落札者はちゃんと商品説明を読んでいるのでしょうか？

質問

落札者はちゃんと商品説明を読んでいるのでしょうか？

ヤフオクで出品していた商品が落札されたのですが、ちょっと困っています。

というのも、私は商品説明に「仕事の都合上発送は土日になります」と書いており、落札者への最初の連絡でも同じことを念押しで書いたのに、入金の済んだ落札者から「確認次第発送してください」と書かれたからです。

入金したらすぐ発送してね、というふうに読めたのですが、どう思いますか？？土日になるとはっきり言っているのに早く早くと言われているようでなんか嫌なのですが・・・。

回答No.1

tonic_tonic · ベストアンサー

定型文で対応しているのか、何も考えずに入力しているのか。

いずれにしろ嫌な感じはしますが、入金確認の連絡時に丁寧に、もう一度確認を入れておく必要があると思いますね。

「商品ページ及び先の取引連絡でもお伝えしましたとおり、大変申し訳ございませんが当方の仕事の関係上発送は○○日（土）になります。お待たせして恐縮ですが、しばらくお待ちいただけますようご理解願います。」
とか。

それでも文句言うなら、おかしい相手なので仕方がありません…

お礼

そうですよね。そこまで嫌な落札者だったら返金して削除しようと思います。回答有難うございました！

回答No.7

U-Seven

>「確認次第発送してください」
これ自身が定型句のようなものでしょう、気にするほどのことでは無いです。
特にせかしているとも感じません。
「入金確認が取れたら発送」、つまり当たり前のことを書いているだけです。
「すぐ確認してください」ではないでしょう。

もちろんせかしている場合もあるかもしれませんが、単なる定型句だと思います。
土日以前に何か言ってきたら、出品ページの記載を説明すれば良いです。

考え過ぎかもしれません。
あまり過敏な対応をすると、相手がうっかり定型句的に書いただけの場合は逆効果。
入金を確認したら発送予定日を連絡するだけにとどめて、先回りして考えずに淡々と進めた方が良いと思います。

お礼

それならよいのですが。どうもありがとうございました。

回答No.6

tacos17

落札者の半数以上は商品説明を読んでいません。
特に携帯からの参加が増加しているので
PC用に長々と書いた説明文は読まれることはないと思った方がよいでしょう。

「確認次第発送してください」　ですが、
「確認次第、あなたのタイミングで発送してください」と省略して書いていると思いこみましょう。

「発送は土日のみですので、お急ぎの方は入札をお控えください」
くらいの定型文がよいのでは。

お礼

私は4行くらいの簡潔な説明文としています。それくらいなら読めるのでは？

回答No.5

deepslow00

＞入金したらすぐ発送してね、というふうに読めたのですが、どう思いますか？？

どう思うか?

別に。なんにも。
例えば私が土日祝祭日発送不可、と記載しててこの返事が来たら
「単なるテンプレ」と思います。

言いたいことはなんとなくわかりますよ。
言われるまでもなくやってることをいちいち言われたら「は？」と思うこともありますし。
*発送の連絡くれとかもそうだし、追跡番号連絡くれとかもそう。言われるまでもなくいつもやってることなので
「いちいち言われんでもやってますから」と思いますが、わざわざそういうことは返事しません、当然。

人によっては、あなたが感じたように「すぐ発送してよね」と言うニュアンスを込めているでしょうし、
送った本人もあまり深く考えずに「定型文」と作っているのかもしれません。
私の場合は入札している以上、ちゃんと取引条件を読み納得した上で入札している、と判断しますので
説明にも記載しているのであれば尚更気にしません。
仮に何か言われても（こう言うことに限らず）
「あれぇおかしいなぁ、説明読んで入札してるよね？まさか読まずに入札してないよね？」的なことを
丁寧に返事すればほぼ100%（つってもそういう経験はそんなにないけどね＝うちは発送は当日遅くて翌日だから早い方。）
「読み落としていました、すみません」と返事が来ます。

出品者は取引条件を提示して出品しているのですから
なにもわざわざ気に入らない部分がある出品者に入札する方がおかしいんです。
（いやなら他探すか、自分の条件を譲歩するしかないでしょ？）
あなたの場合、後出しで「土日しか発送してない」と言っているわけではありませんからそこは気にしなくていいですし
仮に「遅かった」と言われたら「ちゃんと説明に書いてるし」ということを返答すればいいだけ。（丁寧にね）

まぁ・・概ねテンプレだとは思うけど。

お礼

他の方も仰っているようにやはり定型文として送ってきた可能性が高いですね。ありがとうございました。

回答No.4

akiko0828

土日になります、と最初から明記されているので相手がせかしてもどうにもなるわけではありませんし。
多分ですね、”入金の確認後発送お願いします”と同意語くらいかな？と感じます。
”ご入金確認いたしました、土日に発送予定です、もうしばらくお待ちください”くらいの対応でいいんでは。
相手がたとえせかしてもあなたは一貫したスタンスを通すだけでいいですしそんなに嫌な気分にならなくてもいいかと。

お礼

そうですか、字面だけだとこちらなりの解釈をするので相手の意図とは違う解釈をしているかもしれませんね。ありがとうございました。

回答No.3

himeyuri

殆どの方は読んでいないと思っています。
それでも説明文に書くのはのちにトラブルにならないため。
以前、「長文を読むわけないでしょ！！！」と落札者に言われましたが、
そういう人ほど読んでいないし、文句言ってきますね。

あまり真に受けず、説明文に書きましたとおり発送は土日となりますのでご了承ください
とすればよいと思います。
この文には「読んでないの？」ということを潜めています。

まだまだネットショップとオクを一緒にしている人が多いようですね。
いくらネットショップでもすぐに発送するところもないのですが・・・。
（ただ今、私はネットショップの発送１週間待ちで、事前にそのような記述はなかったです。
ネットショップに文句言う人は少ないでしょうが、オクは多いと思います。変な現象ですね）

お礼

私は簡潔に4行くらいしか書いてないのですが・・・まさかそれすら読まない！？ってことはないですよね。次の連絡では「土日になります。」と再びキッパリ言いたいと思います。ありがとうございました！

回答No.2

nahaha55

商品説明ですか?
きちんと読んでいる人もいれば、全く読んでいない人もいます。
読んでいても「要望すれば応えてくれる筈だ。それが当たり前だ」と思っている人も
いると思います。
たぶん、ネットショップと同じ感覚ではないでしょうか。
今回はそういう人に当たってしまったのでしょう。

いろんな人がいます。
真に受けていると疲れるので、事務的に淡々と処理するのがいいと思います。

お礼

そうなんですか～。きっと商品と値段だけを見て決めたのかもですね。ヘンな人に当たってしまいました。変に慌てずマイペースで処理します。どうもありがとうございます！