きっちりサポートしてれるプロバイダはないですか？

質問

自宅で使っているプロバイダ（某・元国営企業系列）についてですが、なかなかネットに繋がらない上に、電話サポートサービス（24時間）にかけても殆ど繋がった試しがありません。24時間いつでも、と銘打っているにも関わらずです。で、先ほども50回ほどコールしてようやく久しぶりに出てきたので問い合わせの前に強烈に文句を言ってやりましたが。。。
そこで皆さんにお聞きしたいのは、新しいプロバイダを探しているので”サポートの良いプロバイダ”について教えていただけませんでしょうか。少なくとも、電話サポートセンターにかけたら普通に出てくれる、という当たり前の対応をしてくれるプロバイダがあれば、と思うのですが、、、。

回答No.4

jixyoji · ベストアンサー

こんばんわ、jixyoji-と申しますσ(^^)。

念の為どこの高速常時接続事業者がkohitsujikaiさんのお住まいでサービス・インしてるか下記ＨＰでご確認ください。

「ＲＢＢＴＯＤＡＹ」
http://www.rbbtoday.com/
このＨＰはＡＤＳＬや高速常時接続に関して常時情報が更新するので役立ちます☆それとエリア検索、郵便番号検索機能があるのでご自身の住んでる場所でどこの高速常時接続がサービスしてるかわかります。

ブロードバンドを導入するのであればＡＤＳＬがベターですね。ＡＤＳＬの詳細は下記ＨＰをご覧ください。

「ADSL　FAQブロードバンド初心者編」
http://www.tky.3web.ne.jp/~morimoko/adslindex.htm

下記サイトでＡＤＳＬとＦＴＴＨ(光ファイバー)の月額総合系料金の比較ができるので活用してみると良いでしょう。

「\価格.com ブロードバンド\」
http://kakaku.com/bb/

●自宅で使っているプロバイダ（某・元国営企業系列）についてですが、なかなかネットに繋がらない上に、電話サポートサービス（24時間）にかけても殆ど繋がった試しがありません。24時間いつでも、と銘打っているにも関わらずです。で、先ほども50回ほどコールしてようやく久しぶりに出てきたので問い合わせの前に強烈に文句を言ってやりましたが。。。

ほぼ間違いなく【ＮＴＴ東西】の事をおっしゃっていると思いますが下記過去ログをご覧いただければわかるように,民間企業とは名ばかりの"お役所"とは早々に解約なさる事をお奨めします。

「NTT局窓口でフレッツADSLはWINDOWS-XPでなければいけないと言われました」
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=559941

「フレッツADSLのモデム」
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=703387

何のサービスに関してもそうですが契約者数が増えれば増えるほど個人個人の顧客に対する対応が"マチマチ"になるので,大きく名前が知れている企業が良いサービスをしているとイコールになるわけではありません。そこでサポート対応は非常によいという評判では『電光石火』ですね。月額料金もすごい安いです。ただし契約の条件に【タイプ1のみ】,【年間一括契約】という制約があるのでご注意ください。

「平成電電ＡＤＳＬ「電光石火」」
http://www.denkosekka.ne.jp/index.html

手っ取り早くＡＤＳＬを体験するのであればYahoo!BBでも宜しいでしょう。昔は対応も悪かったですが今はだいぶマシになりましたね。

「最大3ヶ月無料キャンペーン」
http://bb.softbankbb.co.jp/service/campaign/

もしＡＤＳＬにするのであればＮＴＴ交換局からの距離と伝送損失が決め手になるので下記ＨＰでお調べください。

「ＮＴＴ東日本 線路情報開示システム」
http://www.ntt-east.co.jp/line-info/consent.html

「ＮＴＴ西日本 線路情報開示システム」
http://www.ntt-west.co.jp/open/senro/senro_user_index.html

それではよりよいネット環境をm(._.)m。

お礼

詳細な情報をありがとうございます。そうですか、jixyoji-さんも、某お役所系企業（何処とはいわないが、アルファベット三文字の元国営会社）系列で不快な目に遭われたのですね。回答者の皆さんのほうが、私の利用している某○L○LAよりも、よっぽど優良なサポートセンターです。

回答No.5

blue5586p

私はダイヤルアップの時代から「ＯＤＮ」を利用していますが、昨年ＡＤＳＬに乗り換えた際、モデムの設定がどうしてもうまくいかず、サポートセンターと電話でのやり取りの末、ようやくネットに繋ぐことができました。
　サポートセンターでは、懇切丁寧に、一つ一つ設定の手順を教えていただけ、大変助かりました。
　ただ、この「教えて！goo」の皆様からのご質問でも
同じプロバイダであっても、「応対が親切だった」「いや、不親切だった」と、意見がまちまちです。
　回答になっていなくて申し訳ありませんが、どこのプロバイダがサポート体制がしっかりしているかを見つけ出すのは困難と思います。

お礼

ありがとうございます。ODNは私も知っていますが、そうですか、ODNは悪くはないですか。さすが民間企業、お役所とは違いますね！

回答No.3

aalext

私が使ってるプロバイダは AT&T(JENS)です。もう7，8年使ってますが、過去に対応が悪かった事は一度もありません。最近やっとADSLに加入したのですが、その時の手続きも大変スムーズでした。一度電話した時も、ちょっと待たされたけどさほど気にならない程度でした。ADSLサービスを利用できるようになるまで、1週間ちょっとしかかかりませんでしたよ。経験上、個人的にはおすすめできます。

ここんとこ、ADSL加入者が急ピッチで増えてるから、どこでも多少は混んでる状況は仕方ないですね。「このままお待ちになるか、後ほどおかけ直しください」（決まったコール数で、せめてこれが流れるようになってる）って事は何度かあるかもしれません。
でも、ご質問のような対応はちょっとひどいですね。やっぱり大手だと、余計に混みあうんでしょうけど、だったらそれなりに対応を考えるべきだろ、って思いますよね。

お礼

ありがとうございます。AT&Tですか、これも初めて聞く名です。早速調べてみます。確かにインターネット人口が急激に増えているのでサポートの充実が間に合わないのかも知れませんが、今回の私の例は酷いですよね、もう少し頑張って欲しいですよね？

回答No.2

kazoom

ドリームトレインインターネットなんてどうでしょう。
使ってるわけじゃないので詳しいことは分かりませんが
参考程度に。

参考URL：

http://www.dti.ad.jp/start/reason.html

お礼

ありがとうございます。ドリームトレインですか、初めて聞く名です。URLをありがとうございます、早速見てみます。

回答No.1

white-led

あのー、改行がないと読みづらいですよ・・。(^^;
「質問する」というボタンを押さない限り、
改行キーを押されても大丈夫ですから。

本題です。
kohitsujikaiさんの住んでおられる地域は
どこかは存じませんが、大手プロバイダーではなく、
地域密着型のプロバイダーを狙うという手もあります。
比較的つながりやすいみたいです。（会員数が少な目
であることが多い）
あくまでも推測であって、確実ではないので、
ご注意おきを。

検索サイトで、「プロバイダーエクスプローラー」と
やって出てきたサイトへ行って、地域検索して
出てきたものの内、地域密着型のプロバイダーに
入るという手もあります。

一口、サポートがいいとここで言うと、
乗り換えが殺到してきますです・・・。
口コミ掲示板で探すしかないでしょうね。

お礼

ありがとうございます。私の住んでいる所は小さな地方都市ですが、地域密着型が1つ有るようです。少し調べてみることにします。