ネットの故障、、、

質問

ここでも 何度か質問させてもらってましたが、、納得 いかないので、、、またまた、、、
私は 韓国に住んでいて ハナロ通信とういう光通信で ネットをしています。 ３月から ネットの調子が 悪くなり もちろん ハナロに来てもらって修理してもらっていたのですが 何度 呼んでもＰＣが古いから だめなんだと言って 接続不良のまま 帰って行ってました。 ＰＣの修理を依頼しても どこにも異常が ないとの返事でした。 修理を呼んでも らちが あかないし 仕事もしているので そのまま２ヶ月が たち いよいよネットが まったく出来なくなったので 町のＰＣ専門修理屋に依頼して ＰＣを見てもらったのですが 異常がなく その人が ハナロと 戦ってくれて やっと ネットが 出来るようになりましたが まだまだ 不安は あります。
その間 ハナロではなく 違う通信社にしようと 問い合わせたのですが うちの責任では ないので 違約金１０万を払わないと 解約できないとのことで あきらめてました。
でも 最終的にこの場合 モデムの故障だったのだから ハナロの責任だと思うのですが。。。２ヶ月 ネットの不調は やはり 修理を あきらめた 私の責任なのでしょうか？？

回答No.3

noname#247256 · ベストアンサー

>モデムとかＬＡＮカードって 寿命が 短いのですか？？

ちょっと故障などの率について・・・・

モデムですが、私の所では今のモデムになってから
2年以上は立ちますが一度も故障はありません
またLANカードの方は、今の物になって3年以上は
使っていますがこちらも問題はありません。

そうかと思えばこんな事もあります
私の友人が多く加入している某Y社のモデムですが
開通当時に送られてきた物がいきなり故障していました
（検品ぐらいしなさいと・・・・(^^;
結局その人はそれも含めて4ヶ月で3度も交換です
いくら無料とはいえかなり悲惨ですね

ちなみについ最近もちょっとおかしなモデムがありました。
友人のPCが頻繁に接続が切れるので変だと思って
PCその物を別の所に持って行き確認したのですが
何も問題がないので、今度はその人の家に行き
眺めていたのですがやはり接続が切れました。
はぁ？と思い、モデムを指でこんこんとやってみると
なんとまぁ、振動に合わせて繋がったり切れたり
するではありませんか（笑）

さすがに笑えましたが、某Y社製のモデムは月に1度
線を抜いて10分程度放置するとよいとの事
（一緒にいた別のY社と契約している人が聞いたそうです）
を聞いたので線を抜いてご飯食べに行って
帰ってきてから、線を入れ直したらほんとに直ってしまいました・・・・
ちなみにこの人はY社にしてからまだ4ヶ月です。

なので、壊れるか壊れないかは運次第って言うのもあります。
これはモデムやLANカードに限った事ではなく
PCその物がそうですね。
まぁ昔あった某S社製PCは適当すぎたせいもあって
故障続出なんて事もありましたけどね。
↑のせいで今はかなり落ち目な感じがします(^^;

お礼

うちと似てますね、、、もう～どこが故障してるのか？？よくわからないから 困ったもんですね、、、今は 順調ですが ここは１年にヶ月ぐらい 調子が 悪くなるようですが、、、ｉｐ電話にしませんか？？って 言われたけど、、こんなモデムで 電話したいとき 出来ない電話なんて 絶対しません、、、

回答No.2

kanpati

＃１です。
＞うちのネットは レンタルモデムの故障だったのですが＞
　↑
この場合はレンタル料金を払っているので、質問者様の場合は無料でプロバイダが交換するべきだと思います。
また、
＞何度も修理してもらっていて ＬＡＮ・・・＞
　↑
とご自身で言われているように、実際に修理していただいたのではないですか？

＞ここで 修理しても直せないのは ＮＴＴの責任ではないのですか？？ 客の責任になるのですか？？＞
　↑
＃１のアドバイスで書いているように『自社製品又は自社のレンタル商品』でなければそこに手を付けようとはしないと思います。そして、自社の提供しているネットワーク商品は異常が無いので責任もありません。
例えば、カラーテレビを月３００円でレンタルしたとします。何処にも故障が無い正常なテレビです。ところがあなたの部屋のアンテナ線が切れていてテレビが映りませんでした。あなたは『テレビが映らないから直せ！！』とレンタル会社に文句を言いますか？　個人宅なら電気屋さんを呼んで修理してもらいますし、共同住宅ならば大家さんに修理を依頼するのではないでしょうか？

少し中身が混乱してきましたが、整理すると、
１．レンタル料金を払っているのならば、修理費は無料で有るべき。そして修理はその料金を貰っている会社が責任を持って行うべき。
２．料金を貰っていない、他社の設備（商品）については関知しない。
・・・となるのではないでしょうか。

最後になりますが、
＞日本では システムが わからなくて ネットをしたい人は どうしてるのですか？？＞
　↑
ここのような掲示板で人に教えてもらって勉強するか、全部まとめて『お任せパック』のような商品を購入していると思います。　お金をかけたくなければ独学で勉強！　お金に余裕のある人は、高くても後のメンテナンスまで面倒を見てくれる、信頼のある会社にお任せ！！　ってなところでしょうか？

お礼

ありがとうございました。
モデムとかＬＡＮカードって 寿命が 短いのですか？？

回答No.1

kanpati

以前の質問がどのような物だったか分かりませんし、韓国のインターネット環境が、どのような契約形態になっているかも分かりませんので、参考意見として・・・。

モデムがレンタルなのか買取なのかで違うのでは無いでしょうか？　日本の大手ＡＤＳＬ会社はモデムのレンタルもやっています。月々レンタル料金を払っているのでメンテナンスも無料となる事が多いですね。当然不具合があった場合はモデム交換をしてくれる訳です。質問者様の場合ここで直るはずですね！

モデム＝（日本で言う）メディアコンバータ（光信号を電気信号に変える装置）・・・・の場合でも同じようにレンタルｏｒ買い取りで保守する会社が違うと思います。
日本のＮＴＴの例で説明しますと。光ケーブル＝ＮＴＴでメディアコンバータもＮＴＴの場合はすべてＮＴＴが点検し無料で修理します。ただしメディアコンバータまでです。それよりも下位に接続されているルータやハブ、ＰＣ等は一切手をつけません。その部分の保守料金（レンタル料金）を貰っていないからです。
同様に、光ケーブル＝ＮＴＴで、メディアコンバータ＝自分で買ってきた物（又はＮＴＴ以外の製品）の場合で不具合が起きた時は、ＮＴＴでは自社製のメディアコンバータを取り付けて通信が正常に出来ていれば『回線に異常なし！』と言う事で早々に引き上げてしまいます。そこで無理に引き止めて『どこが悪いのか調べてくれませんか？』と頼んでも無理でしょう。自分の会社の製品でない物をいじくりまわして壊してしまうのが怖いって事も有るでしょうし、本当の理由は『不具合が何処なのか分かった時点で修理は９９％完了！』しているのと同じ事だからです。
とっても心優しい人か、余程暇な人間で無い限りは、代価（この場合修理料金）を貰えないのが分かっているのに、他社の設備に手をつけるような危ない（リスクの高い）作業はしたがらないと思います。

補足

そうなんですが、、、日本では システムが わからなくて ネットをしたい人は どうしてるのですか？？ こちらでは ほとんど モデムは レンタルで ＬＡＮカードまでが プロバイザの担当で それ以外が ＰＣの修理になります。 うちのネットは レンタルモデムの故障だったのですが、、何度も修理してもらっていて ＬＡＮカードとモデムの相性もあるみたいな感じでした。

＜ＮＴＴが点検し無料で修理します。
ここで 修理しても直せないのは ＮＴＴの責任ではないのですか？？ 客の責任になるのですか？？