ネットショップのお届け日は、早すぎてもダメ？

質問

ネットショップをやっています。
Amazonに出店しています。
先日、商品を購入されたあるお客様から、

「購入時に案内されたお届け日よりも早く届いたのですが、返品したい」と言われました。

ちょうど年末だったので、
そのお客さんが購入した日が12月３０日。案内した商品のお届け日が1月2日だったのですが、
当店は1月4日まで年末年始休業日だったので、12月30日に早めに商品を出荷しました。

当然、案内している予定日よりも早くお届けし、お客さんも翌31日に商品を受け取っているのですが・・・

これは案内通りにお届けしなかった私が悪いのでしょうか？

通常、ネットショップの人はどうしていますか？

案内通りでなくても１日も早く商品を出荷しますか？

回答No.74

minayuka22 · ベストアンサー

たいていの人は、予定よりも早くお荷物が届くと嬉しいと思います。
予定日よりも早く届くと少し驚くことはあるかもしれないですが、
決して悪い印象を持つことはありません。

事前にメールで確認を取ったり、予定が前後する可能性を記載しておくなどすると、
トラブルを防ぎやすくなると思われます。

回答No.46

tippingpoint785

こちらが指定して日がづれるのはどかと思いますが、
そでなければ早く着く分には嬉しいですが、案内を信じて何かしら調整する人もいるでしょうし、基本は案内通りにするのがベターかと思います。

回答No.45

hirohiro1969

早く届いた方がうれしいです
質問の文面からすると、早く届いてありがたかったが、商品が気に入らないので返品したい
と、とれます
ナマモノじゃないですよね？

回答No.44

hapita

普通は早く到着するとうれしいもんですが、お客さんによってはぴったりじゃないと嫌という人も多いみたいです

回答No.43

robinron

普通は早く分には問題はないと思いますが、神経質な人もいるので、商品の到着日が変更になる時は連絡したほうがいいと思います。

人には予定があり、予定を狂わされるといい気分はしないですから。

回答No.42

merry-mary

ネットショップをよく利用しますが、予定より早く届くと嬉しいものです。
でもちょうど購入後に、やはりキャンセルするか迷ってしまった場合は連絡なく早く着くと困ってしまいますね。
ちょうどそのお客様もそうだったのかもしれません。
いい事をしたのに災難でしたね。

回答No.41

nittkiaer74

「購入時に案内されたお届け日よりも早く届いたのですが、返品したい」
これはただ返品したいから言った後づけです
普通の場合はむしろ喜ばれます

回答No.40

loveriu

品物はどういう商品なんでしょうか。
例えば、カニなどの海産物などでしたら、やはり、指定した日時に受取りたいですね。
最近、宅配業者の冷凍便が実は冷凍輸送していなかったという事件がありましたし、宅配業者が何度も持ち帰ると、カニなどは新鮮さがどうかなと疑う人もいるかもしれません。
あと、中にはどうしても〇曜日の△時頃じゃないと、荷物を受け取ることができない人もいると思います。
そういうことなんじゃないかな？

回答No.39

mitu0129

商品は早ければ早いほどいいと思います。
今回は相手が悪かったですね。

回答No.38

hiro353535

早いに越したことはないでしょうけど、案内は必要だったかもしれませんねぇ。

到着の日が云々ではなく商品が気に入らなかったのでは。

ですが、そんな理不尽なお客は返品断って大丈夫かと思いますけどねぇ。

困った方ですね。

回答No.37

googoo_robin

個人的には生物でなければ問題ないです。
寧ろ嬉しいかもです。