Amazonアソシエイトで苦情が来たら？

質問

Amazonアソシエイトで苦情が来たら？

無料ブログを利用して、Amazonアソシエイトの広告を貼って商品を売っている者です。

実際にブログへの訪問者から苦情が来た、という訳ではありませんが、もし、「ブログに書かれていた紹介文と、実際の商品の内容が違うじゃないか！」と訪問者から苦情が来たら、どうなりますか？

条件として、

１、訪問者を騙す意図は全く無く、ブログの記事を書いたライターの勘違い、またはコピペのミスにより、違う情報を記してしまった。（例：実際はＡＫＢ４８の「８ｔｈ」シングルだったところ、記事に「７ｔｈ」シングルと記して広告を貼ってしまった。訪問者は、７ｔｈシングルを買いたいと思っていたが、ブログの記事の文章だけを信じ、広告の文字や、リンク先のＡｍａｚｏｎの商品情報を一切確認せず、購入した）

を前提として、宜しくお願いいたします。

相手方が「訴える！」と言ってきたり、連日苦情を言ってきたりした場合、どうすれば良いのでしょうか？
法的には、どういう解釈になりますか？

（Ａｍａｚｏｎアソシエイトの利用規約にはこういったケースのことは載っていなかったと記憶しているのですが・・・載っていたらゴメンなさい。）

詳しくお分かりになる方、または、多分こうなんじゃないか、という考えがある方、回答してください。
または、調べ方があれば教えてください。

宜しくお願いします。

回答No.1

kanstar · ベストアンサー

> 無料ブログを利用して、Amazonアソシエイトの広告を貼って商品を
> 売っている者です。

えっと・・・

「Amazonアソシエイトの広告を貼って」までは問題はありませんが、
「商品を売っている」って表現としてどうなんでしょうか。

商品を売るというのは、その商品の注文を受け、注文主側から直接代金を受け取る、そして商品を責任を持って発送すると言う立場です。

なので、あくまでもご質問者様が行っているのは「商品の宣伝」です。

Amazonには購入申し込みステップは何段階も存在し、その都度確認画面が表示します。そしてその確認画面には、「確かに確認しましたね」と趣旨のメッセージが表示しています。

つまり、そのような「確かに確認しましたね」を表示させている意味は買い主側にある程度の確認義務を負わせています。

> 広告の文字や、リンク先のＡｍａｚｏｎの商品情報を一切確認せず、購入した
というのは、ただの買い主が本来負っているはずの確認義務の放棄ですから、民法上も電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律上もその買い主側に全面的な責任があります。

なので、ご質問者様はあくまでも売主ではありませんから、そもそも売買契約の当事者ではありませんからこのような場合でも売主であるAmazon側と購入者との問題です。

お礼

＞商品を売るというのは、その商品の注文を受け、注文主側から直接代金を受け取る、そして商品を責任を持って発送すると言う立場です。

そうでしたか。であれば、商品の「紹介」をして、「紹介料」を得ている、という言い方になるんでしょうか？
アフィリエイターと製造元や販売元は違う、ということですよね？

＞ただの買い主が本来負っているはずの確認義務の放棄ですから、民法上も電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律上もその買い主側に全面的な責任があります。

安心しました。しかし、とりあえず「買う時はリンク先の商品情報を一応確認してね」とブログの端っこに一言添えておこうと思います。

法律に関しては言葉自体よく分からないので、「確認義務」「民法」「電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例」辺りを目安にして勉強して行こうと思います。

参考になりました、回答ありがとうございました。

回答No.2

007itochan

アマゾン限定で言えば

アマゾンは基本　何でも返品ＯＫですから、購入者は返品すれば良いけのこと。

ただ、あなたの紹介文が間違っていた、と言う　道義的な責任は有るでしょうね。

それが、どうでも、何とかしなければ・・・と言うことではないですね。

突き詰めれば、損害賠償は、実損が発生しない限り、生じませんから。

お礼

＞アマゾンは基本　何でも返品ＯＫですから、

そうだったのですか。それなら少し安心できるような気もしますが・・・。

「道義的な責任」に留まるのであれば、大丈夫です。「法的な責任」が生じると困りますが・・・。
もし、Ａｍａｚｏｎで返品が出来なかった場合は、購入者がお金を損したことになり、損害賠償請求をされる可能性が出てくる、という解釈で良いでしょうか？

回答ありがとうございました（＾＾）