ただ確認や質問したいだけなのに・・・

質問

専門職で働く５０代女ですが、
全くの異分野にも尽きぬ興味があり
休日に短時間パートとして働くことでその分野に関わっています。

パートとしての職場で、困ってしまうことがあります。

新しい仕事などを先輩（年下のことも異性のこともあり得ます）から指示された場合、
確認したい点や、自分の頭の中では不安なことがあり質問したい点が
生じることがあります。
新しい指示なので当然とさえ私は思っています。

しかし、
「はい。　〇〇ってことですよね?」　　とか
「あれ？　となると、××になっちゃいませんか？　
××を回避しつつご指示を行う工夫はありますか？」
「はい、△△の方法でやってみてもいいですか？」
のような確認および質問をすると、その職場の先輩たちの多くは
わたしが　反抗している　とか　不平を述べて仕事したがらない　　と
解釈するようです。

私としては、純粋に理由を質問したかったり、手法を確認したいだけなのです。
「そうです／いや、違います」
「☆☆に気をつけながらすると××を避けやすいようです」
「いや、△△の手法はすでに試されていてうまくいかなかったものですから、
指示の通りにやってみてください。」
「なるほど、△△というやり方もあるかもしれませんね。うまくいくかどうか
一度試して報告してください」
などの返事をもらいたいだけなのです。

指示通りに動かない　　素直じゃない　黙って言うことに従え　　というような
評価をされてしまうので困っています。
つまり、私の発する疑問文が疑問文として機能していないような印象です。

同様な理由による逆の困惑例もあります。
ときどき　「どうして？」　と先輩に聞かれるので、
それに至った経緯・理由や自分なりの考え・手法を答えると
「言い訳するな！」　と怒鳴られます。

どうして？　と、理由を言わせておいて
言い訳するな、と叱るならはじめから　どうして？　と訊かないで
そのやり方はダメだよ、と直裁に指摘してくれりゃいいのに。
つまり、彼らの発する「どうして疑問文」は実は疑問文ではなく、叱責表現のようです。

こうした現象は、本業の専門職職場では起きないので
職種のせいなのか、年齢層のせいなのか、地域のせいなのか、
なんなんだろう・・・と考え込んでいます。

どうして？　と言われた時には　叱責なんだろう・・とまず思うことにして
理由を述べずに謝っちゃうクセはつけました。
しかし、こちらから質問や確認事項がたまってきたとき、
先輩への反抗心はなく、ただ単に質問したいだけ、と伝わるように質問するには
どうしたらいいものでしょうか？？

似たような体験のある方のお話、体験談をお聞かせください。

回答No.5

noname#227653 · ベストアンサー

質問したいことについては「あの、ちょっとわからないことがあるのですが教えていただけますか」と声をかけてからにすればいいのではないかと思うのですがいかがでしょう。

質問に対する回答は以上で終わりなので、以下はつけたしです。

外国のことは知りませんが日本では「質問をする」ことが「非難する」ことのように取られることがしばしばあります。テレビ番組の中でインタビュアーが田舎のおじいちゃんなどに「どうして○○したんですか」などと質問すると相手が「だってしょうがねえじゃねえか」などと、まるで自分が非難されたかのような返事をするのをしばしば見ますよ。
とはいっても、高度な知識を要する専門職や論理的に考えることを必要とする仕事に就いている人、あるいはわからないことは何でも質問するのは当然のことだと思っている人だとそのようなことは比較的少ないだろうと思います。
だから、あなたが質問をすると相手が腹を立てたり嫌な顔をしたりする、という場合、その職場がそのような人の集まる職場ではない、ということなのかもしれません。
あるいは、女性を下に見るような人が多いのかもしれませんし、50代で専門職に就いている人がなんでこんなところにきているんだ、とあなたを煙たく思っているのかもしれません。
一方、あなたの側に何か問題がある、ということも可能性としてはあります。
あなたは質問しているだけなのに、相手からは「反抗的」で「指示を素直に聞かない」ように聞こえる言い方をしていて、でも自分ではそれに気づいていない、ということなのかもしれません。

また、「どうして？」と言われて理由を説明すると「言い訳するな」と怒鳴られたということですが、それはずいぶんひどい話ですね。
ただ、非難する気持ちを質問形式で表現することはよくあることです。「どうしてこんなことしたんだ!?」を「こんなことするなんて悪い奴だ！」という意味で使うのはごく一般的なことですよね。だからもしかしたら、相手の「どうして？」も理由を聞いたのではなく、「そんなことしちゃダメじゃないか」という意味での発言だったのに、あなたがそれに気付かずに理由を説明したので相手が腹を立てた、ということも考えられます。

いずれにしても、専門職のほうではそういうトラブルは起きないとのことなので、原因として
A：専門職のほうの人たちは高度の知識や論理的な思考を要する仕事をしている人たちで、わからないことは質問する、質問されたら論理的に答える、という姿勢が身についているのだが、パートで働いている職場のほうはそうでなく、「言われたことは黙ってやれ」といったタイプの人が多いのであなたの質問を不愉快に感じる人が多い。
B：あなたには「自分や相手の言動の微妙なニュアンスを感じ取る能力が不足しているのだが、専門職のほうの人たちは質問には論理的に答えるという姿勢が身についているためにそういう微妙なニュアンスは気にしない。しかしパートの職場の人たちは論理よりも感覚や感情を優先させがちで、あなたの質問の仕方、言い方や態度に「反抗的」「素直じゃない」というニュアンスを読みとってしまうので腹を立ててしまう。
のどちらかである可能性が高いと思うのですがいかがでしょうか。

お礼

つけたし・・・の方の貴重なご意見に、納得する点が多々ありました。ありがとうございます。

私の専門職は外国と密接なかかわりのある、高度の知識や論理的な思考を要する仕事なので、
私もわからないことは質問する、質問されたら論理的に答える訓練をうけてきましたし、
仲間もそのような人ばかり。
そして多分、相手の言動の微妙なニュアンスを感じ取る能力が不足しているのですね。
むしろ、論理的な言葉にできないような微妙なニュアンスを出さないように受け取らないように
しているかもしれません。

ご指摘のＡとＢ、その両方に起因する問題だとはっきりわかりました。

ご回答が参考になり、同時に励みにもなりました。
なんとかうまくやっていきたいと思います。ありがとうございます。

回答No.4

key00001

> ただ単に質問したいだけ、と伝わるように質問するにはどうしたらいいものでしょうか？？

そのままです。
「質問しても良いですか？」と確認し、相手の了承を得てから質問すれば、伝わりますよ。

ただ、「新しい仕事など」を先輩から指示された場合は、つべこべ言わず、まずは黙ってやってみて、その上で質問すべきではないですかね？

仕事をする前から、つべこべ言うと、嫌われ者になりやすいとは思います。
私の経験上でも、やる前から能書きを垂れる人で、仕事が出来る人は、余り居ません。

判らないところがあるなりに、「とにかくやってみます。やってみて、もし判らない点があれば、質問させて貰いますね」と言ってみられたら？
それでも「反抗している」などと見なされるなら、先輩側に問題があります。

お礼

お聞きしてもいいですか　　とか　　確認させていただいてもいいですか　　とは
前置きしてから話し始めています。
ありがとうございました。ご意見を参考にして、なんとかやってみます。

回答No.3

osakajapan2001

貴方は以下のような人間です

興味本位で仕事をするから
年齢のせい
自分は年増だと思っていない
自分は常に正しいと勘違いしているだけ
周囲が配慮がなく自分には配慮があると勘違いしている
貴方の全てが勘違いで出来ています
それと最後に貴方は嫌われています

以上の事柄が貴方は全然理解も判ろうともしていない
だから戸惑うのです

お礼

一方的に断定的な推察だけで回答を完結されても
反応に困りますが、回答していただけたことには感謝します。
ありがとうございました。

回答No.2

izumi044

＞ときどき　「どうして？」　と先輩に聞かれるので、それに至った経緯・理由や自分なりの考え・手法を答えると「言い訳するな！」　と怒鳴られます。
＞　どうして？　と言われた時には　叱責なんだろう・・とまず思うことにして

私が以前言われたことです。

「長年かけて一番効率のいいと思う仕事のやりかたを指導しているのですから、まず、それでやってください」

言われたように一通り出来るようになった後ならば、人によってやりやすさが違うので、自分なりに工夫をする分にはよしとされました。ただし、あくまでも「個人の仕事」の範疇でです。
まったく同じとは限りませんが、自分たちのやり方を否定されていると感じる点はあると思います。

また、指導に従わないということは、やり方に不満がある、自分の方が仕事が出来る、と言っているように受け取られ可能性があります。
特に若い上司の場合、自分の仕事に(表には出さなくとも)迷いや不安がある場合もありますから、ここは十分に注意が必要だと思います。

そして、言葉が少し砕けすぎている印象を受けました。(上司を敬っていないと思われている可能性)

あくまでも、仕事を指導されている立場ですから、低姿勢を忘れないことは大切だと思います。
まず一通り「出来る」と評価をされるまでは、あくまでも質問は教わったことの確認にとどめ「指導を仰ぐ」といった姿勢でいるのが一番ではないでしょうか。

お礼

回答、ありがとうございました。

回答者さまもすでに誤解されているようですが、
>指導に従わないということは、やり方に不満がある、
>自分の方が仕事が出来る、と言っているように受け取られ可能性が・・・

私は指導に従わない、とはつゆ思っていません。
指導され、いきなり行動に出る前に慎重に疑問点を確認し納得してから
初めての仕事に取り掛かりたいと思っているのです。
指導に従う従わない以前の確認質問、なんです。

質問は教わったことの確認にとどめ「指導を仰ぐ」といった姿勢でいたいのですが、
その確認がうまくいかない・・・んです。

ご意見はたいへん参考になりました。言葉づかいを改善してみます。ありがとうございます。

回答No.1

mwl1787

あなた自身が「面倒くさい新入り」になってる可能性があります。
上司や先輩側からすれば「言われた事は黙って従え」みたいなのでしょう。

新入りが十代、二十代の若い女性だとコロッとその態度が変わるのでしょうが、そもそもそんな質問をしないでしょうね。

黙って従って、何か問題があればさらっと報告する程度にしておけば良いでしょう。
一生懸命やって嫌われてたんじゃ割りに合わないので。

お礼

なるほど、そうですね。
ありがとうございました。