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内装クロスの修理方法について
- 新築の家で、ハンガーの取り付け位置が問題になりました。ミラーに傷がつかないように修正する必要があります。
- 壁紙を四角く切り抜いてつぎはぎする方法で修正されましたが、目立ってしまいました。
- 修理方法を事前に施主に説明せずに行ったため、施主は張り直しを要求しています。
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- qwe2010
- ベストアンサー率19% (2223/11204)
そのままで施主に見せると、貴方と会社の信用はなくなります。 施主にだめだと言われたことにして張り直させてください。 四角く跡がはっきり確認できるようでは，又それの手直しになります。 1回で綺麗に直すようにしないと、お客さんは家中クレームを探すようになります。 クレームを出さないためには，貴方が適切な対応をすることです。
お礼
qwe2010さん、ご回答ありがとうございます。 私が施主なんです、すいません。
- tai-yu
- ベストアンサー率32% (231/721)
＞最悪なことは事前にこのような修理方法をとるという点をまったく施主に事前承認をとっていません。 そんな細かいところまでいちいち修理方法まで説明して承認取る必要ないです。 ＞建築業者の言い分はこのケースの場合は、この対応が業界では一般的ですと事後説明しましたが、 一般的でしょうね。目立たなければの話ですが。 ＞私は張り直しさせるべきかと思いますが、いかがでしょうか。 最終の施主検査のときに指摘して直させればいいかと。何も問題ないですよ。 基本的には最終で出来上がってから施主がチェックして直させるものですから、微妙なタイミングで細かいこと言わないほうがいいですよ。あくまで出来上がり前なんだから、出来上がる前から言うのはどうかと。出来上がったものを引き渡してもらうときにおかしいところはまとめて直してもらいましょう。
お礼
tai-yuさん、ご回答ありがとうごさいます。最終の施主検査でなおさせるべきと述べられてますが、先々週の土曜日がそれにあたり、その時に指摘して「直しました。」というのが、この結果なんです。これでは直したことにはならないと思いますが・・・。
- protector99
- ベストアンサー率33% (126/372)
これは自分の考えですが、 ハンガーを取り付ける位置を取り付ける位置を指定していない場合。 質問者様にも落ち度はあると思います。 しかし業者もプロですし商売なのできちんと誠意を見せるべきだと思います。 なので業者任せで取り付けてもらったのなら、 クロスの値引き交渉して張替えしてもらってはどうでしょう？ ハンガーの取り付け位置を指定してた場合は完全にクレームでいいと思います。 取り付けた位置が指定した場所で、その結果問題があったのなら全額自費で張替えだと思います。 業者としては、施主の都合として責任は無いと判断して、 予算もあるのでそのような修正に至ったのではないでしょうか？ あくまで自分の考え、予想でしかありませんが・・・ 取り付け位置を指示したかしないかで交渉の仕方が変わるのではないでしょうか？ 新築ですから、張替えして気持ちよく住みたいですよね＾＾；
お礼
protector99さん、ご回答ありがとうございます。 ハンガーの取り付け位置までは正確に位置取りして指定はしていません。あくまで、どちら側としてしか依頼しませんでした。当然、指定した側に支障なく取り付けるのが「プロとしての仕事」だと思います。ミラーに接触するような位置につけた時点で、これは完全に業者側の過失だと思うのが私の主観ですが、片手落ちでしょうか。
お礼
dokatanさん、ご回答ありがとうございます。 私も、それが一番双方納得する方法ではないかと思います。何も、一カ所で全面張り替えろなんて無理無体なことを言ってるわけではありません。後々、何年も住む家なのに、トイレに入るたびに、いやな事を思い出したくないだけですので、その方法を先方が採用してくれればＯＫです。