パソコンが壊れました

質問

パソコンが壊れました
いや、壊れてるか分からないけどとにかく起動しません。

起動しようとしたら黒い背景に白い文字で
ご迷惑をおかけしております。Windowsを正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります

などの文が書かれています。

「Windowsを通常起動する」という所を押してみたのですが、また元に戻ってしまいます。

どうしたらいいですか。
教えてください。

回答No.2

violet430

未だ壊れているとは断定できません。パソコンを工場出荷時の状態へ再セットアップして動く様なら大丈夫なので、マニュアルを読んで実行してみて下さい。マニュアルを読んでも理解できない場合はパソコンメーカに相談する事です。

回答No.1

te2kun

セーフモードで起動して、起動する以前に行ったソフトなどを削除する
もしくは、システムの復元を利用する

それでも無理なら、リカバリをしてください