パートとうまく仕事をするには

質問

ある食品小売店である部門の部門責任者をしています。
入社数年での人事異動だったのですが、まだまだ未熟です。
今、部門のパートの扱いと自分のやる気で悩んでいます。
自分は入社した時から売場での演出だとか、どうしたらお客様に一つでも多くかってもらえるか、などの商売に関して関心が薄いのです。
むいていないと言われればそれまでなので向いていない等のお言葉はなしでお願いします。
自分なりにいままで知り、経験した知識はあります。まとめ売りや大量陳列、催事ではこの時期に何を売るか？等は知識量が少ないながらも分かっているつもりです。
パートの中にそうした知識、動きに長けている人がいます。
自分なりに考えてを持っていて一日の仕事に優先順位を付けて自分で動けるレベルです。
前々から自分に対して不満を持っていました。最近、そのパートにもっと動いて売場を見て動けと言われました。今週の売込み商品の展開が出来ていないだとか、商品の補充状況が悪いなど、言っていることは間違っていません。
出来る事なら自分も完璧に品出しも商品整理も完了させて帰りたいです。

自分は売場に出ていない訳でもなく、品出しをしていないわけでもありませんが、彼から見て足りないようです。店の幹部をしているとどうしてもミーティングや上司の指示、クレーム対応等で常時売場に入れるわけではありません。また上司に目をつけられていると言うか、自分が1番年少者でなんでも言いやすいこともあり、アレコレ言われその作業で売場にいる時間が少なくなってしまっています。
また、その上司も一言一言がイヤミっぽく、またグチグチと言われ、仕事のやる気も無くなってしまいます。
この件に関しては上司の上司に話が行っており、現在解決に向けて動いています。

人員も最小限で運営し、直近で残業も制限されて他店応援も出して、なんともうまく回らなくなっています。そのパートも他店応援で週に数日しか自店にいないため、出来ていない部分が目につくのだと思います。

パートの彼は自分に優しく他人には厳しく、短気で自分の好きな仕事しかしないし、レジの応援や値下げ業務等は自分はしなくていいと思っている。また、かなりの気分屋で部門内からは嫌われていますが、バイヤーなど常に一緒に仕事をしない人からはかなりの高評価です。他店応援でそこを褒められいま有頂天になっています。

彼にはどう話をしして、どのように接したらいいのでしょうか？
どうしたら、彼とうまく仕事が出来るでしょうか？

長文乱文で書いてしまい申し訳ありません。
識者の皆様、ご教授願います。

回答No.1

taoyuany · ベストアンサー

元店舗管理者です。おめでとうございます！以下理由を述べます。

アンドリュー・カーネギーの名言に「ボスの仕事は、自分より仕事を上手くできる人を見つけること。」とあります。

質問者さまとパートの男性はチームです。例えばパートの男性の代わりに質問者様がもう一人居れば質問者様の問題は解決するでしょうか？いいえ、解決しません。売り上げが下がり、質問者様の片割れは他の部門へ飛ばされるでしょう。

小売業の問題は売り上げを上げないと何ひとつ解決しません。ですが、売り上げを上げれば新スタッフも自分の部門に増やせるため、自分が処理しなければいけない仕事も人を増やせば減ってきます。

語弊がありますが率直に言えば、「売り上げを上げることのできる人材は神様です。」できれば自分がそうなりたいものですが難しいですよね。

ですがたまには売上を上げることのできるセンスを持った人材が居ます。
しかし、売り上げを上げることのできる人材は色々な問題点も同時に持っている人が多いです。いい加減だったり、対人関係がうまくこなせなかったりします、文句なども他の人には言えないけど質問者様には言いやすいから言っているのでしょうね。それをうまくカバーしてあげるのが上司の仕事です。

愚痴も「聞いてあげている」、雑用も彼の為に「やってあげている」、俺がうまく彼を「動かしている」こう考え方を変えて、神様を皆の前で褒めることに努めましょう。「君のおかげで今月も売り上げ伸びたよ」と言い続けることができれば店長も近いですよ。売上は君らに任せた！俺は裏方をやるよと言外に伝えられるよう、繁忙期にレジに走る等の行動で示せば周りからの評価も変わってくるはずです。

宝くじ当てたようなものですよ。おめでたいと考えて考えを切り替えていきましょう。小売業は定着率低いですから三年も一緒に仕事しません。出来るだけ居てもらえるように尽し、また新たな神様の捜索を続けていきましょう。

以上参考になれば幸いです。

お礼

お礼が大変遅くなってしまい申し訳ございません。
アドバイス頂戴しありがとうございます。
自分の反発心をなくし、考え方を変えることで最近では彼とうまく仕事ができています。
人との巡り合いも多い職種ですので、今回を教訓にしていきたいと思っています。
ありがとうございました。

回答No.3

elilai

No.2です。
すみません、文中で「役職」と書いたのは、肩書きのことではなく権限のことでした。
「パート」とカテゴリ分けされて、権限を取り上げられたり限定されたりすると、やる気はなくなり反発したくもなるものです。

回答No.2

elilai

ご質問を読んでいて感じたのですが、彼がデキることを認めていながらも、心のどこかで「パートのくせに」と見下していませんか？
そこが「うまく仕事をするには」なんて悩んでしまう、根本原因なのではないかと思いました。

パートからしてみれば、正社員より待遇が悪いのを認識していると思うので、正社員ならなんでもかんでも面倒見てたいへんなことを知りつつも、割り切って「待遇分の仕事しかしない」と決めている人も多いと思います。
だから「レジの応援や値下げ業務等は自分はしなくていいと思っている。」
そこを理解してあげるべきだと思います。待遇(賃金だけでなく役職や精神的なやりがい面)で彼の望むようにしてあげることは、なかなかできないでしょうからね。
というか、待遇面を見直して、デキることを認めて社内でよい評価をしてあげることができれば、そう評価したあなたに対して協力的になってくるタイプの人なのではないかと思います。

まずは「パートだから」というカテゴリ分けをするのは、やめるところから始めてはいかがでしょうか。思っていると少なからず態度に出ると思います。
それも彼からすれば「仕事できないくせに偉そうに」と気に障っている可能性もあると思います。

お礼

お礼が大変遅くなってしまい申し訳ございません。
アドバイス頂戴しありがとうございます。
自分の反発心をなくし、考え方を変えることで最近では彼とうまく仕事ができています。
人との巡り合いも多い職種ですので、今回を教訓にしていきたいと思っています。
ありがとうございました。