至急！！退去の際のトラブル。

質問

退去通知は一ヶ月前報告のため、管理会社である不動産に電話をかけ、提出方法を教えていただきました。
それが、持参かFAXか郵送だったため、9月末退去、立 会い日9月28日と予めいただいていた専用の用紙に記入し8月28日に退去通知をコンビニFAXで送信しました。
その間に、こちらから連絡をすることも相手から連絡が来ることもなく、立会い日を迎え担当の方を待っていました。
しかし、時間を過ぎても現れず電話したところ、退去通知の確認が取れないと言われ、現在トラブルになっています。
不動産が言うには、FAXのみでは受理したとは見なされない。提出方法の電話の際に、FAX後に原本を郵送するか持参するかを必ず伝えてるはずだ。ですが、一ヶ月も前のことだから言った言わないの確認は出来ないが、必ず伝えている。とのこと。
私の言い分は、伝えてるはずだと曖昧なことを言われても、そんなことは一切伝えられておらず、本当に伝えられていればトラブルを避けるため必ず従っています。通知後に連絡をいれれば良かったのですが、FAXで送信していただければ良いとだけ言われたため、それで済ませてしまいました。
ちなみに、先ほど、家主が話を聞くために家まで来てくれて、鍵は返却せず立会いだけ済ませ、後は不動産と対応してくれと言われました。
FAXを送信した証明である領収書と送信履歴情報の紙もあり、原本と一緒に明日持ってきてくれと言われましたが、電話での会話から持参してもスムーズに退去出来る様子ではなく、一ヶ月分の家賃がかかりそうな状態です。
明日、不動産を訪れますが、私は21歳で気が強いわけでもなく何だか足元を見られ言いくるめられそうです。。
こういった場合は、どう対応すればよろしいでしょうか？
国民生活センターに問い合わせたいのですが、時間外のためこちらに相談させていただきました。
長くなり申し訳ないですが、どうかアドバイスよろしくお願いします。

回答No.3

inon

「FAXを送信した証明である領収書と送信履歴情報の紙もあり」・・これでは何を送ったか特定は無理ですね。せめてメールで「この文面で送った」というように送っておけば良かったですね。
相手がどう出るかを確かめてから消費者センターなどで、相談してみて下さい。

向こうが指示したとおりのあなたの行動ですから貴方に非があるとは思いませんが、仕事でＦＡＸを送る場合は、送信前ｏｒ送信後に相手に電話で確認するのは当然のことなのです。同じように大切なことですから、確認の電話はすべきでしたね。

回答No.2

noname#203300

大家しています。

　今は大抵の場合契約者ご本人の署名・捺印入りの『解約届』を要求すると思います。
　前にこのサイトでも「同居の女性が解約の電話を入れたようだが、契約者の私は退去の積りはない。」というご質問がありました。そういうトラブルを避けるためには契約者本人であることが確認できない電話やFaxは不可が一般的になっているでしょう。『時間を過ぎても現れず電話したところ、退去通知の確認が取れない』なんて“水掛け論”ですし、質問者様もFax一本で済ましてしまい連絡しなかった落ち度もあります。

　後は話し合うか、裁判するかでしょう。『国民生活センター』なんて大家や管理会社に対しては何の権限もありません。相手が弁護士を立てれば“尻尾巻いて逃げ出す”ところです。

回答No.1

mu128

契約書に退去通知についてどのように書いてありましたか？
単に１ヵ月前に連絡と書いてあるだけなのか、書面によりと通知と
書いてあるのかなど。

最近の契約書ですと、ほとんどの場合は書面まで要求していると
思います。
ＦＡＸでも書面と言えるかと思いますが、押印が必要な書類ですと
やはり原本を要求するでしょうから、管理会社の言い分も理解
できます。

相談者さんもＦＡＸ後は、送信直後に届いたかどうかの確認を
すべきでした。ＦＡＸの場合は、表裏を間違えてしまう場合も
ありますので。
立会い日時も、管理会社の方の都合もあったでしょうから、
その確認ももう少し早くやっておくべきでした。
立会い当日まで何の連絡もしなかったのはいけませんでしたね。

１ヵ月前までに退去しなければならない理由は、次の入居者を
募集しなければならないためです。
そういったことから、相談者さんの入居していた部屋が募集広告が
出ていたら、募集を開始していた＝退去することを承知していた
ということになります。
アットホームやスーモ、また、その不動産会社が独自でホームページ
を持っているようでしたら、それを見て、相談者さんが借りていた
物件が募集されているかをチェックしてみるのもいいと思います。
情報公開日が記載されている場合もあるので、それが、相談者さんが
通知した日以降であれば、それが証拠にもなります。
ただ、この主張は多少強引な点もありますが。

相談者さんが借りていた物件が賃貸アパートなどの集合住宅であり、
他にも空室がいくつかあるようでしたら、どちらにしても募集を
していたことにもなりますので、多少は融通を利かせてくれる
かもしれません。

他には、協力してくれるかは疑問ですが、再度、大家さんに直接
交渉してみたり、ＦＡＸでも書面での通知であることにかわりは
ないし、退去する予定であることは伝えてあるということで、
金額を交渉するくらいでしょうか。