ウイルスですか？

質問

先日添付付ファイルのメールが送られてきたので
開いてしまいました。
その後画面にnorton antivirusが電子メールメッセージを送信orスキャンしていますと出てきて
その下にいつもメールを送るときのような棒グラフがでてきてそれが１００パーセントになるとこんどは
メールサーバーが次のメッセージを拒否したため
norton antivirusは電子メールメッセージを送信
できませんでした。と画面にずーと出てきつずけます。　直す方法はありますか？

よろしくお願いします。

その画面はでてきつずけるのですがパソコンはかろうじて使えます。

回答No.3

colocolo62 · ベストアンサー

＞ネットワークからはずすとはどうゆう意味ですか？
インターネットにつながないようにするということです。

＞自分からスキャンする方法が分かりません。
タスクバー（画面の右下）にNortonのマークがありませんか？

それをクリックして開くとNortonのウィンドウが出てくるはずです。

それで、ウィルススキャンをコンピュータにかけてみてください。

お礼

治りました。
たすかりました。
ありがとうございます。

回答No.2

colocolo62

ウィルス感染したものだと思います。
どんなメールだったのか書いてありませんので、ウィルスは特定できませんが、間違いなさそうです。

まず、ネットワークから外してください。

その上で、Norton Antivirusをお持ちのようですから、スキャンして駆除してください。

補足

すいませんがネットワークからはずすとはどうゆう意味ですか？
あとnorton はいつもパソコンを開くと自動的に画面が
でてくるのですが自分からスキャンする方法が分かりません。

初心者なのでつまらない質問をしてすいません

回答No.1

pooco

ウイルスの可能性あります。ネットワークを一時切断してスキャン、またはオンラインスキャンをしてみては？