ノートンの遠隔サポート

質問

今日、ちょっと不具合があったのでノートンに電話したら、中国人のスタッフが、遠隔サポートをすると言いだし、私も早く直してほしかったから、お願いしました。

ちょこちょこと言いなりになって、操作したら、すぐにマウスが勝手に動き出し、「こんな簡単に遠隔操作されちゃうんだ」と驚きました。

作業は終わりました。しかし、漠然と不安が残ります。
私は特に作業終了後、何かをするようには言われませんでしたが、今の状態で、向こう側が勝手にパソコンを覗いたり、操作したりする可能性はないでしょうか？

また、私は何かソフトを消さないと危険だったりしますか？
特に何かソフトをインストールした覚えはないのですが

回答No.3

beingpeace · ベストアンサー

あり得ません。
そのようなことができるのでしたら、　ノートンは早速、犯罪者企業として潰れます。

きちんと遠隔でつなぐ際の規約に同意したはずです。

簡単には遠隔でつなぐことは出来ません。

利用者の同意があって、利用者の明示的な操作があって初めて遠隔操作ができます。

回答No.4

CedarRapid

私も何度か利用していますが何れも自分の方からサポートに電話していますのでＰＣの遠隔操作を任せた後も特に心配した事はありませんし異常が起こった認識もありません。
相手の方の名前を記録しておくと安心かと思います。
また、後日アンケートが来る場合があります。

話は変りますが、ＰＣの遠隔操作はＸＰの場合相手が承諾すれば誰でも可能なようですね。
その為のソフトもあるようです。

回答No.2

noname#149832

リモートアシストの機能です。
本当に「ノートン」のサポートでしたら、特段の心配は無用です。
多分、向う側で操作した「ポート」が開いているはずです。

どうしてもご心配なら、もう一度「ノートン」に電話してください。

PCは、貴方が経験されたように、簡単に乗っ取られます。
相手に悪意があれば、その後どうなるか？
普段から気を付けましょう！

回答No.1

AVENGER

全く問題ありません。