カード利用代金の返金について

質問

3月30日ネットショップで商品の注文をしましたが、その後（4月2日）、キャンセルをしました。
注文日とキャンセル日（正確には注文時のカード利用伝票とキャンセル時のカード利用伝票がカード会社に到達した日）がカードの締め日を跨いだようでカード会社から請求が来てしまいました（5/10支払）。

いったん支払をして後日返金になると思います。

資金繰りの都合上、すぐにでも返してほしいのですが・・・カードの締め日が毎月15日なので、キャンセル日が4月2日だったから相殺されて請求は来ないと思っていました・・・

昨日カード会社に照会したところ、キャンセルのデータがまだそのお店から来ていない、と言われました。

4月2日キャンセル分のデータが未だカード会社にいっていないのはネットショップの落ち度でしょうか（キャンセル日から4週間もたっています）。百歩譲って6/10に返金されればよいとして、もしそれ以降にならないと返金されないような場合、遅延利息のようなものをネットショップに請求できないでしょうか？

回答No.4

ryu-i · ベストアンサー

おはようございます。
一時期デパートに勤務していたので、その時のカードの事について少しお話しさせていただきます。

各カード会社の締め日はありますが、その会社ごとの締め日というのも存在します。
例えばＡカードのカード会社の締め日は10日でもカード取り扱い会社の締め日は月末というようなところも結構ありますよ。
なので質問者様の場合もこういう状態なのだと思います。

でも、そのショップの方も一言『御社はカード売り上げの締め日が月末で、一ヶ月分まとめて報告をしていますので今回お支払いの請求が行きます』という連絡があってもよかったとは思いますね。

とにかく、一度ショップの方に連絡をしてきちんとキャンセル扱いになっていることの確認は必要かと思います。

お礼

お礼が遅くなってすみません。
やはりそのお店の締め日が関係しているようですね。
（大手のお店だったのでオンラインで随時カード会社にデータがいくものだと思っていました・・・）
参考になりました。ありがとうございました。

回答No.3

hirona

「昨日カード会社に照会したところ、キャンセルのデータがまだそのお店から来ていない、と言われました。
4月2日キャンセル分のデータが未だカード会社にいっていないのはネットショップの落ち度でしょうか（キャンセル日から4週間もたっています）。」

「４月２日のキャンセルに関するデータが、昨日＝４月２９日の段階でカード会社に来ていない」というのは、必ずしもネットショップの落ち度とは言えません。

というのは、データがオンラインでそのままカード会社に行くタイプだと、即時？でデータが行くみたいですが、伝票をカード会社に送付する場合、「各月、１日から月末日までのデータ（伝票）を、『まとめて』翌月１日にカード会社に送付する」という場合、４月２日のキャンセルデータは、この例だと５月１日に送付することになりますよね。

４週間もたっている……確かにそうです。でも昨日（４月２９日）の段階では、４月のデータをカード会社に送付する締め日の前だった可能性もあるということです。

カードの使用・キャンセルの日は、必ずしも即時でデータが行くわけではないので、締め日よりだいぶ前だからと言って、請求される・キャンセルされているとは限らないです。

ただ、それとは別の話で、ショップの方にはどうなっているか、確認はしっかりした方がいいです。

お礼

お礼が遅くなってすみません。
カード会社にデータを送るのが随時ではなくて月に1回とかということもあり得ますね。
参考になりました。ありがとうございました。

回答No.2

todoroki

似たようなケースですが、こちらのキャンセルではなく相手の落ち度で返品したのに請求が来て
激怒して５月１０日の支払いをキャンセルしてほしいとカード会社に申し入れたことがあります。
結果は、もう金融機関に引き落としを依頼してしまっているので取り消せない、
今月はとりあえず払ってくれ、
来月に返金させていただきますからという回答だったと記憶しています。
申し入れた時期によっても違うと思いますが
私も請求書が来てから抗議したので同じ対応になると思います。
starbowさんがお得意様で激しく抗議すればまた違うのかもしれませんが
ここはあきらめて一たん支払いの形を取り
６月に必ず返金してもらうのがいいと思います。

　そこでやるべきは、そのネットショップにコンタクトを取り
早くキャンセルのデータを上げてほしいと訴えることでしょう。
対応が遅すぎますが、ネットショップなんて個人経営でお手軽にやっているところも多いですから
手が足りなくてそういうことも起こるのでしょうね。
それこそ「６月に返金しないのなら訴える！」くらいの勢いで抗議した方がいいかも！？
メールではなく直接的な電話や内容証明とかにするべきでしょう。
でも延滞利息を本当に手に入れるのはちょっと無理かなと思います。

お礼

お礼が遅くなってすみません。
わたしの場合は比較的名の通った大手のお店ですので確実に返金はあると思いますが、逆に融通は利かないようです。ありがとうございました。

回答No.1

noname#11476

このＧＷ期間でどれだけ出来るかわかりませんが、そのネットショップに即連絡して（電話がベスト）、まだキャンセルされていないので、すぐにキャンセルして欲しい。
でなければカード会社に引き落としを停止させてもらうと連絡してみて下さい。
で、相手が行動を起こさないようであれば、カード会社にその分の引き落としを止めるように伝えて下さい。

>遅延利息のようなものをネットショップに請求
出来るでしょうが、素直に支払わないようだと面倒ですよ。
わずかな金額ですから、法的措置をとれば赤字でしょう。

お礼

御礼が遅くなりすみません。
参考になりました。ありがとうございました。