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郵便配達に対する不満と改善の提案
- 私が郵便局からの配達に対して不満を抱いている理由を説明します。再配達の指定時間にも関わらず、荷物が届かず、連絡もなかったのです。また、配達予定時間に不在届が届くなど、サービスの質に疑問を感じています。さらに、過去にも遅延があり、改善の必要性を感じています。
- 私は配達員の対応に不満を感じています。連絡がなく、時間通りに届かないのは常識に欠けると思っています。また、配達票に記載されている配達時間が配達員の希望時間であるならば、誤解を招く可能性があります。このような不愉快な経験から、改善策を求めています。
- 私は郵便局に改善を求めます。時間通りに配達が行われることは当たり前のことであり、不在届の配達も迅速に行われるべきです。さらに、荷物の遅延に対しては適切な対処を求めます。私のような不快な経験を避けるためにも、改善策を取り入れてほしいと思います。
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質問者が選んだベストアンサー
郵便局配達部門のホームページから電話番号を調べ直接苦情を言って改善するよう伝えなければ、あなたの曲に話ししても変化はありませんよ、説明を求めることとウソの配達時間を不在時間に書いてた事を詳しくきつく言うべきです、相手の名前と、こちらの局長から本郵便局から失跡の電話があったという返事をするよう伝えることを約束させてください。
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- BODYCHANGE
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配送関係の事をしております。 ここに苦情を出すのですから、その時間に在宅だったのは間違いないでしょう。 配達員が嘘をついてなければ何処かに行き違いの原因があります。 経験談を言えば、 「チャイムが壊れている、接触不良等で鳴らない事がある」 「外から呼んでいるのに聞こえてない」 ２つとも実例です。チャイムが壊れてるのに気が付いてない方もおられました。相手方立ち会いのもと押してみて「あっ……」て気が付かれた位です。 呼んでいるのに聞こえないのは腹立ちますよ～ だってテレビの音が外まで聞こえてるもん…(苦笑) ポストを確認した時間より前の時刻の不在票… ちょっと気持ち悪いですよね。その気になれば時間は訂正できますが、この場合20時17分にする理由が見当たらないのですが… 今再度、質問を読んだのですが、郵便局で夕方指定なら、 夕方１→16時～18時 夕方２→18時～20時 で、夕方指定なら20時17分では遅れた事になります。それに夜間指定にしたとしても、 夜間→20時～21時 で22時までという事はありません。(関係無い事でしたらごめんなさい) 不在票の時間の矛盾を力づくで説明しようとすれば、ポストの種類にもよるんですが、不在票が途中で引っ掛かってて、あなたが確認して蓋を閉めた振動で落ちてきた…。確率的には少ないですが有り得ます、というか有ります。 以上はお互いの言い分が「正しい」と仮定しての話です。 あなたの望む回答としては、コールセンターに申し出て下さい。 今の時期はお中元でパンク寸前なのでしょうから、遅くなったというのが本当の所なのではないでしょうか
- nekonynan
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だって私忙しかったんだもん。って言って勿論良いんでしょうね。 そうような契約【約款】になってますから文句は言えないんですね 他社の宅配便も同じような規定に成ってます 郵パックは 荷物受取日の翌日から起算して３日以内に渡せば規約上問題ありません 他社の宅配便もほぼ同じです まあ、郵パックはペリカン便の統合してから翌日につかないなどトラブル多発でお客減ってます まあ、郵パックは人で不足なので使わないことです 同じような約款でも宅急便だと間違いなくつきますね お役所見たいな体質が抜けきらない郵政は使わないことです
補足
補足 私の最後に注文した夕方便とは、20時～の事ですm(__)m 昨日の配達は22時までかかった。と言われたので24時まで待ってました 配達の人に悪いので昨日の内にインターホンがなるのは確認済みです 融資は軽くジョークなので安心して下さい 20時5分と30分に確認したのは外からと内からなので気持ち悪いです。 以前も似た事があったので電話してもただのクレームではなく、改善に繋げて欲しい