楽天オークションの返品申請

質問

楽天オークションではかなりのトラブル続きなのですが、
やっと入金され、発送もして到着したと思ったら、
メッセージもなく返品申請されました。
商品は福袋なので、中身は見せてはなかったのですが、
ブランドと中身は説明で書いていて、
ちゃんと全部入れて送りました。
なぜ、返品申請なのですか？？と問い合わせているのですが、
返事はないです。
どうせ、中身が気に入らないとかそういうのだとは思いますが、
送料負担を私が決めなければいけないみたいですが、
相手から連絡がくるまで待とうと思うし、
私が負担もしたくないです。
このまま、放置するとどうなるのですか？？
勝手に返品されてくるのですか？？
最初に私が負担している送料は帰ってくるのですか？？
わかる方、教えてください。

回答No.2

toradayon

残念ながら楽天オークションは落札者が返品申請したら出品者は拒否できないシステムになってます。

出品者負担にしたら出品者に評価の返品回数が１回加算され、返品送料と取引キャンセル料(落札額の約５％)がかかります。
落札者負担にしたら、落札者に評価の返品回数が１回加算され、落札者に返送送料がかかります。
期限までに選択しなかったら、自動的にどちらか負担になります。多分自動的に落札者負担になるんではないかな。

回答No.1

fox37

本来なら出品者に連絡、話し合いをし、出品者が納得した場合、返品申請を行うものです。
最初の発送、返品の際の送料は話し合いが基本です、が、出品者が選択します。
落札者負担で良いでしょう。
返金は手数料を引いた料金となります。

返送方法も出品者者が送った物と同じ方法となります。

出品者が「費用負担の選択」を行なわないと返品はできないでしょう。
何もしない場合、取引は成立となり、支払いもされます。

問題が無ければ申請に応じる必要はありません。
返送の条件は内容物に明らかな不備がある場合、出品者が応じた場合です。