インターネットがうまくつながりません(T-T)

質問

windowsXPでInternet Explorerを使っています。更にNorton Internet Security 2002を入れています。もちろん更新もしています。
これでずーっと使っているのですが、今日立ち上げると、インターネットにつながらなくなりました。Nortonを無効にするとネットにはつ

ながります。
いったい、何が起きたのでしょうか？

おまけしばしばエラーが出ます。英文の青い画面が出てフリーズしたり、勝手に再起動したり。
この時、Microsoftのエラー送信が出て、「Nortonに問題がある」と表示されます。

また、使っているとNortonのダイアログが開き、
「WindowsサブシステムがNetBIOSファイルと印刷共有を使って別のシステムにアクセスしようとしています」
とか、
「サポートシステムがこのコンピュータ上のTransparent Proxy Serverにアクセスしようとしています」
とか表示されます。プロキシサーバは使っていないはずなのですが。

Nortonのセキュリティレベルを「低」にしても状況は変わりません。
まさか、Nortonを無効にして使う訳にはいきませんし。

最近、Nortonの更新（Live Update）があってからおかしくなったのでしょうか。

また、ＰＣを立ち上げるときに、Nortonが自動で立ち上がるまでもすごく時間がかかる様になりました。
ちなみにNortonでウィルススキャンを実施したところ、感染はありませんでした。

いったいどうすればよいのか見当がつきません。みなさま、助けて下さい。よろしくお願いします。

回答No.5

anoayuko · ベストアンサー

システムの復元だとダメなのですね。
私のPCはMEなのでリソースの確保やシステムの安定の為、システムの復元を切ってしまっています。
そのため、市販のバックアップソフトで月1回PC全体を外付けHDDにバックアップしています。そんなわけでNIS自体もその時点に戻れるのです。ごめんなさい、これでは役に立ちませんよね。

シマンテックのサイトに今回の（5月12日だったかな？）Update後の不具合のQ&Aがでてますよ。今朝見ました。見づらいですが、下記URLへ飛んでみてください。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/b1b0ac2b02a0c59b85256af7006e0a47/87a654543fd315e149256e94001fafc0?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=21*nh=10*qp=url%3A/nisjapanesekb.nsf/b1b0ac2b02a0c59b85256af7006e0a47%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3A*qt=5%81%4012%81%40Update*miniver=nis_2002*pcode=nis*la=ja<>&sone=nis_2002_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2002%204.x%20for%20Windows%202000/NT/Me/98/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nis/nis_2002_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nis
参考になればいいですね。祈、健闘。

お礼

再三の御回答、ありがとうございます。こんなにフォローして頂いて、大変感謝致します。

やはりシマンテックの問題、しかも#4にて御指摘の更新が悪さをしていたのですね。その前に戻せばよいのでしょうけど、その方法がわからなかったのですが、参考URLに唖然。そりゃアンインストールすれば戻りますよね。
いえ、anoayukoさんの御回答のことではないですよ。シマンテックの対策にアンインストールをうたっているのがビックリしたのです。これが恒久対策なのでしょうか？　ちゃんと新たな更新がでるのですよね、きっと。それまでのつなぎだと信じたいですが。

いずれにしてもanoayukoさんの御指摘の通りですね。とても助かりました。ありがとうございます。

補足

シマンテックから更にアップデートがありましたが、ほとんど改善されていません。しかたないので、アドバイス頂いた方法でアンインストールしました。結果、快適に戻りましたが、シマンテックの対応に疑問が残りますねぇ。

回答No.4

anoayuko

XPに当てはまるか判りませんが、UpdateでダウンロードしたRedirectorが原因の可能性があります。

私(ME使用）は手動でUpdateしていますが、全ての更新ファイルをUpdateした後IEの読み込みが激遅、カーソルが重～い、症状になりました。そこで、13日以前の状態のNISに戻してから、ウイルス定義ファイル等を1つづつ更新しました。当初から怪しいとにらんでいたRedirector以外全て更新しても問題なし。

ここでPCすべてをバックアップ。
その後Redirectorを更新、結果は予想どうり調子悪くなりました。

g_gさんのお友達は大丈夫のようですが、多くの方が困ってますよ。（98X系の話でg_gさんのXPに当てはまるかは？？ですが）　　
「2ちゃんねる」で「ネット関係」--「セキュリティー」--「Norton Internet Security Ver.SOS【専用】」とたどってみてください。Redirectorの不具合について盛り上ってますヨ。ヒントが得られるかも判りません。ダメ元で。

NISのUpdeteは手動で（not autoupdate)はどうですか？
それでもダメならシマンテックのサイトから更新ファイルを落としてきてはいかがですか？（めんどうですけどネ）

お礼

御回答ありがとうございます。
なるほど、話題になっているのですね。Nortonが対応してくれるのを待つしかないようですね。
たしかにRedirectorの更新があった気がします。今まで見た記憶がなかったので、なんだろう？と思いながら更新しました。

すいません、わからないのですが、NISを以前の状態へ戻すというのはどうやるのでしょうか。
Windowsでシステムの復元をしましたが、NIS自体は元の状態に戻らず、最新の状態のままでした。

回答No.3

noname#66179

私もg_gさんと全く同じ症状が出ておりました。

私は、シマンテックサイトの「よくある質問Q&A」の「旧製品の一覧および検索はこちら」からNorton Internet Security 2002のバージョンを選び、検索キーワードを「つながらない」と入力し、「Norton Internet Security/Norton Personal Firewall のインストール後インターネットにアクセスできない」という項目の説明どおり、順追って確認していったところ、今までの状態が嘘のように回復しました。

原因が何であったのか、また、なぜ回復したのか見当も付きませんが、試してみてみてはいかかでしょうか。

補足

ありがとうございます。
早速ご指摘の通りやってみましたが、どれも該当しませんでした。状況も変わりません。う～む・・・。

しかたないので、システムの復元で遡って５／１３に実施したWindows Update以前にしたところ、サクサクとネットに繋がる様になりました。NIS2002自体は最新の更新になっています。
ただし、この状態でもNIS2002が有効ですと、Windows Updateだけは繋がらないんですよね。無効にすると繋がります。プログラムの設定は許可にしているんですけどねぇ。

とりあえず、他には影響がないようなので、この状態で使ってみようと思います。最新のWindows Updateが入っていない状態なんですが、NIS2002がカバーしてくれるんでしょうか？
どうも腑に落ちないので、どなたかご意見頂けるとうれしいです。

回答No.2

anoayuko

たぶん14日前後のUpdateが原因だと思います。（確率98パーセント）私はMEを使用していますが、Update(再起動を求めたヤツ）をした後、同じような状態です。バージョンはNIS2002ですが、発売当初もMEでのインターネット接続が激遅で大きな問題になりました。現在はバックアップしてあった1ヶ月前のNISを、ないよりマシで使っています。修正パッチがでるのを待つしかないでしょう。

お礼

私もNIS2002を使用しています。タイミング的にはUpdateが問題だったのかな、と思います。しかし、同じNIS2002を使用している友人に聞いたら問題なしとのことでした。
もう、お手上げ状態です。
もし、NIS2002が問題であれば、もっとたくさんの方が悩んでいるのではないのでしょうか？
いま、しばらく様子みて、クリーンインストールでもしてみようかと思います。やりたくないけど・・・。
ありがとうございました。

回答No.1

esprei

確証はありませんが、スパイウェアが入り込むと、ノートンが不安定になるようです。
スパイウェアの方も検索してみると良いかもしれません。
http://enchanting.cside.com/security/spyware.html

お礼

早速のご回答ありがとございます。
アドバイス頂いたURLから、Spybotで削除してみましたが、症状は変わりませんでした。
何かアドバイスがありましたら、またよろしくお願い致します。