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他人の戸籍謄本が届いた！市役所のミスに疑問
- 戸籍謄本を請求したら、同姓同名の別人のものが届いた。
- 市役所に対して調査を依頼するべきか迷っている。
- 正しい書類と一緒に先方の言い分を求めるべきか悩んでいる。
- beachman
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- その他（行政・福祉）
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質問者が選んだベストアンサー
簡単なチェックミスから起きた重大なミスだと思いますよ。 役所に連絡して、原因究明と再発行を依頼するべきでしょう。 事案としては、役所は、あなたと、その別人に謝罪しなおかつ、新聞発表してもおかしくない位の事案です。 個人情報を取り扱う役所であってはならないミスだと思います。
その他の回答 (4)
- princelilac
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通販レベルの話なら商品の取り違えですので、クレームというより、当然の申し出です。質問者さんにとっても、他人の戸籍を提出しても無意味なのではないですか？そのまま提出すれば責任はあなたに回ってくることになります。 原因は生年月日を確認しなかったなどのミスによるものだと思われます。さほど難しい理由ではないような…。ですので却って調査して原因を特定することは不可能でしょう。
お礼
他人の戸籍を使ってどうこうしようとは考えもしませんでしたよ。手元に他人の個人情報があるのは不気味ですし。ただ原因調査の結果によってはことを荒げる人もいるかもしれませんね。
- localtombi
- ベストアンサー率24% (2911/11790)
・・・ということは、質問者さまの戸籍謄本が同姓同名の別人に行っている可能性も否定できないわけです。 その相手が（質問者さまのように）クレームを入れることなしに、横流ししたり不正に使ったりするかもしれないという、きっかけを与えてしまうことになります。 むしろ怖いのはこっちです。
お礼
そういった可能性もゼロではありませんね。日本中みんなそうだと思います。チェック機能が働いていないわけですし。
- ka28mi
- ベストアンサー率41% (969/2315)
どうして、こんなミスが起こったのか、調査と回答はお願いしていいと思います。 確かに、単純なミスではあるのでしょうね。重大なミスですけれど。 相手が回答して謝罪しているのに、なお「こんな事が起こるのはおかしい、どうしてだ」と言い募ればクレーマーですが、「他人のものが届きました。再度ご確認の上、正しいものを送ってください。あわせて、なぜ、こんなことが起こったのか理由を説明してください。」と求めるのは、正常な対応です。 役所の方も、大声を張り上げるのではなく、調査を依頼するくらいでクレーマーとは受け取らないと思いますよ。 もっとも、役所のことですので、調査の依頼書類を書いて欲しいと頼まれることはあるかもしれませんけれど。 私は、以前、自分の住む市の施設についての苦情を、ＨＰの相談窓口から送った事があります。 きちんと対応してくださいましたよ。 「お役所は・・・」とすぐに言われますし、ハズレの人がいることも否めませんけれど、こちらが正常な対応を取っていれば、それほど妙な人ばかりではないと思います。 ご心配なさる必要はないと思いますよ。
お礼
メールで連絡し、調査と結果連絡を依頼しました。ただ、役所のすることなのでありきたりな謝罪文でした。もう少し突っ込もうとも思いますが、時間の無駄になるかもしれないと考えております。
＞クレーマーと思われてしまうのかやや気がかりではあります・・・。 必要だから戸籍謄本を申請したんですよね？ 他人の物では役に立ちませんよね？ 自分の謄本が必要ですよね？ 結局はもう一度申請しなければならない しかし、ただ申請しただけで、また他人のものを送られたら また黙って申請し直しですか？ それに、他人の謄本は返却しなければならないし 役所のミスの手数料は払う必要ないですし・・・ ＞初歩的なミス・・・ 冗談じゃないですよ！ 自分の謄本が他人に送られるなんて！！ 怒って怒鳴り込むことはないですが はっきりさせておいてください！！ あってはならないことです！
お礼
結局メールで連絡するとすぐ電話があり、送りなおしてきました。他人のものは返送しますが、どうも納得いきませんね、こういうことは。
お礼
おっしゃるとおり、マスコミに取り上げてもらえそうなケースではあるなと思います。そこまでするつもりはありませんが。理由は氏名・生年月日等複数の情報で確認すべきところを氏名だけしかみなかった、ということらしいです。お粗末すぎます。私よりも間違われた人のほうが気の毒です。