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落札者とのやりとりに疲れてしまいました
- 落札者とのやりとりに疲れてしまった初心者の出品者のお悩みです。
- 入札前に即決を質問し、落札後の配達日程がタイトで発送を強いられている状況に辟易しています。
- 落札者に対して不満や意見を伝えたいけれど、他の人は黙々と対処しているのか気になります。
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＞皆様はこのような落札者に当たった時、 連絡でお願いされたら検討する程度ならしますが、 いきなり「指定」してきてもそのままは応じません。 そんな要求を受けるなんて出品時から書いたならともかく。 多少の譲歩はするとしても 「お望みのようにはとてもできません。ｘｘ時発送、到着予定はｘｘとなると思います。」 と、責任もてない箇所は「思います」でぼかしとけばいいです。 この落札者と取引しないと絶対困るわけではないのでしょ。 品物の売買時、「売る側」の立場は弱くて「買う側」はわがまま言っていいと 勘違いしてる落札者もいるようですが、へりくだる必要はありません。 無理言ってくるなら、 「入札前に了解を得た事なら応じますが、落札後に一方的に無理な要求をなさるようでは それらには応じません。対応に不満であれば落札者都合で削除します。」 と告げてサクッと削除してやればいいです。 ＞慇懃無礼な文面になってしまいそうな気がします 不思議なもので、ムカつきながら書いた文章って、トゲがないように書いたつもりでも イライラが相手に伝わってしまうみたいなんですよね。 なので作文する時は本当にフラットな気持ちに落ち着けてから行うといいです。 拒否、は拒否なんですが、「オマエが悪いから無理」を前面に出すのでなく、 「その要求を受ける用意ははじめからないから無理」と、冷静に対応される事をおすすめします。 あと、悪い評価をしてくるでしょうね。それがイヤならだめですが、 悪い評価がついても、止むを得ない理由、落札者が無茶だという事実を書いておけば、 ふつうの人には理解できると思いますけどねぇ。これはちょっと経験ないので断定できませんが。
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- deepslow00
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＞皆様はこのような落札者に当たった時、黙々と対処されているのでしょうか？ 私は説明にちゃんと「急ぎには対応しない」 と記載しています。 昔同じようなことでゴネまくった奴が居たんで。 そもそもね、厚かましく即決依頼してくるのなら ついでにその時に聞けば済む事なんですよ、落札前に。 それをしないで、 落札してからごちゃごちゃ言う方がどうかしてるんです。 私なら断ります。 発送もしできなかったら今度はまた親の敵の勢いで 文句言うでしょ、こう言う輩は。 というか。 こう言うこと以外でも、落札前に確認しないで落札後にごちゃごちゃ言うものは 一切対応してません。 ちゃんと説明にもその旨記載済み。 だからいつまでもごちゃごちゃごねる人には 「説明お読みになられたうえで当然落札されてますよね？」ってのを言うと おとなしくなるよ。 こう言う人ってそう滅多に居ないとは思いますけど 今後は 「落札から日を置かない日時指定は受けられない」ことを明記してお他方がいいかもですね。
お礼
ありがとうございました。 参考になりました。 もう早く忘れたいので、頑張って早く対応して終わりにしようと思います。 不要品を売り切ったら、オークションをやめようと思います。
- haromo007
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Ｎｏ7です。 ＞＞こんなことを気にするのは、私の度量が足りないからでしょうか、～～ 度量が足りないというより、自分に自信がないからでしょう。ネコとネズミでは喧嘩になりません。 同じネズミになりたくないと思う気持ちが逆に問題を起こしています。 ネズミの文句くらいはネコとして見逃してやる、、くらいに考えてみてください。
お礼
ありがとうございます。 そのように考えられるよう心がけたいと思います。 今回は、早く忘れたいので、がんばって早く対応して終わりにしようと思います。
- haromo007
- ベストアンサー率37% (315/835)
間に合わないものは、間に合わないと丁重におことわりします。 リアル店舗で、お客対応をしてみればわかりますが、この程度の要求は日常茶飯事です。 昔の歌にありますが、『丸い卵も切りようで四角、ものも言いようで角が立つ』 上手におだてて、話をすれば問題もおきません。 馬鹿（常識知らず）は、おだてるにかぎります。豚でも木に登りますよ。
お礼
ありがとうございます。 ＞上手におだてて、話をすれば問題もおきません。 馬鹿（常識知らず）は、おだてるにかぎります。 このようなことがスマートにできる術を会得したいです。 対応自体は、私が頑張れば可能なのです。嫌気がさしているのは、相手に負担をかかることは少し考えればわかるはずなのに全く考えていないところ、なのです。 こんなことを気にするのは、私の度量が足りないからでしょうか、、
- te2kun
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振り込み後、すぐに確認する。そして、すぐに発送と思っている人かもしれませんね。 自分の予定しか考えていない人でしょう 「出来る限りご希望に添えるように努力いたしますが、無理な場合はご了承下さい」って言うしかないでしょう 大型荷物のために、日付指定が出来ません。って言うのもよいかもしれません ゆうパックで出すって言わなければ、大型荷物のために、日付や時間指定出来ません。って言えたりしました。 「今回は時間的にご希望に添うことが出来ません」ってはっきり言うのもよいでしょう 店と客なら、ある程度立場の違いがありますが、個人と個人のやりとりなら、対等の立場です
お礼
ありがとうございます。 ＞自分の予定しか考えていない人でしょう そこが一番嫌気がさすのです。でも、私も相手に求めすぎなのかなと思ったりもしています。 ＞大型荷物のために、日付指定が出来ません。って言うのもよいかもしれませんゆうパックで出すって言わなければ、大型荷物のために、日付や時間指定出来ません。って言えたりしました。 取引の流れ上、運送会社は事前に伝えなければなりませんし（？）、日付・時間指定ができるかできないかは、運送会社に後からでも問い合わせられたら、わかってしまいます。でもそこまでこだわる人もあまりいないでしょうから、断り文句に使ってみようと思います。 参考になりました。
私の取引件数はもうじき１２００件になろうとしています。 私の経験ではそのような落札者に会ったことは有りません。今回の事は、多分イレギュラーでしょうね。 入金後に発送することは原則ですが、いつ発送するかは出品者の都合です。 最初の取引連絡で、入金確認後○日以内に発送する予定です。 「発送日を落札者の都合に合わせることは出来ません」とキッパリ取引連絡に書けば良いのです。 集配の兼ね合いで、落札者都合に合わせることが出来ないなら、その旨を伝え、相手が了解できないなら取引は解消という流れで良いと思います。
お礼
ありがとうございます。 ＞私の経験ではそのような落札者に会ったことは有りません。今回の事は、多分イレギュラーでしょうね。 そうなのですか・・・（相手の方はよい評価のみ５００超えで、出品経験もある人なので、安心していましたので、驚いています） ＞「発送日を落札者の都合に合わせることは出来ません」とキッパリ取引連絡に書けば良いのです。 ＞集配の兼ね合いで、落札者都合に合わせることが出来ないなら、その旨を伝え、相手が了解できないなら取引は解消という流れで良いと思います。 そのようにさせていただきたいと思います。 他の回答者の方も同じような対応を書いていらっしゃいましたが、皆様毅然と対応されているのですね。 私も、落札者に振り回されずに対応したいと思います。 ありがとうございました。とても参考になりました。
お互い個人の取引ですから、「出来るものはできる。」「出来ないものはできない」を、明確にすればよいだけではないでしょうか？ 即決希望は断った、これで良いと思います。 希望配達の件は、あなたの状況を説明するだけです。 例えば、「日中は仕事の為発送手配ができません。急いでも、夜間の発送になるため、○日以降ならば、配達希望が可能です。」 こういった説明をされていますか？ これでもごちゃごちゃいうならば、お取引を断ればよいのでは？ お金を頂いた以上、迅速に商品を届けるのは、出品者の義務ですが、出来ないものはできないで理解してもらえると思います。
お礼
ありがとうございます。 ＞「出来るものはできる。」「出来ないものはできない」を、明確にすればよいだけではないでしょうか？ そうですね。冷静に、それを伝えようと思います。 とても参考になりました。
そのような場合は私でしたら… 個人出品となりますので完璧をお求めでしたら市販品を購入される事をお勧めします。 って私はメッセージしますので そのようにメッセージされたらいかがですか？ その場合は落札者都合のキャンセルとされた方が後々良いですよ。
お礼
ありがとうございます。 相手の方は「できれば」という言葉を書き添えていましたが、正直、自己中心的というイメージを抱いています。 ここにご回答くださっている方の回答を読む限り、私の感覚は間違っていないようなので、堂々と対応しようと思います。 ありがとうございました。
- yoshi20a
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紳士に対応すれば良いと思います。 やり取りの面で条件が合わなければ、交渉決裂で構わないでしょう。 できないものはできないのですから。
お礼
ありがとうございます。 紳士に対応したいのですが、私の場合、慇懃無礼な文面になってしまいそうな気がします。自分の心得がなってないのかなとも思うのですが、、 何事もスルーしてスマートに完了できる方がうらやましいです。
お礼
ありがとうございます。 いろいろと具体的にお書き頂き、とても参考になりました。教えていただいたように、対応したいと思います。 今回の場合、私が対応できるかと言えばできるのですが（実際に配達日に間に合うかは別ですが）、相手のことを全く慮らない落札者に嫌気がさしてしまっているのです。こんなことに心を騒がさせられるのは、私の心得が足りないのかな、とも思っていたので、回答者さまのお話を伺えて、勉強になりました。