ネットショップのお届け日は、早すぎてもダメ？

質問

ネットショップをやっています。
Amazonに出店しています。
先日、商品を購入されたあるお客様から、

「購入時に案内されたお届け日よりも早く届いたのですが、返品したい」と言われました。

ちょうど年末だったので、
そのお客さんが購入した日が12月３０日。案内した商品のお届け日が1月2日だったのですが、
当店は1月4日まで年末年始休業日だったので、12月30日に早めに商品を出荷しました。

当然、案内している予定日よりも早くお届けし、お客さんも翌31日に商品を受け取っているのですが・・・

これは案内通りにお届けしなかった私が悪いのでしょうか？

通常、ネットショップの人はどうしていますか？

案内通りでなくても１日も早く商品を出荷しますか？

回答No.74

minayuka22 · ベストアンサー

たいていの人は、予定よりも早くお荷物が届くと嬉しいと思います。
予定日よりも早く届くと少し驚くことはあるかもしれないですが、
決して悪い印象を持つことはありません。

事前にメールで確認を取ったり、予定が前後する可能性を記載しておくなどすると、
トラブルを防ぎやすくなると思われます。

回答No.26

yamato02

厳しいお客様ですね、

あくまでも予定日なのであなたは悪くないです。

ただ返品に関しては未開封品なら応じるしかないでしょうね。

お気分お察しいたします

回答No.25

nobuo4244

お客様も予定を立ててる場合が多いと思いますので、早まる場合もメール等で連絡された方が親切だと思います。

回答No.24

maimai7878

たまに神経質な方がおります。一日でも早くだしますが、届く日より早かった時は、メールで案内します。

回答No.23

mmurik30

予定より早く出荷するのはあまりよくないと思います。
お客様の都合もありますし…

回答No.22

koiboshi

ネットショップは行っていないのですが、
渡しの場合、お届け日より前に商品が届いた場合少し不安になります。
サービスとわかっていても少し不安になるので、その場合お届け日の変更などのメールが一報あった方がよかったかもしれません。

回答No.21

Java16

おそらく早く届いたのを返品の理由にしているだけだと思います。
期日指定してるのなら別ですが・・・。

回答No.20

ad0maro

お客様の希望日があれば、あえて早く発送はせず、その希望日通りに届くように発送しますね。

> 案内した商品のお届け日が1月2日だったのですが、
> 当店は1月4日まで年末年始休業日だったので、

お客さんの希望日が1/2ということでしたら、予め「当店休業日のため、1/5以降の発送となります」と確認をとったほうがよかったかもしれませんね。

回答No.19

matumuha

私個人としては早く到着してくれるなら嬉しいです。
事前に電話などで連絡をしてから発想するのが良いかもしれません。

回答No.18

chibimaruko7777

以前ネットショップをしていましたが、お届け予定日に着く様に配送していました。
早く着く分には良いと思いますが、色々なご都合で早く着かれても困る場合もあるのだと思います。
家に居ないとか、旦那様や奥様に内緒で購入している等・・・
ネットショップはとにかく商品の到着日でクレームが発生するので大変ですよね・・・

回答No.17

KING-AI

そうですね、今回は年末年始があって到着日がわかりにくいので
難しいですね。私的には、早く着いたから返品って全然おもいません。
なぜでしょうね？思った日に着かないからムッと来たのかな。
オークションで商品を発送する時も、発送日しか私は連絡していませんので
問題になった事がありません。
あまり参考にならなくてすいませんです。