振替納税申し込んだのに延滞税払えと書面が来た

質問

H26年の確定申告をしており、
その際に「振替納税の新規申込み」用紙も記入し同封、
4/20に口座から引き落としがあるものと思っていました。

ところが、今日の夕方、留守電に電話が入っており、
さらに郵便ポストに納期限（3/16）を過ぎているから至急払え、
場合よっては延滞税払え、と書いてある紙と納付書が入っていました。

今日はもう税務署やっていないようなので、
明日にでも折り返すつもりですが、
私が提出した「振替納税の新規申込み」を税務署は無くしたんでしょうか。

同封したことは間違いなく、
手元に念のために控えにとったコピーもあります。

ちゃんと私の出した封筒を探して
予定どおり4/20に引き落として欲しいのですが間に合うでしょうか。

郵送は簡易書留で出したので出した証拠はありますが、
「振替納税の新規申込み」を同封したかの証明にはならないので
水掛け論になりそうです。

どうしたらいいでしょうか。

せっかく出したのに今年は納付書で…とか言われたら納得できません。
苦情はどこに伝えれば善処してもらえるでしょうか。

回答No.1

hata79 · ベストアンサー

苦情窓口は当の税務署です。
確定申告書と同時に送付した場合には、次のケースで口座振替手続きがされてない可能性があります。

１、確定申告書の提出が期限後である。
　期限後申告にかかる申告書所得税は口座振替対象外です。
　口座振替依頼書そのものは効力があって、あなたが口座振替者になっていても「振替納税ができないので」本税の納付請求がされてしまいます。

　簡易書留で発送してる場合には、郵便局での受付日が申告書の提出日として扱われますので、仮に3月16日を過ぎて税務署に到着していても期限内申告書として扱われます。

　ひどく失礼な言い方ですが、郵便局での発送そのものが3月１７日以後だったという話でしたら、上記のように期限後申告になるので、口座振替対象外となるので、納付書での納税がされてないと督促されてしまいます。

２、確定申告書の添付資料に口座振替依頼書が張り付いてしまっている。
　体験してるケースですが、確定申告書と共に口座振替依頼書を提出してるのですが、源泉徴収票や生命保険料控除証明書を添付する台紙に、口座振替依頼書が張り付いてしまっていて、税務署員がそれを見落として、口座振替手続そのものができてない例です。

　この場合ですと「口座振替依頼書は、申告書と一緒に提出してるので、今一度確認してもらいたい」と伝えれば調査してくれます。
　頭から「そんなはずはない」と言う税務署員は今ではおらず「調査して連絡する」と言われるはずです。

３、税務広報公聴官の存在
　税務署員の対応についての不満などを聴き、税務行政をより良くするための方がいます。
　税務署員ですが「納税者の意見を聴く」立場が仕事という方です。
　全ての税務署に配置されてませんが、基幹署（県庁所在地の税務署、規模の大きな税務署）に配置されてます。お住まい管轄の税務署にいないようでしたら、その税務署に尋ねればどの署に配置されてるか知ることができます。
　そこに「振替依頼書を申告書と同時に、期限内に提出してるのに、督促された」と伝えれば、こと細かに調べて回答をしてくださるはずです。

　税務相談官とは立場が違いますので、各税の質問など「分からない事を聞く」ための人ではありません。

４、順序は「督促をしてきた税務署から」
　口座振替依頼書を提出してあるのに督促されたがどういうことだという話ですから、まずは督促した税務署に申し出るのが筋です。
　その税務署でお話にならなかった場合には、３の税務広報公聴官に苦情として話をするわけです。

５、もしかしたらの話
　失礼覚悟の話ですが、上記の期限後申告ではないでしょうか。
　経験上、税務署で督促したり納付書を送付したりするさいに、前もって電話するというケースはレアケースです。すべての未納者に一度電話してから納付書を送付していたら、非常に多くの事務量が必要だからだと推測します。
　これを考えると、ご質問者の場合には確定申告書が出ていて、口座振替依頼書が提出がされているのだが、口座振替ができない「なんらかの事情があった」と考えることができます。
　税務署員が「これは、一本電話して説明しておくほうがいい」と判断して電話してるということです。

理由は一つだけ「期限後申告なので、口座振替ができない」です。
　簡易書留で出されてるので、いつ発送したか、今一度確認なさると良いかと存じます。

期限内申告ならば、これこそ税務署に一度調査してもらうべきです。

お礼

結果から報告しますと、
やっぱり税務署のミスでした。

ただ、先方でもミスに気づいていて、
電話の理由は納付書を発送した後に振替納税が発覚したため
その納付書は使わないでと止めたかったらしいです。

留守電は名乗るだけと無言のものだったので
今朝コンタクトとって理由がわかりました。

もしかしたら4/20には間に合わないかもしれないが
必ず引き落としにはしますので、
とのことで解決です。

いろいろ有難うございました。

補足

控えを確認したところ、
2/16に郵便局から簡易書留で発送しているので、
期限後はありえません。

税務署は大阪の東税務署というところなのですが、
基幹署？というものなのかはちょっとわからないので
聞いてみようと思います。

税務広報公聴官というものを初めて知りました。
参考になります。

添付の台氏に貼ったりもしておりません。

「口座振替依頼書は、申告書と一緒に提出してるので、今一度確認してもらいたい」
というセリフをそのまま使わせて頂いて、
8時30分からということなので
出勤途中に電話することになりそうです。

進展がありましたらお礼のほうに
また書かせて頂きます。

詳しい説明を有難うございました。