無料で商用利用が可能なPC遠隔操作ソフト

質問

非常にあつかましい質問で恐縮なのですが、自社で販売したソフトへの
問い合わせに、PC遠隔操作サポートを「有料」で提供したいのですが、
合法的にそれが可能な、「無料」で、ポートの解放が不要なPC遠隔操作
ソフトはないでしょうか？
無いようでしたら低価格なソフトをお教え願えたらと思います。
宜しくお願い致します。

回答No.3

jtake00 · ベストアンサー

質問者の都合にあった物は無いと思いますよ。

>Linux（無料）
と書かれている時点で多少、考えが甘い様に見えます。
無料のディストリビューションもありますが有償の物もあります。
無償の物はサポートの責任を自分で負わなければなりません。
それに掛るコストを考えるとそれほど安くはありません
（サポート＝客先サポート　のみではありませんよ。自社内の運営上
　問題になった事やセキュリティ関連含めてです）

>リモートアシスタンスもポートの開放が必要
これも間違えています。
セキュリティなどの都合で明示的に閉じらている場合に
その解放作業が必要なだけです。
この条件は何を使おうと必要です。
極端な例をいうとhttp模擬している様な遠隔ツール
（商用のポート解放不要なと書かれているものの大半がコレ）
であっても、同様の条件で使用出来ない場合がありファイヤーウオールの
設定変更が必要な場合があります。
（まぁ商用ツールの場合、色々な回避策が仕込んであったり回避ツールがあったりというわけですが）

で、リモートアシスタンスって実際使ってみると意外と操作が必要で
繋がるまで大変なんですよね。リモート必要なレベルのユーザーに
結局使えない・・・

お礼

jtake00様
回答していただきありがとうございます。
貴方様のご意見大変参考になりました。
おっしゃる通り私の考えが甘かったようです。無償の物を
使っても後のコスト（金・時間等）が掛かっては何の意味
もないですよね。お客様にも迷惑がかかるかもしれませんし。
貴重なご意見ありがとうございました。

回答No.2

mk48a

>PC遠隔操作サポートを
で、対象のPCのOSは何でしょうか？

#1さんへの回答で、
>Windows（有料）ではなくLinux（無料）を搭載することにより、
と、いうことなので、Linux搭載のPCが対象なのでしょうか？
その場合は、GUIで操作するのかCUIで操作するのか不明です。
また、Linuxのディストリビューションについても書いておいた方が良いと思います。
搭載というのは、あなたのPCにですか？
それともクライアントのPCにですか？

Windowsでもリモートアシスタンスという機能が無料で使用できます。
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/pro/business/feature/remote/remoteassist.mspx

LinuxならVNCかと思いますが、ポート開放が必要です。
http://ja.wikipedia.org/wiki/Virtual_Network_Computing

同時に画面を見る必要が無いのであれば、普通にリモートでログインすれば良いだけですが。

補足

mk48a様、回答ありがとうございます。
>Windows（有料）ではなく～　のくだりはお客様への負担を
軽くしたいという意味の例えです。OSはXPのみです。情報の記載が
不十分でした。申し訳ありません。
リンク先を拝見したところ、リモートアシスタンスもポート
の開放が必要なようです（ページ最下部）。
ポート開放作業が必要なソフトも選択肢に含めた方がよさそうですね。
貴重な情報ありがとうございます。

回答No.1

Hoyat

「あつかましい」と言うより「プロとしてどうか？」と思いますよ。
有償のサポートをするにあたってのツールを無料もしくは安価で入手して使用すると言うのは、自動車整備工がドライバやスパナを拾ってきて自動車整備に使うのと同じです。
情報だって有償であるからこそ有償サポートが成り立つ訳で、自社で調べられない物を自社の製品（サポートだって製品です）として提供すると言うのはおかしいでしょう？

お礼

回答していただきありがとうございます。
ただ、私はあなたの「個人的な見解」が聞きたいのでは
ありません。
Windows（有料）ではなくLinux（無料）を搭載することにより、
低価格で実用的なPC（サポート）の提供を可能にしたいのです。