カスペルスキーの強制終了について

質問

カスペルスキー2011を使っているのですが
一週間前ほどから「システムメモリからはずれました」と表示され
強制終了してしまいます
でも５分ほど待つとまた起動して何事もなかったかのように稼動します
これはウイルスなのでしょうか
ちなみに使っているＰＣは５年ほど前のdynabookで
ただ単に古いのでＰＣ自体の故障が原因なのでしょうか
それともこういうエラーはよく起こることなのでしょうか？
よろしくお願いします

回答No.1

goold-man · ベストアンサー

ウィルス感染でなく、単にメモリー不足と思いますが、OSは？メモリー搭載量は？
アップデートで定義ファイルは最新にしていますか？ときどきスキャンしていますか？
Windowsファイアーウォールかセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能を「有効」にしていますか？（一つのみ「有効」）

お礼

スキャンなどその他のやってみるべきことは
完全に満たしていたので
メモリー不足と見て間違いなさそうです
回答ありがとうございました

回答No.3

haromo007

有料ソフトですから、カスペルスキーのサポートを受けるのが一番だと思います。

この質問欄でも、有料のワクチンソフトを薦める方の一番のメリットが『トラブル時に有料ソフトはサポートがあるので安心』と言うのが多くあります。

実際どのくらいのサポートをしてくれるかが興味ありますので、カスペルスキーに相談をしてみてください。

で、是非結果を教えてください。

お礼

メモリ不足原因不足みたいです
個人的にカスペのサポートはとても丁寧に思えました
回答ありがとうございました

回答No.2

kumabito

ウイルス感染を疑っているなら、まずはカスペルスキーで全体スキャンを。
それ以外にもメモリ診断(memtest86+)
HDDの検査(メーカーが検査ツールを配布しています)とか・・・
起きた状況をただ書いているだけでは誰にも原因はわかりません。

お礼

メモリ不足で起きると知ったので
たぶんメモリ不足なのかなと思います
スキャン結果なども異常なしだったので
回答ありがとうございました