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派遣さんとの付き合い方
- 26歳女、正社員の私が派遣さんとの付き合い方について悩んでいます。派遣さんとは事務の仕事をしており、年上の独身男性２人です。一人はおとなしいが、もう一人は明るくテキパキした人です。
- しかし、テキパキした派遣さんとの関係で時々扱いにくさを感じることがあります。仕事の振り方や業務内容についての意見の不一致からイライラしてしまいます。でも、派遣さんの仕事のスタンスや年齢差も考慮して、どう対応すればいいのか悩んでいます。
- 私は仕事の幅が多岐にわたり、臨機応変な対応が求められる状況です。しかし、派遣さんは自分のペースで仕事ができる環境に慣れていないようで、振られた業務に不満を抱いているようです。年齢差もあるため、衝突を避けたいと思っていますが、どのように対応すればいいのでしょうか。
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質問者が選んだベストアンサー
質問者さんは真面目なんだろうとは思うけど、ちょっと思い込みが強く融通が利かないのかなと。元の質問もそこそこ長文なのにこれだけ多数の「これが原因では」という回答がつき、それに対してお礼で補足されている。 つまりは質問文だけでは様々な条件が思い浮かぶほどに曖昧であり、それは長文なのに情報が足りないから。自身でわかっている状況は相手もわかるものと無意識に思っているのか、重要と思うポイントがずれているのか。 派遣の方への指示も同じような傾向があるならば、相手がイラついて「無駄な情報はいらないから必要な情報は落とさないで」という態度になるのでは。ならば業務に必要な事項だけを過不足無く伝えるようにすれば改善されるのでは。
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- key00001
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お礼ありがとうございます。 > 人事の話(どちらか切るかもしれないから考えといて)も言われているのですが、 そんな事実があるなら、それも利用すれば良いです。 質問者さんの周辺が多忙なら、質問者さんとしては派遣のアシスタント２名の状態は崩したくないでしょ？ それなら質問者さんは、「自分に出来る限りは、守ってやる」と言う姿勢で、信頼を得ても良いワケです。 人事に関し「考えといて」と言われる立場からも、質問者さんが職場で信頼などを得ている点は判ります。 人事権者ではなくても、人事に影響し得る立場と言うことですから。 組織における上下関係では、下は基本「Ｙｅｓ」であって、逆に上は、部下に「Ｙｅｓ」と言わせる様、指導，教育することから始めねばなりません。 さもなきゃ組織はグチャグチャになってしまいます。 それが最も行き届いた組織が「軍隊」で、上官の突撃命令に対しては、自分の命を顧みず、敵陣に突撃する様な組織にせねば、部隊どころか国が滅びてしまうかも知れないからです。 従い、まずは上官に対する「畏怖」を徹底的に仕込むのです。 その次が「信頼」で、上官が辛苦や寝食を共にして、絶対に見捨てたり見殺しにしないなどの関係を作り上げるワケです。 会社組織は命を賭すまで求められませんけど、たとえば懲戒解雇なんてのは、サラリーマン生命の死刑宣告であって、軍法会議をスケールダウンした様なモノと考えれば、基本は軍隊の統治と類似です。 会社組織でも、ソコソコ実力などを得て、上司と対立する覚悟なら別ですが、作業指示くらいで口答えする様な部下は、まず「絶対に悪/有害」と考えて下さい。 また、そう言う部下を状態にした組織にも、何らか問題もあります。 「基本Ｙｅｓ」が定着すれば、その先が「信頼」で、その２つがセットで、組織は最善に機能します。 そもそも質問者さんの職場も、「最善に機能していない」から、質問に至ったワケでしょ？ その理由は「いずれかが欠けているから」であって、ご質問の場合、口答えしているのだから、原因は簡単です。 ただ、既にある程度は人間関係が出来た先に、口答えさせなくするのは難しいので、質問者さんに対する「絶大な信頼」などでカバーするしか無いかと思います。 かく言う私は、部下には甘い方ですが・・・。 とは言え、最低減「なんで私なんですか？」などと言われる可能性は無い状態にはします。 中には私の甘さに過度に依存して、一線を越える様な社員も居ますが、その際には、職位が高い年長の部下などでも怒鳴りますよ。 徹底すべき部分では、「衝突」などは全く怯えないし、躊躇しません。 もし派遣社員に「なんで私？」などと言われたら、私なら「じゃあいい。」とだけ言い、その後はもう仕事は与えず、契約打ち切りか、少なくとも契約更改はしないかな？とは思います。 それで多忙なら、新しい派遣社員を雇えば良いから。 尚、反省し謝罪するなら、「一度だけは許す」ことにしていて、「二度目は絶対に無い」を徹底しています。 甘くても優しくても良いですが、徹底すべきことは徹底しなければ、部下を使役することなど出来ませんし、組織をダメにしてしまう可能性もあり、多くの人間を路頭に迷わせたり迷惑を掛けることになり、結局は部下にも、優しくも何とも無いことになってしまいます。 正社員の立場は、（失礼ながら）派遣社員ごときで、自分が揺らいではいけません。 質問者さんは、同僚やその家族とか、取引先や株主などに対し、所定の責任を負っているのです。 その責任において権限が付与され、派遣社員を使役しているのですから、「会社にとって最善」を考えて、粛々と対処，対応すれば良いだけです。 「彼女のペースに合わせてあげる」が「会社にとって最善」であれば、そうすれば良いですが、私は「彼女が会社のペースに合わせるべき」だと思いますし、ご質問の状況において「会社」は、「質問者さん」です。
- chiychiy
- ベストアンサー率60% (18538/30889)
#7です。 ＞派遣と社員ってそんなに仕事意識が違うものなのでしょうか。 人にもよると思います。 ただ何となくですが、派遣だけしかしたことない人、社員で働いた経験がない人は テリトリーが狭いです。 意識が低いというか・・・会社のためにという気持ちが少ないので 何か一生懸命さにかけるような気がします。 程々に仕事をして対価を得られれば御の字。そういう方が多いです。 勿論、派遣というプロに徹して社員の埋められないセクションを埋めてくれる人材も いますが、漠然とした仕事の中では憶えても自分の得にはならないので ご自身が一生懸命仕事をしていたとしても、同じ気持ちをもっているとは 思わないほうがいいと思います。 私は派遣は一つの職業だと思ってますので偏見はないですが 傍から見るとそう感じる時が多かったので。
- shinko418
- ベストアンサー率20% (19/93)
＃８です。 ＞何をもってして私より他の２人のほうが仕事ができると断言されるのでしょうか。 質問者様の書かれている文章からです。 申し訳ないですけど、仕事ができる女性に見えなかったからです。 「仕事を振っている」という表現、管理職なんですか？ 他の方へのお礼では、ちゃんとお願いしているとありますけど、相手の反応はそうではないようですね。 現実、かなり反感をもたれているようです。 それを指摘したまでのことです。 ＞ご回答者様は年下から指示されるのがお嫌いなのですね。 う～ん。指示されたことって、そもそも年長の上司からもないので。。。。 業務分担として指示はされるのですけどね・・何がちがうのでしょう？ まあ、少なくとも指揮系統の上位からの指示で、会社の方針に沿うものであれば、従いますよ。 質問者さんは彼女らの上司なんですか？ 年上でありながら仕事を振られるという立場、派遣社員という立場・・・だからなんでしょうね。 反抗しているわけです。 質問者さんはしっかり仕事をされる方なんでしょうね。 管理職でもなく、責任者でもないのに、むやみに仕事を背負い込んで煮詰まっているように見えます。 仕事ができないと書いたのは訂正しておきます。 失礼しました。
お礼
ご回答ありがとうございます。 おっしゃる通り振っているという表現は上から目線でしたね。 私は管理職ではありませんが、上長から事務方は私が指示をして業務をまわすようにと言われている為、派遣さん２人にも仕事は一から教えました。派遣の方も管理職から同様に言われています。私も人に教えるのは慣れていないので、対応として色々良くなかった点があったのだと思います。 今の職場は管理職がこちらの仕事を全く理解しておらず、私は管理職でもないのに人に指示をし、まかされて勝手に責任を感じているだけなのかもしれません。おかしいですよね。 回答者様のような職場環境であれば、このような質問が起こることがないのだと思います。。
- shinko418
- ベストアンサー率20% (19/93)
年下の事務職に過ぎないお嬢さんに仕事振られて、カチンときて結構イラついているのでしょう。 質問者さんの書いていること読むと、とてもじゃないけど派遣社員さんの業務範囲を理解されているとは思えません。 臨機応変にいろいろやって欲しかったら正社員にしてあげたら？ おそらく、そのお二人の方があなたの100万倍仕事ができるでしょう。 でも、やったからって、給料があがるわけじゃないですしね。 仕事をきちんとして認められたら正社員への登用がある会社なら、とっくに彼女たちはなっているでしょう。なっていないところをみると、無理なんでしょう。 なので、もらえる給料の業務範囲で仕事をする、当然のことです。 管理職を経験されている方は、ちゃんと派遣社員の業務範囲を理解されていますよ。
お礼
ありがとうございます。 何をもってして私より他の２人のほうが仕事ができると断言されるのでしょうか。とても失礼だと思います。 仕事をふっていると言っても契約の範囲内のことです。 ご回答者様は年下から指示されるのがお嫌いなのですね。
- black1971
- ベストアンサー率15% (80/511)
どこかで派遣の方を見下してませんかね？ そういった考え方が、日々の言葉の端々や態度に表れていると思いますよ。 この質問文だけでも ・たまに扱いにくいと感じる ・バランスを見て振ってる ・覚えて欲しいのでいろいろ振ってる ・私が彼女のペースに合わせてあげる 私があなたの上司だったら 「お前何様なの？」 と言ってしまいそうなセリフが満載です。 相手は一人の人間なのですから、立場に関わらず礼儀を尽くすべきでしょう。 他者をリスペクトする気持ち無くして、良い人間関係は生まれません。 ちなみに、私は管理職ですが、仕事は「振る」でなく「お願い」しています。 私の会社でも「振る」という表現を使う社員がいます。 見かけた時は相当キツく注意しますが、治せない人も居ます。 そういった人は、結果として協力が得られず、仕事の成果が発揮できずに 自滅していきますね。 これから先、社内外問わず多くの人を率いて仕事をすることもあるでしょう。 その時、今と同じ感覚で仕事をしたら、必ず失敗する時が来ると思います。 相手を尊重し、信頼し、尊敬する。これが出来なければ、誰もあなたの言う事を 聞かなくなります。 表面的には聞いてても・・・です。 その前兆が、今の「言われたことだけやればいい」ではないかと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 おっしゃる通り、言葉の節々が偉そうな表現でした。すみません。 もちろん仕事上は○○して下さいのような命令口調ではなく、年齢も下なので○○お願いできますか？とか○○して頂いてもいいですか？と依頼しています。振るというのはここの質問で、わかりやすくする為に使っていました。 ただ確かに時間がない時や自分の仕事もままならないような状況も多く、相手に対しての敬意は欠けていたと思います。どうして自分ばかりこんなに仕事があるのか、という憤りに支配されてたように思います。 明日からはもっと相手のことを尊重し、その気持ちを忘れずに進めたいと思います。
- chiychiy
- ベストアンサー率60% (18538/30889)
こんにちは ＞ただ入力してるような事務ではなく、仕事の幅も多岐に渡り、臨機応変が求められるので、必ずしも自分のペースだけでやれるものではないのです。縦割りではなく、柔軟に覚えてほしいのでいろいろ振っているのです パートやアルバイトではなく派遣ですよね？ 派遣というのは、通常のサポート即ち穴埋めの要員です。 悪いいい方かもしれませんが・・・ 彼女の会社と御社が提携した時点で業務に関する概要を 契約していると思います。 それ以上はしてはいけないし、する必要もないのが派遣です。 よく派遣の使い方を判らず、 「言ったことをしない」などという人がいますが それが契約書に入っていないことであれば しなくてもいいのです。 それとその方が派遣以外したことがなければ、 その対応はかなりシビアなものだと思います。 社員になったことがあれば、少なからずやらないといけないと 思う気持ちも働くので契約以外も、すんなりこなす可能性もありますが あなたに対して「業務外です」ということが言えなければ 別の態度で表れているのかもしれません。 少なくても自分の業務を減らそうとか、増やしたくないという気持ちは 強いようなので、派遣すれしている可能性もあります。 ですから、あなたがあれこれ頼むのは正しいとは言えず 難しい事だと思います。 出来れば、彼女に何か頼むときには業務の範囲を確認するか 確認済みであれば、自分が覚えてもらえる、出来るはずと思っているという事を やんわりとお伝えするのがベストだと思います。 それでも、何も変わらなければ上司に相談です。 性格が云々と、仕事ができる、やれるとは 似ているようですが、全く違う次元ですから ビジネスライクに考えるのなら、もう少し臨機応変に、柔軟に対応してくれる 派遣さんに変えて貰うことです。 派遣さんに対しては腹を立てるのではなく、 決まったことだけ淡々と業務をこなしてもらうのが一番いいのです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 契約内の業務内容での話です。確認しました。本当のサポートだけ(簡単な入力とかチェックとか)となると、逆に手があいてしまうので、少しづつペースを見ながら難易度が上がるようにしていました。 手があくと仕事ないんですか？と言ってきますし、逆にこれが終わったらこれを！と順序だてて振ってもそんなに器用じゃないと言われ、自分の仕事がまわりません。 派遣と社員ってそんなに仕事意識が違うものなのでしょうか。
- key00001
- ベストアンサー率34% (2878/8340)
> どう対応するのがベストなのでしょうか。 派遣社員に対しては、特に対応を変える必要は無く、むしろ対応などは、余りコロコロ変えない方が良いでしょう。 要は、質問者さんの指示に対し、口答えするワケでしょ？ では、質問者さんが上司に口答えする様な状況を考えてみれば良いです。 あるいは逆に、たとえ上司が間違っていても、口答え出来ない様な上司とか。 細々と考えればキリが無いですが、大別すれば、上司をナメているとか、上司を信頼出来ない様な場合、口答えし、口答えすれば上司が恐いとか、全幅の信頼を置いている様な場合には、口答えはしません。 それらの中で、「ナメる」なんてのは、主に部下側の人格の問題で、「恐い」は逆に上司側の人格の問題。 また信頼関係は、上司と部下の相互の問題です。 これらの中で、最も好ましいのは、質問者さんが派遣社員から、信頼される状態が最善で、ナメられるなんでのは論外ですね。 ナメられず、信頼を得るには、何より「質問者さんの仕事ぶり」に関わっているのですよ。 従い、冒頭の通り、派遣社員に対し、対応を変える必要は無く、質問者さんの仕事ぶりを変えれば良いのです。 とは言え、地道に仕事ぶりを見せつけるなどは時間が掛かりますから、手っ取り早いのは、派遣社員が一目置く存在と、頻繁に接触することです。 例えば派遣社員の継続とか、派遣会社にクレームする立場の人と、質問者さんが緊密な関係であれば、派遣社員は質問者さんに、人事権を握られている様な状態になり、質問者さんにも一目置くことになります。 会社ってのは、指揮命令権，人事権，査定権などで統率された組織であり、だから部下は上司に逆らいにくいのです。 そう言う意識が低い部下などには、それらを認識させねばなりません。
お礼
ご回答ありがとうございます。 仕事ぶりは自分で言うのもなんですが、他の社員より圧倒的に多いです。それこそ派遣の方に心配されるほどです。 私だけ残業していたら、私達に仕事ふって全員定時で帰りましょうって言ってくれてたので、特別な仕事以外は依頼していた矢先でした。 人事の話(どちらか切るかもしれないから考えといて)も言われているのですが、それを本人達に見せてもやる気が損なわれたり、ピリピリするはずなので何も伝えていません。
そもそもですけど。 あなたは名前で呼んでいますか？ まさか派遣さんなんて呼んでいませんよね？ 囚人で言うなら、ナンバーで呼ばれてるのと同じですよ。 それがどれだけ不快なことか。 たとえ呼んでいなくても、あなたは派遣の人に偏見をもっています。 というか、サイトで派遣さんって言ってる以上、陰では言ってることになります。 そういった発想やイライラ、指示される側はほんとうに敏感ですよ。 派遣というのは仕事が限られているから、派遣なのです。 たくさん仕事を振りたければ、正社員にしてください。 責任者の視点をもってほしくば、責任者にしてください。 給料出さずに「責任感もて、いろいろやれ」は不合理にもほどがあります。
お礼
ご回答ありがとうございます。 もちろん名前で呼んでいます！派遣さんと使っているのは状況をわかりやすく説明する為です。あまり派遣とか社員で区別したくないので、仕事も特別なもの以外の基本的な仕事は覚えてもらうようにしています。その中での話です。 たしかに私も仕事量だけでイライラしていたので、改善するよう努めたいと思います。
- aenvgielle
- ベストアンサー率14% (128/893)
それは質問者さんの説明不足なのではないでしょうか。 派遣さんに臨機応変とか柔軟とかはダメです。 契約外の仕事をしてはいけないんですから。 こういう理由でこの仕事も担当範囲です、ときちんと、都度、説明して納得していただくのがよいと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 あらかじめ、業務の契約内容を確認し了承を得たうえで行っています。確かに説明不足はあると思います。ついわかっているだろうと思って進めてしまうことも多かったと思うので。もう一度話しあってみます！
- tiltilmitil
- ベストアンサー率22% (1871/8250)
派遣社員っていうのは決められた業務を行うために契約しているのであり、契約外の業務は『行ってはならない』のが本当です。『しなくてもいい』ではないのです。長くやっているなら当然知っているでしょうし、範囲外業務を受けてしまった結果トラブルが起きたことがあるかもしれません。契約範囲であるかの確認は仕方ないでしょう。 むしろ自分にできることでも契約範囲外ならば手を出さないのが派遣社員としての正しい責任感です。
お礼
ご回答ありがとうございます。 一応、仕事の業務範囲は確認しており、すべて契約内の仕事になります。私だけの仕事もあるので、それ以外のを全員で効率よく回すようにと思ってやっています。ので、やはり信頼などの問題なのでしょうか。
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お礼
ありがとうございます。 回答を読み、確かにわかっているだろうと思っているポイントにズレがあるのだと気付きました。相手のことを見ているつもりになっていましたが、全然わかってなかったように思います。もっと視野を広げる意識をして、経験を積みます、ありがとうございました。