カード払いの返金について

質問

カード払いの返金についてお聞きします。
先日あるネットショップで買った洋服が不良品だった為
返品となりました。（完売品で交換が出来なかった）

差し引きしての請求が出来なかった為
後日カード会社を通じて返金となったのですが
通帳を確認してみると金額が違っていたため
ショップに問い合わせるとカード会社へ確認してほしい
との返事。

カード会社に確認すると返金の手数料を差し引いて
入金したと言われました。

この手数料って客である私が払うべきものですか？
ショップに再度確認してもうちは関係ないと言われました。

納得いかなかったので質問させていただきました。
分かる方ご回答宜しくお願いします。

回答No.2

ryo_ Deathscythe（@Deathscythe） · ベストアンサー

納得できずともそうなっているのでそれいがいありません。

TVショップとかだと「※返品の際の送料・返金手数料はお客様のご負担となります」とか書いてありますよ。

お礼

回答ありがとうございました。
私の質問の仕方が悪く、意図が伝わっていない気がします。
返して欲しければ裁判でもすれば？の他の回答には
正直驚きました。
私がお聞きしたかったのはカード会社の約款ではなく
ショップの対応です。
例えば、申し込んだ旅行が催行中止になり返金を受けた
とします。その時でも手数料は客持ちにされてしまうのでしょうか？？
中止はツアー会社の責任ですよね。
以前全額返金してもらえたと思うのですが・・

補足

返品送料等は自己都合なら客の負担、不良品ならショップ負担が通常だと思います。今回は不良品でしたので返品送料はショップ負担です。

回答No.3

chie65536（@chie65535）

＞私の都合でキャンセルしたのなら納得して払います。

利用規約にも約款にも「誰々の都合で」とは書いてありません。

納得できない場合は、残債をすべて払って、カードを解約しましょう。

そして「返金の場合はカード会社が手数料を負担します」と利用規約や約款やカード入会契約書に書いてある会社のカードを作りましょう。

法律ってのは「個々の都合」や「納得してるしてない」は一切関係ないのです。

お礼

再度回答いただきありがとうございます。

補足

手数料は返してくれるそうです。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞この手数料って客である私が払うべきものですか？

はい。貴方が負担するものです。

カードを作った時、カード会社から、カードと一緒に「会員規約」と「約款」が書かれた書類が届いている筈です。

そして、その書類に「返金手数料はカード会員が負担するものとする」と明記されています（カード会員＝貴方、です）

貴方は「入会時、会員規約と約款の内容を理解し、それに従うことに同意した上で入会した」ので、一切、文句が言えません。

カード会社の担当者は「おととい来い」と思っているでしょう。

因みに「会員規約も約款も読んでない」は通用しません。民法では「読んでいなかった者に、読まなかったという過失責任がある」と判断されます。

補足

私の都合でキャンセルしたのなら納得して払います。