履歴書の書き方についての質問です

質問

私は、ハローワークに精神障害者として障害者登録をしています。
住んでいる近くでは障害者用の求人がなく、思い切って都市部に移ろうと決めたのですが
その移ろうと思った街で、いい仕事が見つかりました。
採用されたら、一人暮らしをして、その街に移り住みたいと思っています。
でも、アルバイトならともかく、正社員の仕事に応募したことがあまりなくて
履歴書の書き方がわかりません。
仕事はコールセンターのオペレーターの仕事です。
ＤＭ発送業務、物流加工業務、通信販売業務の総合受託、アウ卜ソーシングサービス。
というのが主な仕事と書いてあります。
志望動機をどう書いていいのかわかりません。
まさか、志望動機に障害者トライアル雇用だったから、なんて書くわけにもいかないし・・・
志望動機はどう書いたらよろしいのでしょうか？
また、自己ＰＲなどの書き方も教えて下されば幸いです。
私の趣味、特技は、１０分間９００文字のブラインドタッチでの文字入力と
小説を書くことです（特別賞をいただいたことがあります）
あと、仕事の経験は、接客を２年ほどしていました。
回答よろしくお願いいたします。

回答No.1

40871 · ベストアンサー

コールセンターのオペレーターの仕事といっても、
コールセンター業務には大きく分けてインバウンドとアウトバウンドの２通りがあり、
求められる資質が異なってきます。

簡単にいうと、クレーム対応などでストレスが貯まるのはどちらも同じで
インバウンド（受信業務）であれば、相手の話を的確に把握し、答えていく能力が
求められます。
アウトバウンド（発信業務）であれば、相手のニーズやウォンツを会話の中で聞きとりながら、
提案していく能力が求められます。

趣味、特技の、ブラインドタッチや小説を書くことは、業務に直結しないので、
記載する必要がないように思います。
会社の立場では「この業務で何がどれくらいできるのか」ということなので、
趣味・特技はほとんど関係ないということですね。

ですから、接客を２年ほどしていたという仕事の経験をメインに書いて、
さらに具体的なエピソードとして
「お客様がいても、その要望に合わせた接客ができるように苦労して実践した点」
等をお書きになるのがよいかと思います。