Norton Internet Security2005のダウンロードができません。

質問

【問題】Norton Internet Security2005をダウンロードで購入し、ダウンロードマネージャーのダウンロードまで進みましたが、ダウンロードマネージャーの「開始」を押すと、「通信エラー」「サーバーとの通信で問題が起きました！　インターネット接続がアクティブでプロキシ設定（もしあれば）が正しいことを確認してください。」と表示されて、進めません。

【環境】
１）windowsXP で、サービスパック２は入れていません。
２）同居人のＡＤＳＬを使ってネットに接続しています。
３）インターネット接続の「ＬＡＮにプロキシサーバを使用する」にチェックは入れてありません。
４）現在、Nortonウィルスバスタ2002が入っていますが、更新手続きが難しかったので、新たにInternet Securityを購入した次第です。

回答No.3

rika3714

う～んできませんか・・・
最初のダウンロードの失敗により、ブラウザのキャッシュに
ゴミが残ってしまってしまい、その後のダウンロードも
うまくいかなくなるときがありますので、
ブラウザのキャッシュをクリアしてください

■ツール→インターネットオプション→全般タブ

社内・学内などのLANから接続を行っている場合、
LANのセキュリティ確保の為、FTPプロトコルによる
外部への接続が制限されていることがありますので、
この場合は、LANのシステム管理者にサーバ環境を確認してください

自宅からのアクセスならば、念のためプロバイダーの
サポートセンターに電話して、確認する方が良いですね。

ノートンのようなソフトはかなりレジストリの中に
入り込んでくるソフトですので、アンインストール
しても、なんだかんだと不具合が残る事があります。
どうしても駄目！となったら最後の手段

１．一旦ノートンをインストールする前の時点まで
　　システムの復旧をかけて、再度インストールしてみる
２．それでも駄目ならリカバリー

が案外一番近道かもしれません

回答No.2

rika3714

まず、古いノートンをコントロールパネル
プログラムの追加と削除で削除してください。

■注意：ノートン使ってないので、念のため確認■
全てのプログラムからたどって、ノートンのアンインストーラーが
あるかどうかをまず、確認してください。
なければ上記のプログラムの追加と削除で削除です。

古いのが削除できれば、次に新しいノートンを
インストールするため、
一旦Windowsファイアウォールを無効にします。

無効にする方法は
１．[スタート] - [コントロールパネル] をクリックする。
２．[ネットワーク接続] をダブルクリックする。
３．現在有効になっているネットワーク接続を右クリックし、[プロパティ] をクリックする。
４．[詳細設定] タブをクリックする。
５．[インターネットからのこのコンピュータへのアクセスを制限したり防いだりして、コンピュータとネットワークを保護する] のチェックをはずす。

無効にできたら、新しいノートンをダウンロードしてみましょう。

保存先はデスクトップにします。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20030801163644953?OpenDocument&dtype=corp&cs

補足

rika3714様　
アドバイスありがとうございました。
ファイアウォールは無効になっていることは確認できた
のですが、その状態で再度トライししても、
同じ結果になってしまいました。

また、お教えいただけますと　幸いです。

ｔａｋｅｚｕｏ

回答No.1

rika3714

以前のバージョンをアンインストールする必要があります。
インストール前の準備としては
１．他のアンチウイルスソフトウェアを
　　アンインストールする（これはないようですね）
２．Windows ファイアウォールを無効にする
３．以前のバージョンをアンインストールする
４．すべてのプログラムを終了する

以上のこの下準備は必要です
詳しくは参照URLをご確認下さい
ダウンロード版の Norton AntiVirus 2005 をインストールする方法が詳しく記載されています。

参考URL：

http://search.jword.jp/cns.dll?type=lk&fm=101&agent=1&partner=Excite&name=%83V%83%7D%83%93%83e%83b%83N&lang=sjis&prop=50

補足

rika3714様
ご回答ありがとうございます。
家でＰＣをいじる時間がなかなかとれず、お礼が遅くなり申し訳ありません。

ご教授にしたがって、ファイアウォールを無効にしようとして、windowsのヘルプとサポートから探し、ファイアウォールを開く」をクリックしたところ、「このプログラムを起動できませんでした。」と出てしまいました。
指示によると、「プログラムの追加と削除」から操作するようなのですが、「windowsコンポーネントの追加と削除」というのが見つかりません。
　また教えていただけますと幸いです。