トヨタお客様相談センターについて。私は訴えられる?
トヨタのお客様相談センターに関する質問です。
最初、ディーラーに対するクレームを受け付けてもらい、直ぐにトヨタカローラさんとお話ができて、気持ち良く、トヨタの車を買って良かった、 と思いました。
しかし、お客様相談センターそのものの対応が失礼すぎたので、その担当者の安○さんは、応対が悪いと電話したところ、驚いた事に、安○さん自身がクレーム対象に関わらず、本人が対応するとの一点張りです。
普通、クレーム対象者が出て来ますか?
案の定、私のクレームは聞くに値しないと言い、上司にも変わってくれません。
仕方なく、日を改めて、トヨタ本社代表番号に電話をして、安○さんの上長から折り返し電話が欲しい旨、伝えたら、また、安○さんが電話をかけて来ました。
当然こちらは話す必要性も無く、本社に電話、安○さんが出てくるを4回繰り返したところ、安○さんから、いや、トヨタからと言っていいのでしょう。法的手段に出る、と脅されました。
理由は、電話をかけてもこちらが4回切ったから威力業務妨害だと言われました。
私はクレーム対象者が自分でクレーム処理をするなんてあり得ません。
謝罪の為にかけてきたのなら話しますが、
お客様相談センターが客を訴る??
そもそも、僕のクレームは取り上げるに値しないと言われたので、上司に話したかったのです。
この場合、私が訴えられる可能性はありますか?
4回、安○さんの電話を無視しただけです。
この安○さんという方、自分へのクレームを上司にばれないように不正を働いている気がしてます。
お礼
有り難うございます