ネットショップのお届け日は、早すぎてもダメ？

質問

ネットショップをやっています。
Amazonに出店しています。
先日、商品を購入されたあるお客様から、

「購入時に案内されたお届け日よりも早く届いたのですが、返品したい」と言われました。

ちょうど年末だったので、
そのお客さんが購入した日が12月３０日。案内した商品のお届け日が1月2日だったのですが、
当店は1月4日まで年末年始休業日だったので、12月30日に早めに商品を出荷しました。

当然、案内している予定日よりも早くお届けし、お客さんも翌31日に商品を受け取っているのですが・・・

これは案内通りにお届けしなかった私が悪いのでしょうか？

通常、ネットショップの人はどうしていますか？

案内通りでなくても１日も早く商品を出荷しますか？

回答No.74

minayuka22 · ベストアンサー

たいていの人は、予定よりも早くお荷物が届くと嬉しいと思います。
予定日よりも早く届くと少し驚くことはあるかもしれないですが、
決して悪い印象を持つことはありません。

事前にメールで確認を取ったり、予定が前後する可能性を記載しておくなどすると、
トラブルを防ぎやすくなると思われます。

回答No.16

nekobasuhoihoi

以前ネットショップをしていたのものですが、
お客さまによっては早すぎても日時指定などの場合は困るといわれたことが
あります。
普通はそこまで言われないですが、なかにはそれにこだわる方もおられ、
こちらが相談者さんも「1月4日まで年末年始休業日」とされていたということ
ですのでそのように相手の方に伝わってしまったのかもしれませんね。

かりに早く出荷できたとしても日時指定などがある場合などは指定どおりに
発送しますが、それがない場合は通常は早く出荷しても問題はないと思います。

回答No.15

pp777pp

ネットショップの運営をしていたことがありますが、
商品到着が早いというのが原因で返品したいと言われたことはありませんでした。
むしろ早くて喜ばれる方がほとんどです。
自分が利用者の立場だったら一日でも早く欲しいでしょうし、それが原因で返品というのは理由にならないと思います。
到着指定日をしたにも関わらず違う日に届いたということでクレームになるならまだわかります。
ただ、返品というのが理解できませんね。気が変わっただけのように感じます。

回答No.14

zb178

ひとにはそれぞれ事情というものがありますから
早ければ良いと言う事もないと思います
予定として伝えてあるのであれば予定通りお届けするべきです
予定を変えるのであれば事前の連絡は必要だったのではないでしょうか
また予定を変更する可能性がある場合はその旨の記載が必要でしょう

回答No.13

deldelman

細かいことを気にする人が多いのでこちらとしてはどうでもいいような些細なことでも、きちんと案内メールを出すようにしています。
早く届いても困るとか、家族にばれたくないから来るタイミングには自分が受け取りたいとか…受け取る側にも事情がある場合もあるので…

回答No.12

sumiusa

相手がもし受け取り日を指定していたのなら質問者様に落ち度がありますがそうでないのなら全くおかしくないですね。あくまでも予定日だと思いますし逆に遅れていたらもっとイチャモンつけられるところでしょう。ご案内日より遅く届く場合はちょっと・・・と思うことは思いますがご案内日より早くてゴネるのは見当違いなきがします

回答No.11

saorinm

誕生日プレゼントだったり何かの記念日だったりしたかもしれませんね。
他にもその日しか自宅にいない日なども考えられます。
でももしかしたらもとから返品したいだけだったことも考えられます。

回答No.10

bartok88

別にあなたが気にやむ必要はないと思います。

回答No.9

touhoku5go

私自身は、出来る限り早い方が良いです

回答No.8

hiroto3333

それは客のいいわけです。
アマゾンの規定では、遅く発送することにペナルティーはありますが、早すぎる発送の規定は一切ありません。
むしろ歓迎していると思います

この場合、購入者の都合による返品となると思います。
不安であれば、アマゾンに問い合わせてみてください。
多分悪いの評価がつけられてしまうと思います。

回答No.7

soukodayo

食品だと困りますが、そのほかなら　問題にならないでしょう。