秘書検定の解答

質問

秘書検定の問題で間違い電話の受け答えとして、だれだれをお願いしますと言われましたが、当社にはそのような名前の者はおりませんが、何番におかけでしょうか？と答えました。その後相手方がそんなはずはない、だれだれはいるはずだと言われた時はどう対処したらいいのでしょうか？
あくまで文部省の問題ですが、秘書資格をお持ちの方教えてください。

回答No.1

noname#35664

こんばんは。

秘書資格はありませんが、常識で考えて。
電話をかけてきた人が名前を覚え間違えたり読み間違えたりしている可能性があるので、漢字でどう書くか、とか、どこの係かとか、ヒントになりそうなことを聞けばいいのではないでしょうか。