。 それを交通整理するのがレジなんです。 だから、業務を理解しない人間に立たせるわけにはいきません。 店先ではない裏の牛乳パック回収箱がどうなっているという苦情にたいし理解しないといけません。 もしその現場の仕事をしたことがなければ、え、お客さん何いってんの、という表情が出ます。 あたしの仕事じゃないじゃん、ごねてるんじゃねえよババア、と心で思ったことが表情に出ます。 そういうことは割合はっきりと感じるものです。 こういうことが、店へのイメージとなって、段々客足が遠のいたりするのです。 だから、一種の研修の意味があって、いろいろな現場にローテートをかけるというのが普通です。 これに堪えられないなら、とてもレジを任せるわけにいかない。 裏の仕事を雑用だなどと思っているのが顔に出ていたら、レジにはずっと回されません。 最後に別の業種の話をしておきます。 IT業界で、プログラマーをやりたくて入社した若者がいるとします。 3か月ぐらい新入社員研修をしたあと、すぐに開発現場に配置するかというとそうでもない。 既存のお客様への訪問とか営業とともに行動させたりすることが割合あります。 工場とか、外注先に行かせてなにかをやらせることがあります。 そうすると、自分はプログラムしたくて入社したのにエイギョーに回されたと勘違いするのがいるのです。 この手合いは、仕事のなかで最高でエリートの仕事がプログラマーだと思っていて、事務や経理、営業なんていうのは雑仕事だと考えているのが多い。 運転手が社長よりおれが偉い、あいつはハンドル握らないのだから、と思うのと似ています。 なぜITで、客先訪問に突き合わせるかということが当人にはわからない。 営業を知らない若僧が金魚のウンコでついてきたら営業は実際には迷惑なんです。 何が目的かというと、自分らの会社の製品がお客からどう見られているか、どういう不満や苦情があるかを見せたいからです。 そして、営業現場ではどういうことが起こっているかの体験をさせたいからです。 それがなかったら会議なんて意味ありません。それぞれが発言できなければ、部長の訓示会でおしまいになってしまいます。 お客の気持ちになって開発しろ、なんていうのはきれいごとで、プログラムだけしか頭にないと、結局自分が組みやすいものを作って客にこれに従えという言い方を平気ですることになるのです。 それは当人の人格に問題があるわけでも性格異常なわけでもなく、知らないというだけのことです。 じぶんだったら簡単で何とも思わない操作法で、実際のお客は使いにくいと思うことがあるのだ、どういうことで誤解があるのだ、というのは直接見ないと想像できない。 ここでいろいろ工夫して納得いただける説明を考えて相手が首を縦に振ってくれるという練習をしたプログラマと、おれはコンピュータには詳しいんだと図が高いプログラマとどちらが信用できますか。 お客に納品しなければいけないものをつくるのに、どちらを担当にしますか。
お礼
コメントありがとうございます。 言わんとしていることはよく分かっているつもりです。 何の説明もなく、ただ作業だけなのでどうしてもモチベーションが下がってしまって・・・。 レジをやるには、この作業を一定期間こなさないとレジをやらせてもらえないというシステムが理解できないんです。
- heyboy
- ベストアンサー率21% (1852/8730)
「私は接客が好きなので、 今の作業的な仕事には向いていませんから 辞めさせてください。」 と言えばいいでしょう。
お礼
潔いシンプルな回答ありがとうございます。 子供が小さく、平日中心のパートって田舎なのであまりないんです。 保育園なので３ヶ月以内に仕事を探さなければならず、焦って決めてしまったんです。 辞めたら、次は慎重に仕事の内容を確認してから決めるつもりです。
- yuyuyunn
- ベストアンサー率41% (20359/48650)
こんにちは スーパーの流れを覚えてもらうためにそうしているのかと思いましたが 1か月の方がレジ中心でないとなると やらせてもらえない可能性も高いですね チーフや上司に聞いてみた方がいいと思います
お礼
回答ありがとうございます。 そうですよね、チーフに確認してみます。 先に入られた方は、文句も愚痴も言わず黙々と作業をこなしていたので、自分が甘えてるのかなと凹んでしまいました。 私に、これを１ヶ月続けるのは無理なのでもしそうなら辞めようと思います。
- kamikami30
- ベストアンサー率24% (812/3335)
高校生のときにやりました。 面接時に即採用が決まり雇用契約を交わしました。 雇用契約書には、時給についての内容と雇用形態にレジとの記載があったのでサインしたまでです。 正社員、アルバイト・パートに関わらず雇用契約書が書面で必要です。 責任者に至急請求して対応してもらいましょう。 募集の内容や面接の話と違う内容なら、契約できませんから、堂々と辞めれば良いです。 客には評判の良いスーパーだったのかもしれませんが、会社で考えると下の下ですね。 ありません。 きっと、バカばかり働いているからそんなのがまかり通るのでしょう。 また、数日と言えど働いた分の給料は発生しますし支払い義務があります。 辞める場合(そうでなくとも面接時に確認すべき内容ですが)は特に給料日(支払い日)について書面にしてもらいましょう。 すぐに対応しようとしなければ、その場で労働基準監督所に電話で相談してみましょう。 雇用契約書があるなら、それを元に主張したいことをすればいいだけです。
お礼
早速の回答ありがとうございました。 雇用契約書にはレジ業務とはっきり明記してある訳ではなく、サービス部門となっています。 いつもレジを募集しているので、多分みんな嫌になって続かないのだと思いました。 チーフにこれからのことをきちんと聞いてみて、自分の希望と合わないようでしたら辞めたいと思います。
お礼
コメントありがとうございます。 平日のみではなく、月２回土曜勤務もあります。 お盆も出て欲しいと言われて、悩んでいます。 主人共々、実家がこちらではないので帰省したいのです。 確かに、二日目の時はかなり不満に思えましたが、２週間続けてみてこれも大事なサービスの仕事の一環なんだなと思えました。 力仕事なので体力もつきましたし、運動不足の私にはいいエクササイズです。 でも、年齢的にしんどい・・・。 続けてみて合わないようならまた考えます。