取引先との懸念事項

質問

お付き合いのある仕入先の担当営業が、先月変わりました。

その方の対応に、不安を感じています。

「契約が取れたらおしまい」という感じで、発注したにも関わらず、
納期や具体的な作業スケジュールを連絡してきません。

こちらが要望すると、「では要望があったので再来週に打ち合わせを」と
言ってきました。

しかし「言われたからやります」、という態度や、急ぎの確認の筈なのに
「再来週」などと、こちらとの温度差を感じます。

具体的な作業スケジュールが見えており、猶予があるなら
「再来週」でも問題ないだろう、と弊社でも判断できるのですが、
見えていないので、納期に間に合うのか、配送業者や車の確保など、
不安要素は尽きません。

本来であれば、上記の取引条件や作業前提は、
契約前に話をしておくべきだと思います。
※今までの方はそう対応を頂いてました

担当営業にその説明能力が無いと思われるのですが、その担当営業にも
今後について話をしたく呼び出そうかと考えています。

取引先のほうにも事情を説明し、一度相談をしたほうが良いでしょうか？。

回答No.4

yama891

○営業・担当者_様への”不満・不平内容”は、どちらが”お客様：お金はどちらが払うの。”？原則・基本事項をわきまえず、只・注文取り・契約取りで、詳細（単価・納期・返品回収・他連絡事項等）あいまいで・言葉足らず、当然・必要書類等の持参忘れ！・・・等など、単純に”お客様・巡回作業で営業・仕事をしている、営業センスがゼロの人間も・実はおります。！

☆遠慮不要です。! 相談ではなく・企業_会社として・気付いた時が、指摘・抗議するチャンスです。！
こう言う・質問_相談サイトで、聞く前に”即時・該当責任部署へ、連絡・必要あれば”営業担当者_変えて欲しい！位の、迫力ある態度をとる方が・後々に、つまらぬ”誤解・錯覚”を持たれないで済むと思われますが。＊＊＊　END

回答No.3

noname#237141

納期までのスケジュールが分からないからどうしたらいいですか？
っていう質問ですか？

まあ相手営業の問題もあるとは思いますが、
そんなことここで聞いても始りませんよ。

納期までのスケジュール表のようなものををあなたが作って
「いつまでに」と期限を設けて相手に記入させればいいじゃないですか？

発注した、納期までのことが全然分からない・・・不安・・・
相手に言ってもノラリクラリ・・・困った。。
気持は分かります。が、

仕入担当がこれで困ったと言っていてはダメですよ。
自分が把握するまでいろいろ手を尽くすのが仕入担当者（バイヤー）です。
再来週まで待てないなら、来週仕入先まで出向いて納期スケジュールを
詰めればいいじゃないですか。
納期遅れになった場合、困るのはあなた自身のみならず会社も困るし、
なにより客に迷惑を掛けるわけでしょ？

相手は悪けば自分が動く。鉄則ですよ。
相手の尻を叩いて叩いて催促するのも
あなたの重要な仕事なんじゃないでしょうか？

回答No.2

sunsowl

少なくとも、スケジュールと見積もりの2点セットだけは、発注後、速やかに入手すべきではないかと思います。
その新担当が全ての諸悪の根源であることは間違いないですが、質問者も黙っていないで、スケジュールと見積もり下さい位は言ったほうがいいですね。

が、担当者がそんなていたらくでは、今までとは条件が異なる新しい仕事は、怖くて依頼できませんね。
先方の上の方に事情を話し、場合によっては取引辞めてもいーんだけど等脅しも一発入れた上で、先方内で解決していただくのが筋でしょう。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

あまり良い営業では無いようですが、貴方も発注したら終わりなんじゃないですか。
受注したら終わり、発注したら終わり、お互い様ですね。
発注した後で「納期と予定を○○日までに連絡をお願いします」とメールすれば済むことではないのですか？
依頼をしても行動しないなら相手の上司に苦情を言うべきですね。

お礼

納期とスケジュールの件は、早急に連絡をするようメールはしています。
※「発注して終わり」などは無いです

今回の問題は、双方で発注後の計画を確認せずに、
受発注となってしまったことだと感じています。