電話の引越・新築の場合

質問

１２月１日に引越する事になったので、１１月下旬にその旨をNTTに電話しました。
すると新築の為、外の配線が来ていないので住所確認などで時間がかかると言われ、
こちらも１０日間ほど留守にするので、１２月１１日に工事をしてもらう事になりました。

そして、１１日。
朝８時半に携帯へ一回電話があったのですが、
その時出られず（気づかず）その後こちらから電話しようとしたのですが、
フリーダイヤルの為かけられません。
その後も連絡を待ちましたがかかって来ませんでした。
今朝もかかってきたのですが、その時用事で出られず・・・。
仕方ないので、人の電話を借りて１１６に電話をし、その旨を伝えましたが、
２回とも担当者が席をはずしていて居ません。

その電話に出た方が言うには、
「新築なので、外側の工事をしてからお宅の工事になります」と言うので
「はい、その工事を昨日頼んでたのですが、云々・・・」と説明しましたが
「いや、だから、外側の工事をしないと・・・！」と何度も言われ
私も「その工事を頼んでたんです！」と何度も言いました。

私の解釈・行動が間違っているのでしょうか？
新築の場合、外の工事に何日くらい・家の工事に何日くらいかかるもんなんでしょうか？

連絡が取れず困ってます・・・！！
携帯がない時代だったらどうするのでしょうか？

回答No.4

papa0108 · ベストアンサー

新居は一軒家ですか、それともマンションですか？

新築の一軒家の場合、外の電話線を家まで引きこむ工事があります。
おそらくこれが外の工事です。
そしてその後で、家の中の配線工事を行うといった手順です。

新築のため、ＮＴＴに申し込まれた住所にその家の情報がなく、建物の確認やその地域に伸びている電話線はどの線で、どの線を今回の工事で利用するのか・・・といった作業をしているかと思います。
（住所確認で時間がかかるというのはこの部分）

工事自体は普通の一軒家ならその日のうちに終わるかと思うのですが・・・。

朝に携帯に連絡があったとのことですが、この内容が気になります。
何らかのトラブルで工事ができないという連絡だったのでは？

例えば
・工事したい家が見つからない。
・家に行ったら留守だった。
・工事を予定していた回線に障害があって開通できなかった
などなど・・・。

マンションなら外の工事はとっくに終わっているはずだと思いますので、携帯にあった連絡の内容を聞いてみないことには、何とも言えません。

こんなところですが、ご参考になる点があればいいのですが・・・。

お礼

ご回答ありがとうございます！

ほぼ御推測通りです！！
家はマンション（アパート？）です。

>新築のため、ＮＴＴに申し込まれた住所にその家の情報がなく、建物の確認やその地域に伸びている電
話線はどの線で、どの線を今回の工事で利用するのか・・・といった作業をしているかと思います。

そうだったみたいです！

来週工事に来て頂く事が決まりました！
ご回答ありがとうございました！

回答No.3

oitoyo

私は、６年くらい前に新築に引越しましたが、工事当日電話が来たかは、忘れましたが、携帯の番号も教えた覚えが無いので、電話来てないと思いますが、指定した時間に工事の人は来て、１～２時間で工事を終わらせて帰りましたよ。

お礼

ご回答ありがとうございます！

羨ましいです、簡単に工事が完了して・・・！
私は１回連絡があっただけ（出られず）で、その後もずっと家で待機していましたが、来ませんでした・・・。

しかし、先程連絡があり工事日が決まりました。
ご回答ありがとうございました！

回答No.2

tklove

その時の電話での話がわからないので、何とも言えないのですが
始めに引越しの電話をした際に、立会いについては聞かれましたよね？
外の工事と、中の配線も一緒にするかなって思うので立会いの必要があったのではないかと思うのですが。

全くの予想ですが、外の引込みの工事が終わってから
局内工事になると思うので同時に出来れば１日で終わるのかなって思いますが、年末も近づき工事も多ければ多少はずれるかもしれませんね。
もう１度、116に電話してその旨お話されるといいと思います。
その時の担当者ではなくても工事の状況はわかりますので
納得いくまで話をするといいと思います。

通常引越しの場合、前の住居の電話と新居の電話をダブって使うこともあるので（一週間程度）その方法で連絡を取る場合もあったと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます！

たった今NTTから連絡がありまして、工事してもらう事になりました。
家の中には配線が来てるので、外から家までの工事をするとの事でした。

>前の住居の電話と新居の電話をダブって使うこともあるので（一週間程度）その方法で連絡を取る場合もあったと思います。

同じ市内なので、電話番号は変わらないんです。
今の家で配線待ちなんです・・。
試しに今の番号にかけてみたら、ずっと呼び出すので使えるんでしょうが、今の家では使えない状態で・・・。
前回の家はもうカギを返してしまっていますし、使えないのです・・・。
ご回答ありがとうございました！！

回答No.1

cubics

どちらも間違っていなくて、ＮＴＴ側が誤解してる
だけのように思います。
ＮＴＴは、電話機（中継機）の工事つまり局内の工事
だと思ってるみたいなので、あなたは、外側とか言わず
電信柱から、住居への電話線の引き込み工事がされて
いないので、それを手配したいと言うのが正しいです。
とにかく、担当者決めさせるかして、工事の手配を
約束させて、お互い連絡とりあうしかないです。

工事自体は、家の前まで電話線が来ていれば、
数時間で終わります。工事業者手配と、工事依頼する
あなたの都合を合わせたりするのに時間がかかります。
新築で、屋内配線は済んでいて、外壁に電話接続用の
線（ケーブル）がだらんと出てるんですよね？
でないと、壁に穴をあけて、電話をつなぐコンセントの
設置などで、もう少し時間はかかるでしょう。

携帯のない時代って、そりゃ、郵便ですよ。
みんな辛抱して、郵便でやりとりして都合あわせて
工事してもらうんです。もちろん相手は電電公社で
お上でしたから。（笑）

お礼

ご回答ありがとうございます。
その昔、初めて一人暮らしで電話を取り付けた時は、家の前まで配線は来ていて、
私の部屋の中の工事をしただけだったんです。
モジュラージャックもなくて、壁に穴をあけ、作ってました。

今回は今回は新築という事で、NTTに住所登録がないということと、屋内配線は出来ていて、外の電線（？）が・・・・という事だったのでしょうか？

しかし、たった今NTTから連絡がありまして、工事してもらう事になりました。
家の中には配線が来てるので、外から家までの工事をするとの事でした。

ご回答ありがとうございました！