この仕事内容はどの事務に分類されますか？

質問

電話オペレーター業務と、Word・Excelの基本操作
という仕事内容は、コールスタッフに分類されますか？それとも一般事務に分類されますか？

回答No.1

Gusdrums

電話オペレーター業務で、
コールセンターにおいてオペレートやりながら、Word・Excelにお客様の発した言葉を入力したり、回答処理の一貫性ができるのであればコールセンターのオペレータといえましょう、

Word・Excel入力の頻度や割合が圧倒的に多ければ、一般事務ですかね。