アップデート

質問

ウイルス対策のアップデートをしようと思ったんですが、パスワードがわからずに仮パスワードを送ってもらったんです。しかし、それでもログインできずに困ってます！どうしたらいいでしょうか・・・

回答No.3

noname#194572

早速のお返事ありがとうございます。

申し訳ありませんが現状ではお力になれません。
（まさかパスワードを聞くことはできませんので。）

GW中の２、３、４はサポートセンターが特別営業するとサイトに書いてあります。
このまま放置しないで明日にでも
ウイルスバスタクラブセンターにお電話されることを強くお勧めします。

回答No.2

noname#194572

遅くなりました。

英数大小文字ですね、書き損じました^^;
コピペで駄目とは困りましたね。
知人の出来ない時は私が代理でログインを試してみました。
まず、
１、仮パスワードをもう一度取得。
２、知り合いのPCできる方にログインしてもらう。
ウイルスバスタークラブは他のPCからでもログインできます。

１、２で駄目ならサポートセンターに電話しましょう。
システム問題なのでユーザー側の努力では解決できません。

お礼

ありがとうございます！
もう一度やってみたんですが、やはりダメでした(+_+)

回答No.1

noname#194572

こんばんは。

ウイルスバスターをご利用ですね。
PC初期化をしたり買いなおしをすると
ウイルスバスタークラブにログインしないといけない仕組みになり、
ログイン要求されるようになりました。

＃これは面倒な上にすぐに理解しにくいので、
全く良いシステムではないと思います。

仮パスワードは英数小文字の混じったものなので、
入力ミスが発生しがちです。
パスワードを選択して右クリックで「コピー」
パスワード欄に貼り付けてみてください。

インターネットオプション＞プライバシータブで
レベル高になっていたりしませんか？
なっていたら規定のレベルである中にしておきましょう。

補足

大文字と小文字、数字が仮パスワードに入ってるじゃないですか！コピーしてやってみたんですが、「大文字は入力できません」と出るんです！
なので、大文字だった部分を小文字に直して入力してみたんです！すると「間違っています」と・・・。
いったいどうすれば・・・・？？！！！