携帯ショップで働いているいたことがある方

質問

私は、現在某ドコモショップで働いて、1ヶ月たったものです。簡単なものの受付と今は、先輩の後ろで接客を見学して、受付の流れや端末の操作方法を頭に入れようとしています。そこで質問があるのですが
(1)見学する中で積極性が足りないといわれ、ためしに質問したら勉強不足がばれてしまいました。物凄く後悔しました。ホームページ見たらわかるようなことだったので携帯ショップで働いたことのある皆さん接客見学する中でどんな質問をしていましたか？また質問してもみればわかるようなことだったら、また怒られてしまうだろうし、質問しなければ、やる気はあるのかと疑われるし…。質問の仕方がわかりません。アドバイスください。

(2)あと普段の家での勉強は、カタログ見たり、冊子見たりしていますが皆さんはどんな勉強をしていますか？教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.2

hue2011

仕事って、恥かきながら覚えるものですよ。

本を読んだり調べたりして覚えることは脳に残りにくい。それは表面的だからです。

そんなことも知らないのか、とかいわれると覚えます。
恥のために強烈に焼き付けることができるからです。
そして、このやろこいつめ、と反感を覚えてそのことにあたると、事実もそうですが、裏に働いている原理や力が見えてくる。
人より理解力は深くなるのです。

そう言う経験でスキルを上げた人間だと、若い者が表面的に軽く何かいうと不愉快に感じます。
自分の理解に比べあまりにも貧しすぎることに失望します。
もっと考えろよ、あるいはもっと調べろよ、と思います。
次の世代に対し「そんなことも知らないのか」と強く言うことになります。
調べる気にならないのか、積極性ないな、と言うでしょう。
これは本気でそう思うのであって悪意はありません。
あなたが先輩だったらそう言うだろうとおもいませんか。

こういうことが歴史であって、携帯ショップに限ったことではありません。

誰でもはじめは素人で、何一つ知らないところから始まります。
すんなり優等生ということはまあありえないですね。

何を聞いても「知らないのか」と言われます。知らないんだからしかたがない。
ホームページを調べればわかることだったんだ、ということだったら、次回からは見るようになるでしょう。
少なくとも、恥と思ったら次回はそのことを繰り返さないようにするのが学習というものです。

そうやって先輩も育っていったのです。

お礼

大変おそくなりましたが、ありがとうございました。いっぱい恥をかきながら成長していきたいと思います。

回答No.1

zaken

それ、積極性の問題じゃ無くて、明らかに上司or先輩の職務怠慢というか、先輩はアナタが邪魔なんですよ。
何しても怒られるんで、あれこれ悩むのが損です。
たしかに質問って、聞き方があるんですよね。タイミングとか内容とか。
私はこう思うんだけど、どうでしょうか的な聞き方をすると、まあ角が立ちにくいよね。
それと今時、家で仕事なんて論外でしょ。携帯ショップの安い給料で私生活犠牲にするとかあり得ないでしょ。

お礼

大変遅くなりましたが、ありがとうございます。ある程度の開き直りが必要なんですね。