約款を貰っていないのに「約款に基づき云々」されて・
損害保険での相談です。商品は火災保険で、組合の共済です。それには付加共済として個人賠償保険が付いてます。メインの火災の方は自家共済ですが、個人賠償はある大手損保会社が引き受けています。
今回、私の過ちで他人の建物への物損を起こしてしまったので個人賠償保険を使おうとしていますが、その大手損保会社からの回答では「この事例では法律（民法）と約款の条文にのっとり過失が認められない無責なのでお支払できません。」と言われ約款の写しを見せられました。
しかし、保険契約して１６年にもなるのに、最初から約款はもらったことがありません。
これってどうなんでしょう？共済事務局のミスでしょうか引き受け損保会社のミスでしょうか？
宜しくお願いします。
ちなみに、共済パンフレットに書かれている事例は、「キャッチボールでよその窓ガラスを割ってしまった。」や、「子供が自転車で老人にぶつかりけがをさせた。」という例が載ってます。
お礼
謝謝。