引越しをするのですが

質問

新築一戸建てに引越しを控えています。
現在使っているKDDIには連絡済で
工事日も確定しています。

そこでお伺いしたいのですが、
インターネット接続のプロパイダーがぷららなのですが
ぷららにはHPで住所変更を行うだけで良いのでしょうか？
料金請求はNTTと合算して支払いをしています。

モデム(フレッツ光を使っています)はどこに返却すればいいのでしょうか？
116に電話をしてもKDDIに繋がるのですが…。

回答No.2

45yama

現在、電話回線がＫＤＤIのメタルプラスならば、単に１１６では
ＫＤＤＩが出るでしょう。
　ＮＴＴの１１６は、フリーダイヤル０１２０－１１６１１６です。
　ＮＴＴ１１６で、Ｂフレッツの移転の連絡およびｐｌａｌａへの
取次が可能であれば、取り次ぎをしてもらう。
　ＮＴＴからの取次が出来なければ、直接ｐｌａｌａに連絡ですね。
http://www.plala.or.jp/member/login/change.html
　上記で、会員情報登録／住所変更を、申し出れば良いでしょう。

回答No.1

oyaoya65

現在、我が家は、質問者と同じ、ハイパーフレッツ光で、ぷららと契約し、NTTに合算して料金請求、引落とししてもらっています。

引越し前がNTTとぷららで、
新築の方の契約がKDDIですか？

そうなら、NTTやぷららと引越しの為の契約解除をしないと、料金引落としが続きます。116番はNTTにつながります。使用料等は日割り計算の決済になり、翌月の引落とし（支払い）になるかと思います。光終端装置はNTTのレンタルになっているはずです。
ぷららとの契約解除をすると光ファイバーの取り外し工事にくるかと思います。その工事屋（ぷららまたはNTTの下請け工事屋）経由で返却するか、直接NTTに電話（116）して引き渡すかです。

KDDIはNTTとは別会社ですから、別の契約をすることになるかと思います。
NTTやぷららの清算が終わるのは１ヶ月遅れになるかと思います。
KDDIとの新規契約では工事費無料や最初の数ヶ月は料金サービスがあると思います。インターネット使用は１ヶ月位重複期間があってもいいかと思います。ぷららのメールサーバはその間にKDDIの方のメールサーバに引越ししても良いかと思います。契約している間は、引越し先からぷららのメールサーバでメールが受信できます。ぷららのメールアドレスを知られている知人や登録サイト等にはアドレスの変更を知らせておく事も必要かと思います。
引越し先ではKDDIの下請けが光終端装置の取り付け工事にくるかと思います。