PCを遠隔サポートできるソフトを複数台同時に使いたい

質問

ルータを使って複数台のPCをインターネットに接続している場合に、それぞれのPCを使用している人がLANの外部の各地のPCを遠隔監視・遠隔操作する事は可能でしょうか。

たとえば、会社のサポート部署から、各支店のPCからのリクエストに答えてリモートサポートしたいという場合です。

WindowsXPにはリモートアシスタンスというソフトが入っていますが、これはポートの関係などで、複数マシンで同時に使うには難しいようです。

回答No.1

anmochi · ベストアンサー

こういう場合は普通VPNを張る事になるでしょうな。

１．サポート対象は同一組織の支店で、各支店に対し任意の機器を設置できる。
　IP-VPNの設置を検討されたい。NetScreenなどの専用機器から、普通のパソコン＋Linux＋OpenSwanやssh-VPNやSoftEther V1など、予算に応じて形は変わる。

２．サポート対象は不特定組織(各地のお客さんとか)。
　少し古いがダイヤルアップが一番手軽だろうか。遠い場所であれば、自社にNetScreenを置き、お客さんにNetScreen-remoteのライセンスを1つ買っていただくなどで対応できるのでは。お客さんがうんと言えばこちらもssh-VPNでも良いかも知れない。

　実際に現構成を聞いてみないとなぜ現在ポートの関係で複数マシンで同時に使うのが難しいのかが分からないが、聞く限りではソフトを変えるよりインフラを見直す方が良いかと。

お礼

ありがとうございました

回答No.2

believe_me

LANの外部の各地のPCとはインターネットを介して通信すると言う前提でお話します。
LANの外部の各地のPCがどのようにインターネットに接続されているかによると思います。
各地のPCがルータを介して接続されているならば＃１の方のようにVPNを張る必要があると思います。
各地のPCがインターネットに直付けでPCのグローバルアドレスがこちらから見える時は、VPNは必要ないと思います。
PCAnywhereやLaplinkなどの遠隔操作ソフトを使うことになります。

お礼

ありがとうございました