動作が遅くなり、強制終了される

質問

始めまして。お初の書き込みです。よろしくお願いします。
本題
友達のＰＣが「動作が遅くなり、強制終了される」という事態になりました。そのときは、「とあるゲームのチャットをやりながらボイスをブログにアップロードするために何かのアップロードサイトを開いてました。そして会員登録しながらとある会員制サイトのゲームの将棋の取ろうとしていた」です。更に「数日前にシステムエラーでた」だそうです。
機種はＸＰです。
私はウィルスだと思うのですが、ＰＣにはさっぱりなのでとても返答はできないし、友達のＰＣでは「ここに書き込むことができないくらい重い」という状況に陥ってます。
自分の事ではなく友達の事を書き込んで失礼だとは思うのですが、本当に困っているのでどなたか返答をお願いします。

回答No.2

noname#109966 · ベストアンサー

こんにちは。

最も簡単なのは、リカバリです。

☆higaitaisaku.com:クリーンインストール
http://www.higaitaisaku.com/cleaninst.html

☆セキュリティ雑感: リカバリ基本編
http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html

どうしてもリカバリできない事情がある場合、
こちらを締め切ってから、higaitaisaku.comで質問してください。

higaitaisaku.comで質問するときは、ログ作成が必須ですが、
必要なツールは、この質問を書いているPCを使って入手し、
USBメモリやCD/DVDを使って、問題PCに移動させてください。

☆質問作成ウィザード (1/4) － 自力解決の可能性
http://bbs.higaitaisaku.com/wizard/wizard.cgi

参考URL：

http://help.okwave.jp/okwave/beginner/beginner.html,http://faq.okwave.jp/EokpControl?&tid=103115&event=FE0006

お礼

問題PCは結構離れてて、後半書かれている内容はできないんです。返答ありがとうございます。
これもすぐに伝えます。

回答No.3

noname#109966

Satochan_H(No.2)です。お礼ありがとうございます。

少し、訂正します。すみません。

16行目の、
「この質問を書いているPCを使って」を
「セキュリティ上問題ないPCを使って」に置き換えてください。

お礼

返答ありがとうございます。
友達に伝えなおします。

記入ミス：ウィルスセキリュティは４年前から更新していないそうです。

回答No.1

yoshi-thk

友人のパソコンにウイルス対策ソフトが使ってないのか書いてないですが、どうですか？
使っていれば、ウイルス検知は出来たとは思いますが。

使ってないのであれば、素直にリカバリ＆ハードディスクのフォーマットをして、
新しいウイルス対策ソフトを使うようにアドバイスしてください。

使っていたのであれば、期限切れになってないことを確認して、
ウイルス対策ソフトの会社からサポートを受けるようにアドバイスしてください。

期限切れであれば、使ってない時と同じアドバイスをしてください。
もしくは、パソコンショップ等に持ち込むように言ってください。

今あなたにできることは、これぐらいです。
詳しい状況が分からないのに、あなたにアドバイスをしても、むしろあなたが混乱するだけです。

パソコンショップ等に依頼するか、自分で処置させた方がよいです。

お礼

ありがとうございます。対策ソフトは使っていない、とのことです。
投票してすぐに気づいたんですが・・・修正の仕方が分からなくて・・・
すぐに伝えます。