【営業】テレアポの件数について

質問

こんにちは。法人営業1年目の新人です。

テレアポの件数（掛け先）増加について、皆様のお知恵を拝借したく存じます。

私が配属になった部署は、既存営業なのですが（弊社営業には新規部隊と既存部隊があります）、現在は既存とは名ばかりで、ド新規のテレアポを行っています。
しかし、所属しているのが既存部隊であるため、テレアポを行っていいのは、現在お取引のある某グループの企業のみという形になっています。

もし新規部隊と同じように、ターゲットに制限なく自由な営業活動ができるのであれば、現状の業務は営業の修行として構わないのですが、ごく限られた制限付きの新規は、「ここは駄目だったから次行こう」という切り替えができないので、ターゲットリストもとっくに底をつきました。

ですが、現在、上司の方には「もっと一日のコール件数を増やせ」と言われています。
私としては、掛けたくとも、掛け先がなく、どうしようもないので「どうやったら、かけ先を増やせますか？」と上司および先輩に伺ってはいるのですが、「そこを自分で考えるのが仕事だ」と取り合っていただけません。

何とかテレアポを取得し、案件につなげて会社に貢献したい気持ちはありますが、どうしたらいいのか全く分からないのが現状です。

そこで、このような状況下でテレアポの掛け先（ターゲット）を増やすための方法をお教えいただきたく存じます。
何卒、ご支援・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

回答No.1

dogchibi · ベストアンサー

1社イコール1件と捉えないで、１社でもいろいろな部や課があるのだからそこへ全部かけてもいいんじゃないんですか？

売っているものが良くわからないので、憶測ですが、例えば人事課へ電話を回してもらって断られても、翌日は経理にかけてみるとか、個人の従業員あてに掛けてもよいなら、さらに増えますよね。

ちょっと切り口をかえてコールするだけで相手の反応も違ってきますしね。電話に出るのも人間ですからその日によって話を聞いてみようかという気になったり、用件も聞かずに切りたくなったりすることありますよね。１回断られただけであきらめず、日時を変えて掛けてみるとか、工夫の余地はありそうです。

コール件数を増やすのは結構だと思います。けれどもやみくもに件数を稼ぐだけでなく、1件1件がどのくらい濃い話ができたか、のほうが私は大事だと思います。少しでも反応を示した相手には、その日は結局断られても再度掛けてアポにつなげるとか、そのへんの努力はアポインターさん個人の力量と情熱にかかってきます。マニュアルがあったって、単に読み上げるだけでは熱意のないのがバレバレです。

また、相手が留守で話が出来なくても電話したことには変わりないので1件にカウントする、のではなく、相手とはっきりした話しができた時点で1件、と捉えるようにすると、かなりの回数を掛けないと実のある話はできないと思います。たんに電話番号をプッシュしただけでは1件とは言えないでしょう。ターゲットリストを通り一遍にとらえないことですね。