e-tax送信時のエラー

質問

e-taxについて質問です。
記入欄を埋めてカードリーダーに住民基本台帳カードをかざして、送信ボタンを押したんですが、恐らく即時確認画面が出るであろう部分が表示されず、左上隅に○にバツマ  ークが入ったものがあるだけです。
Adobe flash playerやJava scriptはとりあえず確認してみましたが問題なさそうです。(確実とは言えないですが)
どうすれば解決できますか？

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回答No.2

hata79

事前準備の画面で、事前準備ができてないのに「OK」にしてませんか。
26年1月からルート証明が変更されてるので、昨年までは大丈夫でも、この変更をしてないとエラーがでます。

ご質問内容から今年が初めてではないイメージを受けましたので、このような回答になりました。

回答No.1

dondoko4

今混雑しているの電話してもつながらないので、メールで質問したら2日ほどで返事きました。それでも解決できないので、断念してプリントして郵送しました。