ウィンドーズXP ヴィールス対策

質問

2002年4月にノート型の東芝ダイナブックを購入した時に、Norton Antivirus 2002がInstallされていました。その後更新はしなかったのですが、一応チェックはかかっている様子でした。（怪しいメールとかは引っかかって検疫してくれていました）今年に入って仕事で関わっている会社が新規に入れた富士通のパソコンにEXCELの資料を添付して送ったところ、「安全でないため削除されていました」と表示され、添付資料が開けない状態とのこと。慌ててNortonには更新の件でService & Supportに電話を下のですが、中々繋がらず、Technical　Serviceに電話をしろといわれたりしたのですが、最初に電話で対応した方が間違って教えてくれたのがわかりました。結果的にはNorton Antivirus2004を入れるのではなく、Norton Internet Security 2002を更新するということになりました。購入後全ファイルをスキャン完了したところ12の汚染されているファイルが見つかり削除し、クリーンアップされたと思っていましたが。ところが、未だに同じ会社にEXCELのシートを添付して送っても同じような表示が出てきて開けないようなのです。一体原因は何が考えられ、どうすれがいいのか、お知恵をお借り出来れば大変助かります。宜しくお願い致します。

回答No.1

higejii3 · ベストアンサー

NISは更新されてウィルスはきちんと削除されたのですよね。

その状態でも受信側がOutlook Express6では添付ファイルがあると、そのような表示がされます。

OEのツール→オプションと進み、セキュリティタブで「ウィルスの可能性の有る・・・。」にチェックが入っているとその表示が出ます。

受信側でそのチェックを外してもらえば添付ファイルも開けます。

ただあなたのPCにウィルスが無いことをきちんと確認してからでないと、そのチェックを外してもらうのは難しいかもしれませんね。

お礼

なるほど理由が見えてきました。その会社の女性事務員も他の人も余りパソコンには明るくないようで、入れたばかりだし、設定のことも何も解っていないのだろうと推察いたします。こちらのウィルスがないことを確認の上、設定を見てもらって再度読めるか確認してもらいます。ありがとうございました。

回答No.4

noname#10926

＃2です。

Norton Internet Security 2004 特別優待版をご購入ください。
（パッケージ版を購入された方がよいと思います。）

http://www.symantecstore.jp/ProductList.asp?CategoryID=is

ただし、バージョンアップしたからと言って質問の症状が解消するわけではないと思います。

それと最新バージョンをインストールする際は旧バージョンを削除してからインストールした方が良いと思います。

参考URL：

http://www.symantecstore.jp/ProductList.asp?CategoryID=is

お礼

お忙しいところ早速のアドバイスありがとうございました。先週購入したものはキャンセルできました。今回の件で、ウィルスに対してもちょっとは関心が深まりました・・・　ありがとうございました。

回答No.3

Blower

こんばんは。

OSとメーラーは何を　お使いですか？

Internet Explorer 6 Service Pack 1 または Windows XP Service Pack 1 をインストールすると、
ウイルスの可能性がある添付ファイルを開かないように設定されます。

"次の添付ファイルは安全でないため、メールからのアクセスが削除されました" というメッセージが表示される場合は、
ウイルス対策のためのオプション設定を変更することによって、問題を解決することができます。

参考URLを見て受信できるように設定してみてください。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=/directory/worldwide/ja/kblight/T008/2/08.asp

補足

OSというのはOutlook2002ということで回答になっていますでしょうか？　全くの素人で申し訳ないのですが、メーラーとは何を意味する言葉でしょうか？英語のMailerで宜しいのでしょうか？　Windows　XPがInstallされているDynabookを購入したままで個別に何もInstallはしていないのですが。参考にお送り戴いたURLとても役に立ちました。ありがとうございます。以上の状態で、何か追加のAdviceがあれば宜しくお願い致します。

回答No.2

noname#10926

ヴィールス→ウィルスと読んでください。

とりあえずEXCELのシート（ファイル）のみをスキャンしてみる。

それと2002はサポート終了ですから2004にバージョンアップしても良いと思う。
（サポート終了でも以外と親切に教えてくれますね）

補足

早速の御返事ありがとうございます。当然2004のバージョンだと思って自分で購入する時にはそうしたのですが、逆に2002が入っていたので、更新することができませんでした。2004にバージョンアップするためにはどのようにすればいいか御存知でしょうか？ここ２－３日毎日Nortonの方に電話をかけているのですが、全然繋がらなくて、1-2時間繋ぎっぱなしだったりしたもので・・・　すみませんNortonに直接聞いたら一番早いのは解っているのですが、最初の電話での対応が次の人の返事と違っていたりして、担当者が充分理解しているかどうかちょっと疑問なものですから、もし御存知なら御教授頂ければありがたいです。宜しくお願いいたします。