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携帯ショップ店員の事が気になっています。
携帯ショップ店員の事が気になっています。 お世話になっております。 先日、親族の携帯電話機種変更の付き添いで、某家電量販店内のキャリア正規販売店へ行ってきたのですが、その時応対して下った女性店員さんの事が気になっています。 キッカケは、その店員さんに3~4ヶ月程前、某端末の事で説明を受けていたらしく、その事を向こうから言い出された事です。 店員さんは、話の内容まできちんと覚えていらして、接客と販売と言う人数や時間などの違いはあれど、同じ人を相手にする仕事をしている人間として、覚えられていた事にとても強い驚きと、感銘を受け、若いのに(年は分かりませんが)、接客もしっかりしていて、とても良い印象を持ちました。 (私もアルバイトで人を相手にする仕事(某アミューズメント施設で整理誘導、案内等)をしています。) そういった事から、その店員さんと、是非ちゃんとお話ししてみたいと考えており、アプローチをかけようと思っているのですが、幾つか疑問に思う事があり、皆様のお力添えを頂ければと思います。 皆様には、 ・前述の話に関しての感想 ・店員視点でのアプローチに関しての意見 (両者共に「参考」の為、客観的な意見を頂きたいです。) ・アプローチの仕方、タイミングに関するアドバイス に関し、ご意見を頂戴したいと考えています。 ちなみに、現時点で考えているアプローチの方法は、ストレートに、 「去年の12月に一回お会いしただけなのに、覚えていて下さった事や接客態度に、とても感銘を受けました。 私も人と関わる仕事をしていて、個人的にも色々とお話ししてみたいと思ったので、もし気が向きましたら、こちらにご連絡いただけると嬉しいです。」 と言って、連絡先を書いたメモを渡そうと思っているのですが、どうでしょうか? 皆様のご意見を頂ければと思います。 宜しくお願い致します。 長文、乱文、大変失礼致しました。
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- kairu5hiro
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・アプローチの仕方、タイミングに関するアドバイス またその定員さんとまたお話をする機会があるのですか? だとすれば営業会話から個人的な会話にシフトさせて、 コミュニケーションをした後にアドレスを渡すのがよいと思います。 「○○さんはどこのキャリアですか?」という会話から あなたと連絡を取ることの価値を示す必要があります。 携帯の売り子さんに問わず、顔が並み以上の女性は月に1度以上は 男性からアドレスを渡されます。が、返事をする可能性はゼロだという女性が圧倒的です。(理由はナンパっぽいから) 質問者様がその女性と信頼関係を築く前に連絡先を交換するのは至難の業です。 形式的な会話のみでは撃沈すると思います。 踏み込みすぎないプライベートな話で相手の心をどれだけ動かせるかですね。 頑張ってください。
補足
アドバイス、ありがとうございます。 言葉足らず、説明不足な部分がありましたので、少し現在の状況を補足させていただきます。 まずその店員さんは、家電量販店の店員さんではなく、キャリア所属の店員さんです。 その店員さんがどこのキャリアの方かも、存じております。 そして「また会話する…」の話ですが、先日そのお店に出向いた際は、説明を聞くのみで機種変更はしませんでしたので、今週末にでも機種変更の為、出向く予定です。 ですのでその際にアプローチが出来ればと思っています。 次に、連絡する事の価値。 これは相手にどう見られているかが分からないと、明確化しにくいと思いますので、補足なのですが、相手は私の事を多分、「携帯に関して詳しい人」という括りで覚えているのだと思います。 正直私は、「どこにでも居そうな顔」をしているので(友人談)、ビジュアル的に印象に残る人間ではありません。 ビジュアルを抜くと性格面ですが、先日店員さんが盛んに口にしていた言葉が、「とてもお詳しい方なので、多分ご存知かと思いますが」だったので、そういったイメージなのでしょう。 ちなみに、最初にもご説明させていただいたと思うのですが、過去に説明を聞いたことは、向こうから言い出してきました。 去年話した時には、去り際に「お話させていただいたお礼」といって、マックの無料券をくださいましたし(よく説明は聞きますが、無料券は初めてでした)、先日も「またいつでもお越しくださいね!私が居る時でしたら、いつでも応対させていただきます。」、「お仕事頑張ってくださいね!」(学生なのですが…ビジネスマンと勘違いされているようです。)と仰って下さったので、セールストークだとは思いますが、悪いイメージはついていないと思います。 長文になってしまいましたが、これらの事を踏まえ、もしお手すきの時間に気が向きましたら、もう少し明確なアドバイスを頂ければ幸いです。