言い訳をとめる方法

質問

同じ部署に言い訳ばかりするB子がいます

急ぎではないので、
「次回、A社にいったときに
この場合は、どうすればいいのか、聞いてきて」
と、指示をしました。

それ以前に部署内でみんなで話をしていたときに
「必要といわれればその場で渡せばいいんじゃない？」
と、簡単な方法をみんなで話していました。

そのあとに、私が先ほどの指示を最終的に出しました。
それとは別に、
「このケースの場合はどうすればいいのかも聞いてきて」
と、追加の指示も出しています。
こちらは、その場でというわけにはいかないので
先に確認が必要な事項です

そして、先日A社にいったB子
戻ってきても報告がないので、確認すると
「その場で言われたらということだったけど、いわれなかったから
何も聞いてない」といいました。

それはみんなで話をしていた時の事で、そのあとに今後の事もあるからと
私が指示を出しています。本人も了承しています。
追加の指示の確認も忘れたようですがそれに関しては
「言われたら確認だったから、言われなかったので全部確認していません」と言いました。

大前提が、”言われなかった”というところにあるようです
言われても言われなくても、二個目の確認はすべきと言いましたし、考えればわかることです。
でもB子は、「そう思い込んでいるから」といって、確認しなかったことを
思い込みのせいと言い訳をしています。

確かに、大前提の思い込みがあれば忘れるのも仕方ないと思いますが
それによってすべてを忘れたことを正当化しているのが気に入りません。
どう、注意すべきなのでしょうか？

回答No.4

yoruaru-q · ベストアンサー

＞気に入りません。

　なるほど。
　確かにその方が指示通りに動かないのであれば、質問者さまは困りますよね。
　おそらく「気に入らない」という感想が前に出てしまうとだめなんですね。

　「次は、どうすればできると思いますか？」という感じで質問をし、何案か出してもらい、どれがいいかを一緒に検討して、お互いに明るい気持ちになればいいんだと思います。

　そのときに、なるべく「忘れた」ことを無理に正当化しない方が解決するんだということをわかってもらえることが理想です。
　その方は、もともとは繊細で慎重な性格で、育った環境などもあって、ふりかぶって殴られるのかもしれないと警戒して正当性を言うようになっているいるのかもしれませんので。

　「思い込みのせいなのはわかったけれど」と、話しやすい雰囲気を維持したまま、繰り返し、どうすればよかったかを本人に考えてもらう時間を作り、気付きの瞬間を増やしていくようにするのがいいんじゃないでしょうか。彼女にとってもスキルアップになると思います。

お礼

ありがとうございます

どうすればいいのか、一緒に考えていたこともありました
が、それでもダメで・・・

選択肢をあげてこんなふうにいろいろ考えることができるよと教えてもダメでした。

私が思うに、自己防衛がすごいのだと思います
あまり賢くないから、それを隠そうとして必至なんだと・・・

「思い込みのせいはわかったけど、次どうすればいいと思う？
何が悪かったと思う？」といった感じで話せばこちらもイライラしないかもしれませんね

回答No.6

kurokuro_siro

＞「その場で言われたらということだったけど、いわれなかったから何も聞いてない」といいました。

　なぜ、その仕事が必要か。会社はその人にどのくらい期待していて、どのくらいの権限を与えていて、目的はなんなのか。それにしたがって判断をしてください。という会社の仕組み自体がしっかり説明できていないのではないでしょうか。

　空気だけではわからないことというのは、あります。

お礼

ありがとうございます

説明は誰もされていません
いちいちしなくても、社会人になれば状況から判断できると思うし
でも、この子はできないので

私はあえて説明をしています

ここまではやっていい、ここから先は指示を仰ぎなさいと

回答No.5

noname#237141

ゆとり、ですかね？私には単なるアホか
空気読めない勘違い人としか思えません。

また言い訳もあまりに屁理屈だし、
本当にA社まで行ったのか？そのへんで遊んで時間潰してたんじゃないか？
とさえ思ってしまいます。
使えないダメなやつ、としか評価出来ません。

まあそういうＢ子だから責任ある仕事任せて
いないんでしょうけど、こういう「おつかい」すら
こなせないようでは、もうお掃除係くらいしか仕事は
ありません。掃除させても綺麗になってなかって注意しても
屁理屈こねるんでしょうね。

辞めさせたらどうですか？こんなの減っても仕事量は
変わらないでしょ？

お礼

ありがとうございます

アホとしかいいようがない子です・・・
本当に

回答No.3

spaceman18

どこにでもいますよね。
お困りの様子が目に浮かびます。

しかし、貴方様にも同じような時期があったと思います。
私もそうです。多分誰でもそうです。

一番怖いのは、すいませんと言ってその場しのぎをされる場合かなと思います。
むしろB子さんは自分の間違ったロジックをきちんと貴方様に伝えてくれているわけですから、修正のチャンスです。まずはそのような考えに至った経緯をそのまま受けとめてあげることが大事かなと思います。きっとB子さんなりにベストを尽くしたのでしょう。その上で、貴方が何に困っているかを伝えて、逆の立場だったらどうしたらいいかを考えてもらうのはいかがでしょうか。B子さんが自分で間違いだったという答えを導き出せるように誘導してあげるわけです。もし自身で間違いに気付くことができれば、B子さんはあなたに感謝し、B子さん自身も貴方にならって、良い後輩を育てていってくださると思います。

しかし、そもそもそのような行き違いを未然に防ぐことも大事かと思います。それは相手の性質を良く把握することでかなり防げると思います。例えば目が強い人もいれば、耳が強い人もいます。目が強い人には文字やメールで伝えたことは良く伝わりますが、電話で言ったことは簡単に忘れてしまいます。耳が強い人はその逆です。ご参考までですが、B子さんの言い訳が止まることをお祈りしてます。長文失礼しました。

お礼

ありがとうございます

私も、こういう風にすると、周囲がこんなふうに困るとか
そこまでいちいち説明していますが
全然、育ってくれません・・・

文字でも伝え、言葉でも伝え、これ以上やることがないのです
本当に困りました。

また、自分のミスや性格を治してもらえたという感謝の念は一切もたないタイプのようです
図々しいというか、神経が図太いというか＾＾；

回答No.2

ginga2

メモを取らせる様にしてはどうですか
そして指示後に復唱させる癖をつける

お礼

ありがとうございます

それを入社時から何度もいっています
すぐ忘れるからメモを取りなさいと
そのメモも走り書きでどこかにするので
メモ帳を作らせましたがそれでもダメでした

指示したことを復唱させていますがダメです・・・

回答No.1

ems10_zudah

あまり一括りにするのは嫌ですがB子さんは「ゆとりタイプ」ですね
言われたことしかしない、言われなければ何もしなくていいという極論好きのステロタイプと考察します。

・他人に委ねて自分の責任を放棄しない

・状況から判断して後できちんと理由を説明できるよう自分の判断で決断できるようになってほしい

・お膳立てが整ってないと何もできない受け身体質にはならないでほしい

こういう事を注意というか頼んでみては如何でしょう？

お礼

ありがとうございます

そのように、注意をするときに
ひとつづつ　入れていきたいと思います

一度にいってもわからないので