外国人労働者について

質問

外国人労働者を雇用されている会社で、雇用管理等を担当されている方に回答を頂けたら幸いです。

当方で、フィリピン国籍の方を雇用しております。今まで外国人の雇用については様々な懸念があり、躊躇しておりましたが、日本語も通常の会話はできるので、雇用してみようと思い実行しました。
労働者の都合もあり、フルタイムパートという形で雇用しております。
仕事中は、とても熱心に仕事をするのですが、どうも時間の観念がなく、困っています。

出社時間に遅れる。遅刻するという連絡が無いことが多い。遅れることが平気って感じがします。

出勤当日に、「今日は用事があるから、昼から帰る」と言う。
その用事は、前からわかっていることなのに、当日に言ってくる。

当方はシフト制で動いている所なので、急な穴あきは非常に迷惑なので、何度も注意するのですが、その時は「すいません。」と言いますが、結局また同じことをする。

時間の観念は、日本人と違うようなのですが、このような場合、皆様はどうように対応されてきましたか？
時間の観念の問題があるだけで、へたな日本人よりよほど勤務中は熱心に働いてくれています。解雇は考えていません。
どうすれば、彼らを上手く雇用し続けられるのかと思い、質問させていただきました。

回答No.1

pepe-4ever · ベストアンサー

外国人というよりフィリピン人の扱い方ですね。
男性か女性か、若者か年配か、は書いてないので分かりませんが、、

まず、フィリピンという国。
フィリピンは地理的にも東アジア、東南アジアの貿易の中心になり得た国です。英語も大丈夫ですし、年中温暖気候。残念ながら、男性は怠け者、国民全体が時間にルーズ。日本を含めた各国の植民地政策とは別に、これが国の発展を妨げました。
なにしろ、約束をしても30分遅れは当たり前で、遅刻とさえ思っていません。のんびりしてます(笑)

さて、国民性とは別に、真面目に時間を守るフィリピン人もいますが、多くは大卒の高学歴だけ。銀行だってきちんと時間通りに開店しますから。ただ、課長クラスと約束していても「まだ出勤してません」もけっこうありますが。。

フィリピン人はああ見えてプライドは高い人種です。人前で怒ったり注意したりは厳禁です。頭を手でコツンと叩いたりは侮辱になりますから、親愛の情があっても厳禁です。
また、総じて、誉められて伸びるタイプです。1つ注意したら1つ誉めましょう。
学歴がないと足し算はできますが、引き算はできません。この差分かりますか？「引く(マイナス)感覚」が理解できないのです。そしてマイナスを嫌います。

時間を守らせるには、、、
「(英文)契約書」(タガログ語がベスト)で締め付ける。
遅刻が給料カットに繋がる認識が欠けています。楽観的と言えば楽観的。
そして遅刻分をカットすると、単に「給料カットされた」としか理解できない人種です。
きちんと「契約書」に記入し「30分遅刻したら○○円カットされる」「1時間遅刻したら○○円カットされる」「無断欠勤は○○円カットされる」「前日に報告せず、プライベートの理由でいきなり帰宅は○○円カットされる」等々をきちんとサインさせ認識させることです。
「暗黙の了解」やら「共通の認識」を期待しないこと。気になる事案があれば文章化してサインさせることを忘れない。

彼等を日本人化させるには時間がかかります。

ただ、私は彼等の楽観的国民性が大好きですが。

結論、、。
「契約書」あるいは「同意書」作成→サインさせる。
注意→誉める。悪い話を先に。

以上、参考になれば、、。

お礼

回答ありがとうございます。
当方にいるフィリピン人は40歳代の女性です。現在、複雑な環境にいるため、公共機関と連携しながら、彼女の生活を立て直そうとしております。
先ずは、生きるために必要なお金を稼ぐために、しっかり就労してほしいのですが、なかなか日本人の感覚で接すると、違う面が多くびっくりすることが多いです。
まさに回答いただいたような感じです。
本当に、悪気はないん感じなんです。彼女自身はとても明るく朗らかで、いい人なんですよね。
ご回答いただいたように、国民性をしっかり理解し、誉めて伸ばし、約束事はひとつひとつ確認していくようにします。（当方、英語が全くダメなため、英語での文書化は難しいですが、ひらがなは読めるようなので、そちらで契約事の文書化をしたいと思います）
本当に参考になる回答をありがとうございました。