ゆうパックの配達

質問

ゆうパックの配達方法に疑問を持っています。

宅配業者さんは、家に配達する前に電話をかけますよね？
別の質問を拝見したところ、その電話に出れなくても家にはちゃんと届けてくれるみたいですが、私には届けてくれませんでした。

私がチャイムの音が聞こえなかったのかな？と思ってたのですが、
玄関扉の新聞受けに不在届が入ってなかったので、配達が遅れているだけかもと気にしなかったのですが、
父が一階の集合ポストに入っていたと不在届を持ってきたとき、四階まで上がるのが面倒くさくて、電話に出なかったから不在と判断したのだと気づき、あきれ果てました。

ちなみに、私の家は昔からあるアパートなので、セキュリティも何もなく、誰でも四階まで上がることが出来ます。チャイムも先程、軽く押しただけで結構な大音量が家中に鳴り響きましたので、壊れて鳴らなかったと言うのはあり得ません。
配達物も代金引換なので、ポストに入れて終了と言うわけにはいきません。

文章が支離滅裂ですみません。
今回のことは、私が電話に出れなかったのが悪いのでしょうか。
それとも、ちゃんと四階まで上がって本当に不在かどうか確認してくれなかった宅配業者さんが悪いのでしょうか。
ご解答よろしくお願いします。

回答No.2

sagayell2 · ベストアンサー

不在票の宅配業者営業所へ電話しましょう。
（ゆうパックは下請けも多く、郵便局ではない可能性あり）
4階の玄関チャイムは鳴らず、また、不在票は玄関扉ではなく、1階の集合ポストに入っていた旨を説明してください。
そこで電話受付者の態度がおざなりとか、謝罪が無ければ、まあ、上役なり呼び出すのもありです。

電話のみで不在を決め付けるのは配達業者としてなっていないです。
現代は危険があり知らない番号には電話を受けない人だって多いのですから。

尚、NETで再配達依頼できる場合、NETでしてしまうと苦情は会社に伝わりません。
配達者に言ったところでその場で終わりです。

＞宅配業者さんは、家に配達する前に電話をかけますよね？

逆にこれについては義務や決まりはありません。
伝票に指示があれば必ず前telとなりますが、特に指示がなければ電話せずいきなり配達もあります。

お礼

ゆうパックは下請けの場合もあるのですね…
今まで使ってて初めて知りました(^^;
あまり話を大きくしたくないので、次回また同じようなことが起きたら、今回の解答を参考にしたいと思います。

事前に電話連絡は決まってないのですね。
私は毎回宅配業者さんから電話連絡が来ているので、今回も電話が来ていたのでそれが当たり前だと思っていました。

とても丁寧な解答ありがとうございました。

回答No.1

nerimaok

>宅配業者さんは、家に配達する前に電話をかけますよね？
そんなの一度もかかってきた事有りませんけど?

補足

ゆうパックの代金引換は事前に電話連絡が来ますが…
https://www.post.japanpost.jp/question/532.html