相性が悪いのか強制終了しますι

質問

こんにちは。
当方のPCは月に数度、急に深刻なエラーが起きて再起動してしまいます。
問題を調べるとエラーを起こしているのがどうやらウィルスソフトで…（ウィルスソフトをインストールする前には全く起こらないエラーでしたし）
説明書も読んでインストールしましたし、容量もちゃんと満たしているので相性が悪いのかな…と思っているのですが（他に異常は無いですし、ソフト自体はそのエラー以外正常に動作しているので）

けれど、急に終了して再起動ではワードなどの文章は復旧してくれるので構わないのですがチャットや掲示板などに書き込みしている最中に起こったらと心配しています。
勝手に強制終了しないように、とか深刻なエラーが起こっても終了せずに終了オプションで使用者が終了してからデータの復旧をしてくれる、或いは強制終了前に「終了します」などの一文が出るようには設定出来ないのでしょうか？

回答No.5

elflend

> ソフト自体はそのエラー以外正常に動作している
うーん、おそらくインストールの拍子にレジストリが壊れたか
Windowsファイルの一部に不具合が起こった可能性があるような気がしますが。
(確信はないですが)

要するにWindows自体に致命的な障害が発生している可能性がありますので
そのソフトをアンインストールするだけで直ればよいのですが、
アンインストール(ソフト削除)後もブルー画面が頻発するようであれば
ソフトをインストールした日の手前までWindowsを復元したほうが良いと思われます。

復元方法(WindowsXPですが)
http://www.bbbn.jp/sup/connect/err/err_20000.htm

上記で復元できれば、恐らくソフトインストール手前まで巻き戻りますので
お困りの現象はおさまるのでは？

復元できない場合はWindowsを再度インストールしないと直りませんね＾＾；

回答No.4

yoshi-thk

「K7・・・・・」といえば、いろいろと酷評されている、「ウイルスセキュリティ」ですね。
基本的な対処方法は次です。

１．一度アンインストールして、再インストールし、アップデートしてみる。

解決できない場合、

２．最新版をダウンロードして、古いのをアンインストールし、インストールしてみる。

なお、アンインストールする前にシリアルナンバー等をメモしてから実行してください。

最新版をダウンロードしてインストールしても症状が変わらない場合には、
別のウイルス対策ソフトに乗り換えることを勧めます。

それから、WindowsUpdateやofficeUpdateも実行してください。

回答No.3

kenken0

もしかして自動アップデート時にエラーが出てませんか？
ためしにhttp://sec.sourcenext.info/support/
方法１をどうぞ

お礼

再びありがとうございます。

一度試してみましたが「アップデートをに成功しました」、「ご使用中のウィルスセキュリティは最新版です」と出ました。
確か「自動アップデートを行いました」というお知らせ（？）を何度が見たことがあるのでもし、自動アップデートの際に起こっているエラーだとしても毎回起こっているんじゃないみたいです。

ですがご指摘戴いたことなので2日に一度は必ずパソコンに触れるので自動アップデートの設定を解除して手動アップデートで様子見てみます。
アドバイス、ありがとうございます。

回答No.2

junra

ブルー画面ですか?
某ウイルスソフトの検索エンジンで不具合でブルー画面が出るものもありました。
ウイルスソフト変えたほうが早いような気がします

お礼

回答ありがとうございます。

はい、ブルー画面です…。
ふ、不具合が出るソフトがやっぱりあるんですね！
何分学生の身なので安いソフトで電気屋さんからも勧められたので今のソフトを使用しているのですが
仰るソフトが私の使用しているソフトかは分かりませんがもしそうならば変えた方がいいかもしれませんねι

回答No.1

kenken0

深刻なエラーってどんな感じで出るんですか？
例えば画面がブルーバックになって、STOP0x0000みたいなエラーメッセージが出るとか・・本当にウィルス対策ソフト固有のエラーですか？それならWindowsまで再起動しないと思いますが・・・
取りあえずパソコンの機種名とか、ウィルス対策ソフトの名前とかバージョンなどが分かればもっとまともな回答がつくと思いますので・・。

お礼

回答ありがとうございます。

えっとですね、仰るようにブルーバックに英語が出てそれが一瞬で消えた後、再起動します。
その後「深刻なエラーから回復しました」と画面に表示され、「この問題を報告しますか？」（だったかな？）と出、報告したら「問題を起こしているのはK7 Computingです」と表示されます。

ウィルスソフトは上記の「K7 Computing」を使用しています。
昨年、今年と使用していますが継続してもエラーが出てます。
パソコンの機種名は…えっと親が買ったので分かりませんι（すみません）
確か一昨年の1月に購入したモノです。